Hausratversicherung im Test
- Im aktuellsten Test der Hausratversicherung können zahlreiche Tarife mit „hervorragend“ überzeugen.
- Auch was die Kundenzufriedenheit und Fairness angeht, erzielen 2020 die Hausratversicherer mit guten bis sehr guten Ergebnisse.
- Lesen Sie hier, wer 2020 zu den Testsiegern der Hausratversicherung zählt.
- Hier finden Sie auch die komplette Beschwerdestatistik der Hausratversicherer.
Franke und Bornberg: Leistungen der Hausratversicherung im Test 2020/21
Das Testinstitut Franke und Bornberg hat 2020 Tarife der Hausratversicherung geprüft. Die getesteten Tarife wurden in Grund-, Standard- und Topschutz unterteilt. Der Grundschutz muss keinen weiteren Bedingungen folgen. Der Standardschutz sollte dagegen ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Tarife im Topschutz müssen einen noch größeren Leistungsumfang bieten und ohne Rücksicht auf die Beitragshöhe leisten (Quelle).
Die besten Hausratversicherer 2020 im Topschutz (Auswahl)
| Anbieter und Tarif | Bewertung |
| Ammerländer – Exzellent Schutz | FFF hervorragend |
| Adam Riese – Riese XXL | FFF hervorragend |
| InterRisk – Konzept XXL | FFF hervorragend |
| NV-Versicherung – Hausratmax. 6.0 | FFF hervorragend |
| Gothaer – Premium | FFF hervorragend |
| GEV – Protect Premium | FFF hervorragend |
| Neodigital – NeoL | FFF hervorragend |
Die besten Hausratversicherer 2020 im Standardschutz
| Anbieter und Tarif | Bewertung |
| Ergo – Hausratversicherung mit Fahrraddiebstahl | FF+ sehr gut |
| SV SparkassenVersicherung – Komfort und Top | FF+ sehr gut |
In dieser Kategorie ist die beste erreichte Wertung ein „sehr gut“. Der überwiegende Teil der Anbieter erzielt ein „gut“.
Die besten Hausratversicherer 2020 im Grundschutz (Auswahl)
| Anbieter und Tarif | Bewertung |
| Allianz – SicherheitBest und SicherheitPlus | FFF hervorragend |
| Die Bayerische – SecurFlex Prestige | FFF hervorragend |
| Ergo – Premium und Plus | FFF hervorragend |
| Gothaer – Plus und Premium | FFF hervorragend |
| Janitos – Balance | FFF hervorragend |
| Neodigital – Optimal Plus S | FFF hervorragend |
| Neodigital – NeoL | FFF hervorragend |
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ServiceValue: Fairness von Hausratversicherern im Test 2020
Das Institut ServiceValue hat 2020 den Bericht über die Fairness von Hausratversicherern veröffentlicht. Dabei haben die Tester Versicherungskunden befragt, wie zufrieden sie mit ihren Versicherern sind. Insgesamt werden über 3.200 Kundenmeinungen zu folgenden Kategorien eingeholt:
- Faire Tarifleistung
- Faire Kundenkommunikation
- Fairer Kundenservice
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
- Faire Kundenberatung
- Faire Schadenregulierung
Für die Studie in Zusammenarbeit mit Focus Money werden insgesamt 40 Anbieter der Hausratversicherung getestet (Quelle).
ServiceValue: Schadens- und Leistungsregulierung im Test 2020
Die Schadens- und Leistungsregulierung ist einer der wichtigsten Punkte, die man bei der Wahl des passenden Versicherers berücksichtigen sollte. Schließlich möchte man, dass im Schadensfall schnell und kompetent und vor allem fair gehandelt wird. Dies hat ServiceValue 2020 in einer anderen Studie untersucht. Sie stellten Versicherungskunden, die in den letzten 36 Monaten einen Schadenfall gemeldet haben, die Frage: „Wie beurteilen Sie insgesamt die Regulierung des Schadens- oder Leistungsfalles seitens dieses Versicherers?“. Die Ergebnisse werden für zahlreiche Versicherungssparten aufgeführt – so auch für die Hausratversicherung (Quelle).
Auswahl an Hausratversicherern, die mit gut oder sehr gut bewertet werden
| Anbieter | Bewertung |
| Allianz | Sehr gut |
| Alte Leipziger | Sehr gut |
| Ergo | Sehr gut |
| NV Versicherungen | Sehr gut |
| VHV | Sehr gut |
| Arag | Gut |
| Gothaer | Gut |
| HDI | Gut |
| SV SparkassenVersicherung | Gut |
| Helvetia | Gut |
Das empfehlen unsere Fachberater
Unsere Experten der Hausratversicherung kennen dank ihrer langjährigen Erfahrung den Versicherungsmarkt. Mit folgenden Anbietern haben sie bezüglich Preis-Leistungs-Verhältnis, Leistungsumfang und Service die besten Erfahrungen gemacht:
- Axa
- Ammerländer
- Gothaer
Aktuelle BaFin-Beschwerdestatistik der Hausratversicherer
Versicherungskunden können Beschwerden gegen ihren Versicherer bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) einreichen. Diese fasst die eingegangenen und abschließend bearbeiteten Beschwerden in einer jährlichen Beschwerdestatistik zusammen. Die Statistik aus 2020 wertet die Daten aus dem Jahr 2019 aus (Quelle). Dies kann eine gute Orientierung bieten, um einen Eindruck über die Kundenorientierung der Versicherer zu gewinnen. Sie sollten jedoch beachten, dass die Zahlen keine Auskunft darüber geben, ob die Beschwerden überhaupt berechtigt waren.
