Gesetzliche Krankenversicherung im Test
- Einige gesetzliche Krankenversicherungen (GKV) schneiden im Test durch unabhängige Institute besonders gut ab.
- Aktuelle Testergebnisse helfen bei der Entscheidung, ob sich ein Wechsel lohnt.
- Lesen Sie auf dieser Seite, welche Versicherungen die aktuellen Testsieger in Puncto Leistung, Service, Finanzkraft und Kundenorientierung sind oder sich für einige Kundengruppen besonders anbieten.
GKV ist nicht gleich GKV – warum Tests wichtig sind
Auch wenn die Unterschiede zwischen GKV-Anbietern auf den ersten Blick klein sind, ist es trotzdem sinnvoll, sich über Testergebnisse zu informieren. Denn gerade die Bereiche, in denen sich die Anbieter unterscheiden, können in der Praxis wichtig werden. So gibt es verschiedene Anbieter von Gesetzlichen Krankenversicherungen, die sich beispielsweise auf alternative Heilmethoden oder die Bedürfnisse von Familien spezialisiert haben und hier deutlich bessere Leistungen bieten als andere Krankenkassen. Ein Beispiel dafür ist die Beteiligung an den Kosten einer Geburt im Geburtshaus, die nicht von jeder gesetzlichen Krankenkasse angeboten wird.
Wir haben für Sie die Ergebnisse verschiedener unabhängiger Tests zusammengetragen, die ermitteln, welche Versicherer sich in puncto Leistungen und Service hervortun.
Bonusprogramme der Gesetzlichen Krankenversicherung
Versicherte können zum Beispiel durch gesundheitsbewusstes Verhalten Bonuspunkte sammeln. Aber auch Impfungen und die Wahrnehmung von Vorsorgeuntersuchungen wird zum Teil von den gesetzlichen Krankenversicherungen belohnt. Darüber hinaus werden häufig Mitgliedschaften in Sportvereinen und die Teilnahme an Gesundheitskursen bezuschusst. Einige Anbieter legen einen besonderen Fokus auf den Nachwuchs und erstatten bestimmte Geldbeträge, wenn alle anstehenden U-Untersuchungen besucht wurden.
DFSI-Qualitätsrating: die besten bundesweit zugänglichen GKV (2020)
Das Deutsche Finanz-Service Institut untersucht regelmäßig eine Vielzahl gesetzlicher Krankenversicherungen unter verschiedenen Gesichtspunkten, um deren Unternehmensqualität zu ermitteln – auf der Seite des Unternehmens ist nachzulesen, welche Merkmale in die Bewertung der Teilbereiche einfließen. Dieses Jahr konnte unter den bundesweit zugänglichen GKV die Techniker Krankenkasse besonders überzeugen, dicht gefolgt von der HEK (Quelle).
| Versicherung | Gesamturteil | Leistungen | Service | Finanzkraft |
| Techniker Krankenkasse | Exzellent (1,0) | Sehr gut (1,1) | Exzellent (1,0) | Exzellent (1,0) |
| HEK | Sehr gut (1,1) | Exzellent (1,0) | Sehr gut (1,2) | Sehr gut (1,1) |
| hkk | Sehr gut (1,2) | Gut (1,8) | Sehr gut (1,2) | Exzellent (0,8) |
| IKK gesund plus | Gut (1,7) | Befriedigend (2,7) | Sehr gut (1,3) | Exzellent (1,0) |
| Audi BKK | Gut (1,7) | Befriedigend (2,7) | Sehr gut (1,4) | Exzellent (0,9) |
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Die besten bundesweit zugänglichen GKV für einzelne Kundengruppen (2020)
Das Deutsche Finanz-Service Institut und FocusMoney haben gemeinsam ein Qualitätsranking zahlreicher Versicherungen erstellt. Dabei steht im Vordergrund, wie gut diese für einzelne Gruppen von Versicherungsnehmern geeignet sind.
Es kann sich lohnen, auf der DFSI-Seite vorbeizuschauen. Nicht nur, um sich genauer über die Fragestellungen und Methodik des Versicherung-Rankings zu informieren – in vielen Fällen gibt es regional aktive Versicherer, die noch bessere Konditionen anbieten als die hier genannten (Quelle).
| Kundengruppe | Platz 1 | Platz 2 | Platz 3 |
| Familie | DAK-Gesundheit | Die Techniker | HEK |
| Sportler | Die Techniker | HEK | Betriebskrankenkasse Mobil Oil |
| Junge Leute | DAK-Gesundheit | Die Techniker | HEK |
| Aktive Ältere | Die Techniker | HEK | DAK-Gesundheit |
| Anhänger alternativer Heilmethoden | HEK | BAHN-BBK | BKK VBU |
| Selbständige | Die Techniker | HEK | DAK-Gesundheit |
| Anspruchsvolle | Die Techniker | HEK | BKK VBU |
| Preisbewusste | Die Techniker | hkk Krankenkasse | BIG direkt gesund |
Service und Leistungen: 20 GKV im Test (2020)
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) veröffentlichte im Sommer 2020 das Ergebnis einer Studie über 21 gesetzlichen Krankenversicherungen, die deren Leistungen und Service unter die Lupe nimmt. Dabei falllen gerade beim Zusatzbeitrag große Unterschiede auf. Am besten schneidet die Viactiv Krankenkasse ab (Quelle).
| Kategorie | Testsieger |
| Gesamtwertung | Viactiv Krankenkasse |
| Service | Viactiv Krankenkasse |
| Leistungsanalyse | hkk Krankenkasse |
Service-Value: Die GKV mit der besten Kundenorientierung (2020)
In einer großen Onlinebefragung hat ServiceValue ermittelt, wie Kunden die Kundenorientierung verschiedener gesetzlicher Krankenversicherungen einschätzen. Dabei waren die Testsieger unter den bundesweit geöffneten Versicherungen die folgenden Krankenkassen – auch hier lohnt sich aufgrund regionaler Krankenversicherungen ein Blick auf die Website (Quelle):
| Kategorie | Testsieger |
| Gesamturteil | Die Techniker |
| Kundenservice | Viactiv Krankenkasse |
| Erreichbarkeit | BKK Gildemeister Seidensticker |
| Wahltarife | IKK classic |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | hkk Krankenkasse |
| Bonusprogramm | IKK classic |
| Individuelle Gesundheitsförderung | Die Techniker |
| Leistungserweiterungen | BIG direkt gesund |
| Service-Zusatzleistungen | Die Techniker |
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Fazit
Welche Versicherungen zugänglich sind, kann von Ihrem Wohnort abhängen – einige Versicherungen sind nur regional aktiv. Unter den bundesweit geöffneten Krankenkassen schneiden Die Techniker, die hkk, Viactiv und HEK, aber auch einige andere in zahlreichen Tests sehr gut ab. Auf jeden Fall sind Testergebnisse eine wertvolle Hilfe bei der Entscheidung für eine gesetzliche Krankenversicherung bei einem bestimmten Anbieter.
gute Beratung.