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Hausratversicherung im Test

Welcher Versicherer hat 2021 die besten Tarife?
Das Wichtigste in Kürze
  • Im aktuellsten Test der Hausratversicherung können zahlreiche Tarife mit „hervorragend“ überzeugen.
  • Auch was die Kundenzufriedenheit und Fairness angeht, erzielen 2020 die Hausratversicherer mit guten bis sehr guten Ergebnisse.
  • Lesen Sie hier, wer 2020 zu den Testsiegern der Hausratversicherung zählt.
  • Hier finden Sie auch die komplette Beschwerdestatistik der Hausratversicherer.

Franke und Bornberg: Leistungen der Hausratversicherung im Test 2020/21

Das Testinstitut Franke und Bornberg hat 2020 Tarife der Hausratversicherung geprüft. Die getesteten Tarife wurden in Grund-, Standard- und Topschutz unterteilt. Der Grundschutz muss keinen weiteren Bedingungen folgen. Der Standardschutz sollte dagegen ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Tarife im Topschutz müssen einen noch größeren Leistungsumfang bieten und ohne Rücksicht auf die Beitragshöhe leisten (Quelle).

Die besten Hausratversicherer 2020 im Topschutz (Auswahl)

Anbieter und Tarif Bewertung
Ammerländer – Exzellent Schutz FFF hervorragend
Adam Riese – Riese XXL FFF hervorragend
InterRisk – Konzept XXL FFF hervorragend
NV-Versicherung – Hausratmax. 6.0 FFF hervorragend
Gothaer – Premium FFF hervorragend
GEV – Protect Premium FFF hervorragend
Neodigital – NeoL FFF hervorragend

Die besten Hausratversicherer 2020 im Standardschutz

Anbieter und Tarif Bewertung
Ergo – Hausratversicherung mit Fahrraddiebstahl FF+ sehr gut
SV SparkassenVersicherung – Komfort und Top FF+ sehr gut

In dieser Kategorie ist die beste erreichte Wertung ein „sehr gut“. Der überwiegende Teil der Anbieter erzielt ein „gut“.

Die besten Hausratversicherer 2020 im Grundschutz (Auswahl)

Anbieter und Tarif Bewertung
Allianz – SicherheitBest und SicherheitPlus FFF hervorragend
Die Bayerische – SecurFlex Prestige FFF hervorragend
Ergo – Premium und Plus FFF hervorragend
Gothaer – Plus und Premium FFF hervorragend
Janitos – Balance FFF hervorragend
Neodigital – Optimal Plus S FFF hervorragend
Neodigital – NeoL FFF hervorragend

Nutzen Sie unseren Online-Rechner zur Hausratversicherung mit allen aktuellen Tarifen inkl. der Testsieger 2020. Beachten Sie: Je nach Höhe der Versicherungsprämie und Ihren Vorangaben können einige Tarife erst weiter unten aufgelistet sein.

Kostenfreier Tarif-Rechner zur Hausratversicherung

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ServiceValue: Fairness von Hausratversicherern im Test 2020

Das Institut ServiceValue hat 2020 den Bericht über die Fairness von Hausratversicherern veröffentlicht. Dabei haben die Tester Versicherungskunden befragt, wie zufrieden sie mit ihren Versicherern sind. Insgesamt werden über 3.200 Kundenmeinungen zu folgenden Kategorien eingeholt:

  • Faire Tarifleistung
  • Faire Kundenkommunikation
  • Fairer Kundenservice
  • Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Faire Kundenberatung
  • Faire Schadenregulierung

Für die Studie in Zusammenarbeit mit Focus Money werden insgesamt 40 Anbieter der Hausratversicherung getestet (Quelle).

Die fairsten Hausratversicherer (Auswahl)
  • Allianz
  • Concordia
  • Cosmos Direkt
  • DEVK
  • Haftpflichtkasse
  • Ergo
  • Helvetia
  • LVM
  • Provinzial (Nord Brandkasse, Westfälische und Rheinland)
  • VGH

ServiceValue: Schadens- und Leistungsregulierung im Test 2020

Die Schadens- und Leistungsregulierung ist einer der wichtigsten Punkte, die man bei der Wahl des passenden Versicherers berücksichtigen sollte. Schließlich möchte man, dass im Schadensfall schnell und kompetent und vor allem fair gehandelt wird. Dies hat ServiceValue 2020 in einer anderen Studie untersucht. Sie stellten Versicherungskunden, die in den letzten 36 Monaten einen Schadenfall gemeldet haben, die Frage: „Wie beurteilen Sie insgesamt die Regulierung des Schadens- oder Leistungsfalles seitens dieses Versicherers?“. Die Ergebnisse werden für zahlreiche Versicherungssparten aufgeführt – so auch für die Hausratversicherung (Quelle).

