Gesetzliche Kranken­versicherung im Test (2024)

Gesetzliche Kranken­­versicherung

Test

Bei der Empfehlung einer gesetzlichen Kranken­versicherung (GKV) legen wir besonderen Wert auf den Preis, den Leistungsumfang und die Schadensfallabwicklung. Die folgenden drei Anbieter können unsere Experten Ihnen daher besonders empfehlen. Beachten Sie jedoch, dass sich einige gesetzliche Kranken­versicherer, zusätzlich zu den vom Gesetzgeber vorgegebenen Leistungen, auf bestimmte Zusatzleistungen spezialisiert haben. Informieren Sie sich daher vorab, wenn Ihnen eine spezielle Ausrichtung Ihrer gesetzlichen Kranken­versicherung wichtig ist.

Hier finden Sie die zehn besten Anbieter der gesetzlichen Kranken­versicherung.

Die Anbieter der gesetzlichen Kranken­versicherung werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Ratingagenturen und Instituten getestet. Wir haben für Sie alle Ergebnisse dieser Tests zusammengetragen und nach unserem eigens dafür erstellten Bewertungsschlüssel ausgewertet. In unserer Gesamtwertung können die Anbieter einen Wert von maximal 100 erreichen. So sehen Sie genau, welche Ergebnisse in den einzelnen Tests erzielt werden und welche Anbieter in der Summe aller Tests am besten abschneiden.

Wie genau die unterschiedlichen Institute testen, was ihre Bewertungen bedeuten und wie sich unsere Gesamtwertung genau zusammensetzt, lesen Sie hier:

So werden die Anbieter getestet

Im Jahr 2023 hat Focus Money in Zusammenarbeit mit dem DFSI einen Test der gesetzlichen Kranken­versicherungen durchgeführt. Der Fokus liegt dabei auf neuen Versorgungsformen und Projekten, die sich auf Themen wie Digitalisierung, interdisziplinäre Versorgungsnetzwerke, psychotherapeutische Versorgung und Prävention schwerer psychischer Erkrankungen konzentrieren​​.

Die Bewertung der Krankenkassen erfolgte anhand der Leistungsverträge, die sie für 87 verschiedene Erkrankungen beziehungsweise Indikationen abgeschlossen hatten. Dabei wird untersucht, inwieweit diese Verträge den Versicherten Zugang zu besonderen Behandlungsmethoden oder -programmen bieten. Die Bewertung berücksichtigt, ob diese Verträge im gesamten Versorgungsgebiet der Kasse oder nur in bestimmten Regionen zugänglich sind​​.

Im Folgenden finden Sie die zehn besten gesetzlichen Kranken­versicherer, die bundesweit geöffnet sind, sortiert nach der höchsten Gesamtpunktzahl sowie einer Auswahl der Bewertungskriterien (Quelle).

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Testsieger 2023: Die besten gesetzlichen Krankenkassen

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Das sind unsere 3 Empfehlungen für Ihren Versicherungsschutz.

In Zusammenarbeit mit Focus Money hat das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) 2023 die Leistungen der gesetzlichen Kranken­versicherer für ausgewählte Kundengruppen getestet. Dazu werden neun Kundenprofile erstellt und ihnen Leistungen zugeordnet, die über das gesetzliche Maß hinausgehen und einen Mehrwert für die jeweilige Kundengruppe darstellen.

Im Folgenden finden Sie die jeweils drei besten gesetzlichen Kranken­versicherer, die bundesweit zugänglich sind (Quelle).

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Testsieger für einzelne Kundengruppen 2023

Für den Jahrgang 2023 hat das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) zum wiederholten Male die Unternehmensqualität gesetzlicher Kranken­versicherer getestet. Bewertet werden die Versicherer dabei in den Teilbereichen freiwillige Leistungen, Kundenservice und Finanzkraft. Von den insgesamt 69 untersuchten machen 49 gesetzliche Kranken­versicherer nahezu vollständige Angaben in allen drei Teilbereichen und können so mit einem Gesamtergebnis bewertet werden.

Von den getesteten Anbietern erzielen die folgenden sechs das Gesamtergebnis „sehr gut“ (Quelle). Die Bestnote „exzellent“ wird von keinem Anbieter erreicht.

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Testsieger Unternehmensqualität 2023

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) untersuchte im Jahr 2022 die insgesamt 21 mitgliederstärksten gesetzlichen Kranken­versicherer. Dabei werden die Versicherer in den Kategorien Service, Leistung und Konditionen unter die Lupe genommen. Das Gesamtergebnis setzt sich aus den Noten der einzelnen Kategorien zusammen.

Die folgenden zwei Anbieter können mit dem Gesamtergebnis „sehr gut“ überzeugen, die weiteren 19 Anbieter erhalten das Gesamtergebnis „gut“ (Quelle).

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Testsieger 2022

Im Jahr 2023 hat das Institut ServiceValue erneut seinen ServiceAtlas der gesetzlichen Kranken­versicherer aufgestellt. In diesem wird die allgemeine Kundenorientierung von insgesamt 42 gesetzlichen Kranken­versicherern untersucht. In der dazu durchgeführten Online-Befragung werden die Urteile von 4.010 Kunden eingeholt. Die Versicherungsnehmer bewerten die Anbieter anhand ihrer Erfahrungen in folgenden Kategorien:

• Kundenservice
• Erreichbarkeit
• Wahltarife
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Bonusprogramm
• Individuelle Gesundheitsförderung
• Leistungserweiterungen
• Service-Zusatzleistungen

Von den untersuchten Versicherern erreichen die folgenden zwölf Anbieter die Gesamtwertung „sehr gut“. Diese Bewertung entspricht einer überdurchschnittlichen Kundenorientierung (Quelle).

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Testsieger Kundenorientierung 2023

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