Private Kranken­versicherung im Test (2024)

Foto von Nina Ibach
Zuletzt aktualisiert am

Das Wichtigste in Kürze

  • Unsere Experten empfehlen Ihnen unter anderem die Anbieter Barmenia, Signal Iduna und HanseMerkur.
  • Wir haben für Sie alle Testergebnisse des DFSI sowie ServiceValue zu allen Anbietern ausgewertet und übersichtlich aufbereitet.
  • In unserer Gesamtauswertung überzeugen vor allem die Anbieter Allianz, LVM und Signal Iduna.
  • Im DFSI-Rating liegen unter anderem Allianz, HanseMerkur und Barmenia als Testsieger vorne.

Das erwartet Sie hier

Die besten Anbieter der privaten Kranken­versicherung 2024 und unsere Empfehlungen vom transparent-beraten.de-Team. Außerdem: die aktuellen Testsieger renommierter Testinstitute für Sie zusammengefasst.

Inhalt dieser Seite
  1. Unsere Empfehlung
  2. Die zehn besten Anbieter
  3. Unternehmensqualität im Test des DFSI
  4. Fairness im Test von ServiceValue
  5. Kundenorientierung im Test von ServiceValue
  6. Aktuelle BaFin Beschwerdestatistik
  7. So wird getestet

Unsere Anbieter-Empfehlung der privaten Kranken­versicherung

Icon Arzt

Bei der Empfehlung einer privaten Kranken­versicherung legen wir besonderen Wert auf den Preis, den Leistungsumfang, die Schadensfallabwicklung und natürlich die Kunden­zufriedenheit. Mit den folgenden drei Anbietern haben unserer Experten gemeinsam mit unseren Kunden die besten Erfahrungen gemacht. Beachten Sie jedoch, dass Ihre private Kranken­versicherung genau auf Sie und Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sein sollte. Eine professionelle Beratung ist daher unabdingbar. Fordern Sie hierzu direkt einen kostenfreien Vergleich an.

Diese drei Anbieter empfehlen wir

Mit der Medgate App bietet die Barmenia ihren Versicherten die Möglichkeit, rund um die Uhr online einen Arzt zu kontaktieren. Zudem besteht bei einem Auslandsaufenthalt im außereuropäischen Ausland unter bestimmten Voraussetzungen ein zeitlich unbegrenzter Versicherungsschutz. Für Profisportler hat die Barmenia außerdem spezielle Tarifvarianten im Portfolio.

Einige Tarife der Signal Iduna sehen ein Optionsrecht vor. Durch dieses können Versicherungsnehmer unter bestimmten Voraussetzungen auch ohne erneute Gesundheitsprüfung in einen leistungsstärkeren Tarif wechseln. Mit den Plus-Bausteinen profitieren Kunden bei einem gesundheitsbewussten Lebensstil von einem Gesundheitsbonus. Außerdem können sich Beamtenanwärter besonders günstig absichern.

Auch die HanseMerkur bietet ihren Kunden die Möglichkeit, einen Online-Arzt zu kontaktieren. Nehmen Versicherte regelmäßig Vorsorgeuntersuchungen und Gesundheitschecks wahr, können sie dadurch ihre monatlichen Beiträge reduzieren. Zudem können sich Referendare bis zu ihrem 39. Lebensjahr vergünstigt absichern.

Foto von Robert Böhrk
Berater
Logo Barmenia Versicherungen a.G.
Tarifvarianten
einsA prima/prima+, einsA primex, einsA expert/expert+
  • Online-Arzt
  • Auslandschutz ohne Begrenzung
  • Tarife für Profisportler
Logo SIGNAL IDUNA
Tarifvarianten
Start, Start-Plus, Komfort, Komfort-Plus, Exklusiv, Exklusiv-Plus
  • Optionsrecht
  • Günstige Tarife für Beamtenanwärter
  • Gesundheitsbonus
Logo HanseMerkur
Tarifvarianten
Start Fit, Top Fit, Business Fit, Pro Fit Plus/Best Fit, Be Fit, Kids Fit
  • Günstige Absicherung für Referendare
  • Nachlässe bei Gesundheitsvorsorge
  • Online-Arzt

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Die besten Anbieter der privaten Kranken­versicherung

Hier finden Sie die zehn besten Anbieter der privaten Kranken­versicherung.