Im Folgenden finden Sie die gesamte Beschwerdestatistik für die Hausratversicherer. Zusätzlich haben wir Ihnen für eine bessere Vergleichbarkeit die Beschwerdequoten berechnet. Die Beschwerdequote ergibt sich aus der Anzahl der Beschwerden pro 100.000 Verträge.
| Anbieter | Anzahl Verträge | Anzahl Beschwerden | Beschwerdequote |
|---|---|---|---|
| Württembergische | 729.511 | 1 | 0,14 |
| SV SparkassenVersicherung | 533.981 | 1 | 0,19 |
| Ergo | 963.364 | 2 | 0,21 |
| Haftpflichtkasse | 311.614 | 1 | 0,32 |
| Basler | 300.074 | 1 | 0,33 |
| Westfälische Provinzial | 555.860 | 2 | 0,36 |
| Allianz | 2.556.964 | 12 | 0,47 |
| Generali | 1.065.263 | 5 | 0,47 |
| Axa | 1.242.201 | 6 | 0,48 |
| VHV | 410.518 | 2 | 0,49 |
| Bayerischer Versicherungsverband | 558.946 | 3 | 0,54 |
| Arag | 182.892 | 1 | 0,55 |
| WGV | 180.690 | 1 | 0,55 |
| LVM | 873.955 | 5 | 0,57 |
| HDI | 657.696 | 4 | 0,61 |
| R+V | 1.104.960 | 7 | 0,63 |
| VGH | 464.844 | 3 | 0,65 |
| Barmenia | 152.350 | 1 | 0,66 |
| DEVK | 955.136 | 7 | 0,73 |
| Concordia | 255.092 | 2 | 0,78 |
| Provinzial Rheinland | 501.500 | 4 | 0,80 |
| Helvetia (CH) | 228.509 | 2 | 0,88 |
| Gothaer | 760.172 | 7 | 0,92 |
| Alte Leipziger | 104.698 | 1 | 0,96 |
| Signal Iduna | 313.341 | 3 | 0,96 |
| Rhion | 92.271 | 1 | 1,08 |
| Provinzial Nord Brandkasse | 252.347 | 3 | 1,19 |
| Continentale | 222.097 | 3 | 1,35 |
| Mannheimer | 71.230 | 1 | 1,40 |
| Ammerländer | 521.990 | 8 | 1,53 |
| Bayerische Beamtenkasse | 125.437 | 2 | 1,60 |
| Rheinland Versicherung | 82.171 | 2 | 2,43 |
| LBN | 109.202 | 3 | 2,75 |
| Hübener Versicherung | keine Angabe | 1 | nicht möglich |
| BGV | keine Angabe | 2 | nicht möglich |
| Docura | keine Angabe | 1 | nicht möglich |
| Medienversicherung Karlsruhe | keine Angabe | 1 | nicht möglich |
| Condor | keine Angabe | 1 | nicht möglich |
| DA Deutsche Allgemeine | keine Angabe | 1 | nicht möglich |
| GVO | keine Angabe | 1 | nicht möglich |
| Europa | keine Angabe | 2 | nicht möglich |
| Adler Versicherung | keine Angabe | 1 | nicht möglich |
| OVAG | keine Angabe | 2 | nicht möglich |
| Branchendurchschnitt | 3,16* |
(*Anbieter ohne Angaben zum Vertragsstand wurden hierfür nicht berücksichtigt.)
Fazit
Eine Hausratversicherung sollte unabhängig von der Wohnsituation jeder abschließen, denn schnell kann es zu einem Leitungswasserschaden, einem Brand oder anderen typischen Schadensfällen kommen. Ohne Versicherung müsste man dann seinen beschädigten Hausrat aus eigener Tasche ersetzen. Zahlreiche Tarife erhalten in 2020 sehr gute Bewertungen – sowohl in Sachen Leistungen als auch im Bereich Service. Testergebnisse sind eine sehr gute Orientierung bei der Wahl einer neuen Hausratversicherung.
Nichtsdestotrotz sollte ein persönlicher Vergleich durchgeführt werden, um die für einen selbst infrage kommenden Angebote miteinander zu vergleichen und wirklich das passende Produkt abzuschließen. Besitzen Sie etwa ein Smart Home, dann sind die Anforderungen an den Leistungsumfang andere, als wenn Sie eine normale 1-Zimmer-Wohnung haben. Nutzen Sie für Ihren Vergleich gern unseren kostenfreien Online-Rechner!
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gute Beratung.