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Private Krankenversicherung – Signal Iduna

Bei der der Signal Iduna Gruppe handelt es sich um einen Konzern, der nicht nur Versicherungen anbietet, sondern auch als Finanzdienstleister tätig ist. Die Signal Iduna Krankenversicherung zählt außerdem zu den zehn größten Anbietern von Privaten Krankenversicherungen. Damit ist die Signal finanziell sicher aufgestellt und auch in unabhängigen Testergebnissen kann die Versicherung überzeugen.

3 Besonderheiten der Signal Iduna
  • einer der größten Versicherungskonzerne in Deutschland
  • sehr gute Unternehmensqualität
  • gutes Preis-Leistungs-Verhältnis der angebotenen PKV-Tarife

Signal Iduna Private Krankenversicherung im Test

Testinstitut Testgegenstand Jahr Bewertung
DISQ Leistungs-Service-Studie 2016 befriedigend
DFSI Preis-Leistungs-Verhältnis der Tarife 2015 gut
IVFP Unternehmensqualität 2015 1,4 (sehr gut)

DISQ-Studie 2016: kein überzeugendes Ergebnis

Die Signal Iduna kann die Tester vom Deutschen Institut für Service-Qualität ganz offensichtlich nicht überzeugen (Quelle). Zwar erhält sie im Teilbereich Leistungsanalyse ein “gut” und liegt damit im Mittelfeld der getesteten Unternehmen, doch im Servicebereich sind ihre Leistungen unterdurchschnittlich. Hier kommt die Versicherung nicht über den 17. Platz und ein “ausreichend” als Qualitätsurteil hinaus. Im Gesamtergebnis der Ende April 2016 erschienenen Studie belegt sie Rang 16 von 20.

DFSI-Studie 2015: gute Ergebnisse für die Signal

Das Deutsche Finanz-Service Institut hat im November 2015 eine Vielzahl von PKV-Vollkostentarifen unter die Lupe genommen und auch drei Tarife der Signal Iduna Krankenversicherung bewertet. Die Tarife schneiden alle mit “gut” ab (Quelle).

Signal Krankenversicherung a. G.

Kategorie Tarifname Platzierung Gesamtergebnis
Grundschutz START 4. gut (1,6)
Standardschutz KomfortPlus1 11. gut (2,1)
Premiumschutz ExklusivPLUS 0 15. gut (1,9)

2015: IVFP-Rating zur Unternehmensqualität

Ebenfalls 2015 veröffentlichte das Institut für Vorsorge und Finanzplanung ein Rating zur Unternehmensqualität der Privaten Krankenversicherer (Quelle). Kriterien, die das Analyseinstitut für seine Bewertung herangezogen hat, sind Stabilität/Größe, Sicherheit, Ertragskraft/Gewinn und der Markterfolg. Die Signal Krankenversicherung schneidet mit einem sehr guten Ergebnis und der Note 1,4 ab. Nur die Provinzial hat hier eine bessere Note bekommen.

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Beschwerdequote der Signal Krankenversicherung

Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht veröffentlicht jedes Jahr die sogenannte Beschwerdestatistik. Hier erhalten Interessierte Auskunft darüber, wie viele Beschwerden je Versicherer die Aufsichtsbehörde pro Jahr abschließend bearbeitet hat. Die Ergebnisse sind nach Versicherungsart unterteilt. Allerdings wird keine Aussage darüber gemacht, ob die Beschwerden berechtigt waren oder nicht. Die Signal Iduna Krankenversicherung liegt mit rund 2,29 Beschwerden je 100.000 Versicherten unter dem Branchendurchschnitt der Privaten Krankenversicherungen, der 2015 bei rund 2,66 liegt und im Vergleich zu 2014 deutlich gesunken ist.

Die Private Krankenversicherung der Signal

Die PKV der Signal Iduna ist in der Produktlinie Privat gebündelt. Innerhalb dieser gibt es sechs verschiedene Tarife, deren Leistungen und Kosten deutliche Unterschiede aufweisen. Außerdem existiert zu jedem Tarif ein entsprechender Ausbildungstarif.

  • Start
  • Start-Plus
  • Komfort
  • Komfort-Plus
  • Exklusiv
  • Exklusiv-Plus

Ab Tarif Komfort-Plus besteht freie Arztwahl. Davor muss der erste Gang zum Hausarzt sein, sonst erstattet die Signal nur 75 Prozent der Kosten. Bei den Exklusiv-Tarifen kann auf den Selbstbehalt verzichtet werden, sonst ist mindestens eine Selbstbeteiligung von 480 Euro pro Jahr vorgesehen. Auch gilt bei den Exklusiv-Tarifen Beitragsbefreiung, wenn der Versicherte die Pflegegrad IV oder V erhält.

Das Unternehmen Signal Iduna Krankenversicherung

Private Krankenversicherung Signal IdunaDie Signal Iduna Gruppe entstand Mitte 1999 als sich die Dortmunder Signal Versicherungsgruppe und die Iduna Nova Gruppe zusammen schlossen. Seit 2009 gehört auch der Deutsche Ring Krankenversicherungsverein e.G. zur Signal Iduna Gruppe. Der Konzern erzielte 2015 Beitragseinnahmen von rund 5,6 Milliarden Euro. Davon entfallen gut zwei Milliarden Euro auf die Signal Krankenversicherung. Hier waren 2015 knapp zwei Millionen Personen versichert, wovon 476.000 PKV-Vollversicherte sind.

Erfahrungen mit der Signal

Die Servicequalität der PKV-Branche steht immer wieder in der Kritik. Auch die Signal Iduna schneidet in der Serviceanalyse des DISQ aus dem Jahr 2016 schlecht ab und erhält hier nur das Qualitätsurteil “ausreichend”. Anders bewertet jedoch das DFSI die Serviceleistungen des Anbieters. Die Experten des DFSI schätzen die Serviceleistungen der Signal als “gut” ein und benoten ihn mit 1,9.

Hausanschrift
SIGNAL IDUNA Gruppe
Hauptverwaltung Dortmund
Joseph-Scherer-Str. 3
44139 Dortmund

Telefon/Fax
Tel. 0231-135-7991
Fax 0231-135-4638

E-Mail
info@signal-iduna.de

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