Die Anbieter der privaten Kranken­versicherung werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Ratingagenturen und Instituten getestet. Wir haben für Sie alle Ergebnisse dieser Tests zusammengetragen und nach unserem eigens dafür erstellten Bewertungsschlüssel ausgewertet. In unserer Gesamtwertung können die Anbieter einen Wert von maximal 100 erreichen. So sehen Sie genau, welche Ergebnisse in den einzelnen Tests erzielt werden und welche Anbieter in der Summe aller Tests am besten abschneiden.

DFSI
Unternehmensqualität
ServiceValue
Fairness
ServiceValue
ServiceAtlas
Beschwerde­quoteGesamtwertung
von 100
Logo Allianz Deutschland AGAllianzExzellentSehr gutSehr gut3,4592
Logo LVM VersicherungLVMGutSehr gutSehr gut1,7688
Logo SIGNAL IDUNASignal IdunaSehr gutSehr gutGut1,5583
DebekaGutSehr gutSehr gut2,6983
R+VSehr gutGutGut0,3379
Logo Württembergische Versicherung AGWürttembergischeSehr gutGutGut0,8779
Logo INTER VersicherungsgruppeInterSehr gutSehr gutSehr gut7,1579
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVSehr gutSehr gutUnter Durchschnitt2,7571
Logo SDK UnternehmensgruppeSDKGutSehr gutGut5,2067
Logo Barmenia Versicherungen a.G.BarmeniaSehr gutGutGut3,9267
Quelle: DFSI, ServiceValue Kundenurteil Fairness, ServiceValue ServiceAtlas, www.transparent-beraten.de; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen

Wie genau die unterschiedlichen Institute testen, was ihre Bewertungen bedeuten und wie sich unsere Gesamtwertung genau zusammensetzt, lesen Sie hier:

So werden die Anbieter getestet

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Unternehmensqualität der privaten Kranken­versicherer im Test des Deutschen Finanz-Service Instituts

Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat für den Jahrgang 2022/23 die Unternehmensqualität privater Kranken­versicherer untersucht. Dabei werden die 31 wichtigsten in Deutschland aktiven privaten Kranken­versicherer in den Teilbereichen Substanzkraft, Produktqualität sowie Service bewertet und diese Bewertungen zu einem Gesamtergebnis zusammengefasst.

Von den untersuchten Anbietern erzielen die folgenden elf die besten Bewertungen. Die Höchstwertung „exzellent“ erreicht nur die Allianz (Quelle).


Testsieger Unternehmensqualität 2022/23

SubstanzkraftSehr gut
ProduktqualitätExzellent
ServiceExzellent
GesamtnoteExzellent
SubstanzkraftSehr gut
ProduktqualitätSehr gut
ServiceExzellent
GesamtnoteSehr gut
SubstanzkraftSehr gut
ProduktqualitätSehr gut
ServiceExzellent
GesamtnoteSehr gut
SubstanzkraftSehr gut
ProduktqualitätSehr gut
ServiceSehr gut
GesamtnoteSehr gut
Logo Hallesche
SubstanzkraftSehr gut
ProduktqualitätSehr gut
ServiceSehr gut
GesamtnoteSehr gut
Logo R+V Allgemeine Versicherung AG
SubstanzkraftSehr gut
ProduktqualitätExzellent
ServiceSehr gut
GesamtnoteSehr gut
SubstanzkraftGut
ProduktqualitätSehr gut
ServiceExzellent
GesamtnoteSehr gut
SubstanzkraftSehr gut
ProduktqualitätSehr gut
ServiceGut
GesamtnoteSehr gut
Logo Württembergische Versicherung AG
SubstanzkraftSehr gut
ProduktqualitätSehr gut
ServiceExzellent
GesamtnoteSehr gut
SubstanzkraftGut
ProduktqualitätSehr gut
ServiceExzellent
GesamtnoteSehr gut
Logo INTER Versicherungsgruppe
SubstanzkraftSehr gut
ProduktqualitätGut
ServiceGut
GesamtnoteSehr gut

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Fairness der privaten Kranken­versicherer im Test von ServiceValue

2023 führte ServiceValue eine Wettbewerbsanalyse zur Fairness von privaten Kranken­versicherern durch. Dabei werden im Rahmen einer Online-Befragung die Urteile von 2.547 Kunden eingeholt und so die allgemeine Fairness von insgesamt 31 privaten Kranken­versicherern untersucht. Die Versicherungsnehmer bewerten die Anbieter anhand ihrer Erfahrungen in den folgenden Kategorien:

  • Faires Produktangebot
  • Faire Kundenberatung
  • Faire Leistungsabwicklung
  • Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Faire Kundenkommunikation

Von den getesteten Versicherern erreichen unter anderem die folgenden acht Anbieter in der Gesamtbewertung „sehr gut“. Diese Bewertung entspricht einer überdurchschnittlichen Fairness (Quelle).