Auswahl an Hausratversicherern, die mit gut oder sehr gut bewertet werden

Anbieter Bewertung
Allianz Sehr gut
Alte Leipziger Sehr gut
Ergo Sehr gut
NV Versicherungen Sehr gut
VHV Sehr gut
Arag Gut
Gothaer Gut
HDI Gut
SV SparkassenVersicherung Gut
Helvetia Gut

Das empfehlen unsere Fachberater

Unsere Experten der Hausratversicherung kennen dank ihrer langjährigen Erfahrung den Versicherungsmarkt. Mit folgenden Anbietern haben sie bezüglich Preis-Leistungs-Verhältnis, Leistungsumfang und Service die besten Erfahrungen gemacht:

  • Axa
  • Ammerländer
  • Gothaer
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Aktuelle BaFin-Beschwerdestatistik der Hausratversicherer

Versicherungskunden können Beschwerden gegen ihren Versicherer bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) einreichen. Diese fasst die eingegangenen und abschließend bearbeiteten Beschwerden in einer jährlichen Beschwerdestatistik zusammen. Die Statistik aus 2020 wertet die Daten aus dem Jahr 2019 aus (Quelle). Dies kann eine gute Orientierung bieten, um einen Eindruck über die Kundenorientierung der Versicherer zu gewinnen. Sie sollten jedoch beachten, dass die Zahlen keine Auskunft darüber geben, ob die Beschwerden überhaupt berechtigt waren.

Im Folgenden finden Sie die gesamte Beschwerdestatistik für die Hausratversicherer. Zusätzlich haben wir Ihnen für eine bessere Vergleichbarkeit die Beschwerdequoten berechnet. Die Beschwerdequote ergibt sich aus der Anzahl der Beschwerden pro 100.000 Verträge.

Anbieter Anzahl Verträge Anzahl Beschwerden Beschwerdequote
Württembergische 729.511 1 0,14
SV SparkassenVersicherung 533.981 1 0,19
Ergo 963.364 2 0,21
Haftpflichtkasse 311.614 1 0,32
Basler 300.074 1 0,33
Westfälische Provinzial 555.860 2 0,36
Allianz 2.556.964 12 0,47
Generali 1.065.263 5 0,47
Axa 1.242.201 6 0,48
VHV 410.518 2 0,49
Bayerischer Versicherungsverband 558.946 3 0,54
Arag 182.892 1 0,55
WGV 180.690 1 0,55
LVM 873.955 5 0,57
HDI 657.696 4 0,61
R+V 1.104.960 7 0,63
VGH 464.844 3 0,65
Barmenia 152.350 1 0,66
DEVK 955.136 7 0,73
Concordia 255.092 2 0,78
Provinzial Rheinland 501.500 4 0,80
Helvetia (CH) 228.509 2 0,88
Gothaer 760.172 7 0,92
Alte Leipziger 104.698 1 0,96
Signal Iduna 313.341 3 0,96
Rhion 92.271 1 1,08
Provinzial Nord Brandkasse 252.347 3 1,19
Continentale 222.097 3 1,35
Mannheimer 71.230 1 1,40
Ammerländer 521.990 8 1,53
Bayerische Beamtenkasse 125.437 2 1,60
Rheinland Versicherung 82.171 2 2,43
LBN 109.202 3 2,75
Hübener Versicherung keine Angabe 1 nicht möglich
BGV keine Angabe 2 nicht möglich
Docura keine Angabe 1 nicht möglich
Medienversicherung Karlsruhe keine Angabe 1 nicht möglich
Condor keine Angabe 1 nicht möglich
DA Deutsche Allgemeine keine Angabe 1 nicht möglich
GVO keine Angabe 1 nicht möglich
Europa keine Angabe 2 nicht möglich
Adler Versicherung keine Angabe 1 nicht möglich
OVAG keine Angabe 2 nicht möglich
Branchendurchschnitt 3,16*

(*Anbieter ohne Angaben zum Vertragsstand wurden hierfür nicht berücksichtigt.)


Fazit

Eine Hausratversicherung sollte unabhängig von der Wohnsituation jeder abschließen, denn schnell kann es zu einem Leitungswasserschaden, einem Brand oder anderen typischen Schadensfällen kommen. Ohne Versicherung müsste man dann seinen beschädigten Hausrat aus eigener Tasche ersetzen. Zahlreiche Tarife erhalten in 2020 sehr gute Bewertungen – sowohl in Sachen Leistungen als auch im Bereich Service. Testergebnisse sind eine sehr gute Orientierung bei der Wahl einer neuen Hausratversicherung.

Nichtsdestotrotz sollte ein persönlicher Vergleich durchgeführt werden, um die für einen selbst infrage kommenden Angebote miteinander zu vergleichen und wirklich das passende Produkt abzuschließen. Besitzen Sie etwa ein Smart Home, dann sind die Anforderungen an den Leistungsumfang andere, als wenn Sie eine normale 1-Zimmer-Wohnung haben. Nutzen Sie für Ihren Vergleich gern unseren kostenfreien Online-Rechner!

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Dieser Artikel wurde zuletzt am 02.03.2021 aktualisiert.
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Claudia Täubner
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