Testsieger Fairness 2023

Produkt­angebotKunden­beratungLeistungs­abwicklungPreis-Leistungs-VerhältnisKunden­kommunikationGesamt­wertung
Sehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
Sehr gutGutSehr gutGutSehr gutSehr gut
Sehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
Logo Generali Deutschland AGGutSehr gutSehr gutGutSehr gutSehr gut
Logo INTER VersicherungsgruppeSehr gutGutGutSehr gutGutSehr gut
Sehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
Logo SDK UnternehmensgruppeSehr gutGutSehr gutSehr gutGutSehr gut
Logo SIGNAL IDUNASehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
Quelle: ServiceValue Kundenurteil Fairness; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen

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Kundenorientierung der privaten Kranken­versicherer im Test von ServiceValue

Das Institut ServiceValue hat im Jahr 2020 erneut seinen ServiceAtlas der privaten Kranken­versicherer aufgestellt. In diesem wird die allgemeine Kundenorientierung von insgesamt 27 private Kranken­versicherer geprüft. In der dazu durchgeführten Online-Umfrage wurden rund 2.000 Kundenurteile eingeholt. Die Versicherungskunden bewerteten die Versicherer anhand ihrer Erfahrungen in folgenden Kategorien:

  • Kundenservice
  • Erreichbarkeit
  • Produktleistung
  • Kundenberatung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Kundenkommunikation

Von den getesteten Versicherern konnten die folgenden acht Anbieter in der Gesamtbewertung mit „sehr gut“ überzeugen. Diese Bewertung entspricht einer überdurchschnittlichen Kundenorientierung (Quelle).


Testsieger Kundenservice 2020

ErreichbarkeitProdukt­leistungKunden­serviceKunden­beratungKunden­kommunikationPreis-Leistungs-VerhältnisGesamt­bewertung
Sehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
Sehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gutGutSehr gut
Sehr gutSehr gutSehr gutGutSehr gutSehr gutSehr gut
GutGutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
GutSehr gutGutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
Logo Münchener Verein VersicherungsgruppeSehr gutGutSehr gutSehr gutSehr gutGutSehr gut
GutGutSehr gutGutGutSehr gutSehr gut
Logo INTER VersicherungsgruppeGutSehr gutGutSehr gutGutSehr gutSehr gut
Quelle: ServiceValue ServiceAtlas; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen

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Aktuelle BaFin-Beschwerde­statistik der privaten Kranken­versicherer

Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) erstellt jedes Jahr eine umfangreiche Beschwerdestatistik. Grundlage sind die bei ihr in einem Jahr eingegangenen und abschließend bearbeiteten Beschwerden zu den unterschiedlichen Versicherern.

Im Folgenden finden Sie die aktuelle Beschwerdestatistik für das Jahr 2021 im Bereich der privaten Kranken­versicherung. Diese haben wir um eine Beschwerdequote pro 100.000 Verträge ergänzt. So können Sie die Anbieter der privaten Kranken­versicherung besser miteinander vergleichen.

Beachten Sie: Die Beschwerdestatistik enthält keine Aussage darüber, ob die eingegangenen Beschwerden zu den Versicherern berechtigt waren oder nicht. Daher dient sie nur als Orientierungshilfe und kann nur bedingt eine Aussage zur Qualität der Versicherer treffen.


Beschwerdestatistik 2021

AnbieterAnzahl VerträgeAnzahl BeschwerdenBeschwerdequote
HanseMerkur Speziale7.562.83520,03
R+V1.209.94240,33
Württembergische458.44840,87
Envivas426.80640,94
Union1.359.098181,32
Signal Iduna2.516.773391,55
Ergo Kranken1.712.720271,58
LVM397.29071,76
Nürnberger348.39072,01
Alte Oldenburger159.04842,51
Debeka4.199.1041132,69
DKV4.331.7641192,75
Continentale1.321.827382,87
Generali1.770.416522,94
HanseMerkur KV1.556.807523,34
Allianz2.756.367953,45
Hallesche811.923293,57
uniVersa362.901133,58
Barmenia1.404.704553,92
Arag684.723314,53
Landeskrankenhilfe337.115175,04
Gothaer681.478355,14
Bayerische Beamtenkrankenkasse1.158.279605,18
Süddeutsche Kranken634.286335,20
Münchener Verein413.046235,57
Axa1.721.9711126,50
Inter391.805287,15
Deutsche Familien­versicherungKeine Angabe17Nicht möglich
DA Deutsche AllgemeineKeine Angabe1Nicht möglich
ErgoKeine Angabe1Nicht möglich
StuttgarterKeine Angabe1Nicht möglich
Branchendurchschnitt2,79*
Quelle: BaFin; *Versicherer ohne Angaben zum Vertragsstand wurden für den Branchendurchschnitt nicht berücksichtigt. Für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen.

So werden die Anbieter der privaten Kranken­versicherung getestet

Unser Bewertungsschlüssel

lesen

Um Ihnen die Auswahl Ihrer privaten Kranken­versicherung so einfach wie möglich zu machen, haben wir für Sie alle Ergebnisse unabhängiger Tests der privaten Kranken­versicherung zusammengetragen und ausgewertet. In der folgenden Tabelle sehen Sie, wie viele Punkte wir für die jeweiligen Testergebnisse vergeben. Die höchste insgesamt zu erreichende Punktzahl beträgt 24. Die Summe aller jeweils erreichten Punkte in Prozent umgerechnet ergibt so unser Anbieter-Ranking der privaten Kranken­versicherung.

PunkteDFSIServiceValue
Fairness
ServiceValue
ServiceAtlas
Beschwerdequote
8Exzellent
7Sehr gut
6GutSehr gutSehr gut
5Befriedigend
4GutGut< 1,49
3Ausreichend1,49 – 1,98
2Unter DurchschnittUnter Durchschnitt1,99 – 3,59
1Mangelhaft3,60 – 4,09
0nicht aufgeführtnicht aufgeführtnicht aufgeführt> 4,09 oder
nicht aufgeführt

Deutsches Finanz-Service Institut

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Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) untersucht regelmäßig die Unternehmensqualität privater Kranken­versicherer. Bewertet werden dabei die Teilbereiche finanzielle Substanzkraft, Produktqualität und Service. Die Bewertungen in den Teilbereichen fließen mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtnote ein. Die Gewichtung liegt bei 40 Prozent Substanzkraft, 40 Prozent Produktqualität und 20 Prozent Service. Die Darstellung der Ergebnisse erfolgt in Form eines Notensystems mit sechs Abstufungen von „exzellent“ bis „mangelhaft“ (Quelle).

ServiceValue

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Das Analysehaus ServiceValue führt jedes Jahr mehrere Vergleichsstudien zu Anbietern der privaten Kranken­versicherung durch. Das Ergebnis „gut“ erhalten die Versicherer, deren Bewertung über dem Durchschnitt aller Anbieter liegt. Das Ergebnis „sehr gut“ erhält, wer wiederum besser als der Durchschnitt der mit „gut“ ausgezeichneten Anbieter bewertet wurde.

Für das Kundenurteil zur Fairness von privaten Kranken­versicherern 2023 wurden 2.547 Versicherte befragt. Die Fragen beziehen sich dabei auf die Kategorien faires Produktangebot, faire Kundenberatung, faire Leistungsabwicklung, faires Preis-Leistungs-Verhältnis sowie faire Kundenkommunikation. Bewertet werden können maximal zwei Versicherer, bei denen der Befragte innerhalb der letzten zwölf Monate Kunde war (Quelle).

Beim ServiceAtlas Private Kranken­versicherer 2020 wurden 2.137 Versicherungskunden zu insgesamt 26 Servicemerkmalen aus den Kategorien Kundenservice, Erreichbarkeit, Produktleistung, Kundenberatung, Preis-Leistungs-Verhältnis und Kundenkommunikation befragt. Bewertet werden kann ein Versicherer, bei dem der Befragte innerhalb der letzten zwölf Monate vollversichert war (Quelle).

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Foto von Katharina Burnus
Katharina Burnus
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