Kredite im Test (2026)

Kredit

Test

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Fallbeispiele für besondere Konditionen

Bei einigen Banken erhalten Kunden vergünstigte Konditionen, wenn beispielsweise der Immobilienkredit für nachhaltige Objekte genutzt wird. Die folgenden Fallbeispiele zeigen das für Objekte mit der Energieeffizienzklasse A oder A+. Hier gewährt die ING aktuell einen Rabatt von 0,15 Prozentpunkten und die Commerzbank bis zu 0,10 Prozentpunkte.

Rabatte für nachhaltige Objekte

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Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) führte im Jahr 2025 im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv eine Kundenbefragung zur Bank des Jahres durch. Dabei wurden insgesamt knapp 15.000 Kundenmeinungen zu Banken eingeholt, unter anderem auch in der Kategorie Ratenkredit. Damit eine Bank in die Wertung der Kategorie Ratenkredit aufgenommen wird, müssen zu ihr mindestens 30 Kundenmeinungen eingehen (Quelle).

In der Gesamtwertung können 0 bis 100 Punkte erreicht werden und es fließen die Ergebnisse der folgenden Teilbereiche mit unterschiedlicher Gewichtung ein:

• Service (25 Prozent)
• Konditionen (15 Prozent)
• Transparenz (15 Prozent)
• Sicherheit (zehn Prozent)
• Image/Ruf (zehn Prozent)
• Produktspektrum (fünf Prozent)
• Ärgernisse (zehn Prozent)
• Weiterempfehlungsbereitschaft (zehn Prozent)

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Testsieger Ratenkredite 2025

Die EthikBank ist mit 88,3 Punkten und dem Qualitätsurteil „sehr gut“ Testsieger in der Kategorie Ratenkredite.

Ratenkredite bei Direkt- und Filialbanken 2025

Im Jahr 2025 testete das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 16 Banken als Ratenkredit-Anbieter. Darunter sind sieben Direktbanken und neun Filialbanken. Bei den Direktbanken führt das DISQ eine Produktanalyse durch, bei den Filialbanken je eine Produktanalyse für die Online- und die Filialkonditionen. Bewertet wird auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten (Quelle).

Testsieger Direktbanken 2025

Die DKB erhält als einzige Direktbank das Qualitätsurteil „sehr gut“ und ist damit Testsieger.

Testsieger Filialbanken 2025

Das Qualitätsurteil „sehr gut“ erreicht bei den Filialbanken nur die Sparda-Bank Hamburg und ist damit Testsieger.

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Online-Ratenkreditanbieter 2022

Im Jahr 2022 führte das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv eine Untersuchung von Online-Ratenkreditanbietern durch. Hier stehen Filialbanken, Direktbanken und Kreditspezialisten auf dem Prüfstand. Erreicht werden können zwischen 0 und 100 Punkten. Das Gesamtergebnis setzt sich zu jeweils 50 Prozent aus den Ergebnissen einer Serviceanalyse und den Ergebnissen einer Produktanalyse zusammen (Quelle).

Testsieger Filialbanken 2022

Testsieger Direktbanken 2022

Die ING beantwortete die Anfrage des DISQ zur Produktanalyse nicht und bleibt daher im Gesamtergebnis unberücksichtigt.

Testsieger Online-Kreditspezialisten 2022

Die Bank of Scotland, Consors Finanz und easyCredit beantworteten die Anfrage des DISQ zur Produktanalyse nicht und bleiben daher im Gesamtergebnis unberücksichtigt.

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat 2026 Online-Ratenkredite von acht Direktbanken getestet. Sieben Banken erreichen das Qualitätsurteil Gut, eine das Urteil Befriedigend. Die beste Gesamtbewertung erzielt die Norisbank.

Untersucht werden vier Teilbereiche: Konditionen mit 50 Prozent, Transparenz mit 25 Prozent, Beantragung und Komfort mit 15 Prozent sowie Kundendienst mit zehn Prozent. Experten testen die ersten drei Teilbereiche. Beim Kundendienst rufen verdeckte Tester jede Bank fünfmal an. Die Konditionen werden anhand von Angeboten für vier Beispielkunden mit unterschiedlichen Laufzeiten und Kreditsummen analysiert (Quelle).

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Testsieger Online-Ratenkredite von Direktbanken 2026

Die Norisbank ist mit 88,5 Prozent und der Note Gut (1,8) Testsieger, knapp vor der ING mit 88,2 Prozent.

Das Institut ServiceValue hat 2026 gemeinsam mit FOCUS MONEY die Fairness von Banken untersucht. Bewertet werden zwölf Filialbanken und 16 Direktbanken. In einer Online-Befragung im Januar und Februar 2026 gaben 2.616 Kunden insgesamt 3.273 Kundenurteile ab. Jeder Befragte konnte bis zu drei Banken bewerten, bei denen er in den letzten zwölf Monaten Kunde war.

Die Fairness wird anhand von 16 Service- und Leistungsmerkmalen geprüft. Sie sind in vier Teilbereiche gegliedert: Faires Banking-Angebot, Faires Preis-Leistungs-Verhältnis, Faire Kundenberatung und Fairer Kundenservice. Die vier Teilbereiche gehen zu gleichen Teilen in das Gesamturteil ein. Eine eigene Kategorie für Kredite weist die Studie nicht aus, bewertet wird die Fairness der Bank insgesamt.

Das Ergebnis „gut“ erhalten Banken, deren Bewertung über dem Durchschnitt ihrer Sparte liegt. Das Ergebnis „sehr gut“ erhält, wer besser als der Durchschnitt der mit „gut“ ausgezeichneten Banken abschneidet. Punktwerte werden nicht veröffentlicht. Das Gesamturteil „sehr gut“ erreichen vier Filialbanken und sechs Direktbanken (Quelle).

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Testsieger Fairness Filialbanken 2026

Die Commerzbank und die Targobank erreichen in allen vier Teilbereichen „sehr gut“.

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Testsieger Fairness Direktbanken 2026

Comdirect, Consorsbank und ING erreichen in allen vier Teilbereichen „sehr gut“.

Im Jahr 2025 hat das Institut ServiceValue erneut seinen ServiceAtlas der Banken herausgegeben. Bewertet wird die Kundenorientierung von zwölf Filialbanken und 15 Direktbanken. In der dazu durchgeführten Online-Befragung werden die Urteile von insgesamt 2.033 Kunden zu über 30 allgemeinen und branchenspezifischen Service- und Leistungsmerkmalen eingeholt. Bewertet werden können bis zu drei Banken, bei denen die Befragten in den letzten zwölf Monaten Kunden waren.

In das Gesamturteil fließen die Ergebnisse aus den Teilbereichen Kunden­­zufriedenheit, Leistung, nachhaltige Kundenorientierung, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice, Kundenkommunikation und entsprechend Filial- oder Direkt-Banking ein. Das Ergebnis „gut“ erhalten die Banken, deren Bewertung über dem Durchschnitt aller Banken liegt. Das Ergebnis „sehr gut“ erhält, wer wiederum besser als der Durchschnitt der mit „gut“ ausgezeichneten Banken bewertet wird (Quelle).

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Testsieger Kundenorientierung Filialbanken 2025

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Testsieger Kundenorientierung Direktbanken 2025

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) testete 2023 Online-Autokredite von insgesamt acht Banken. Die zu untersuchenden Kriterien werden dabei in die folgenden vier Hauptbereiche mit entsprechender Gewichtung eingeteilt:

• Konditionen (50 Prozent)
• Transparenz (25 Prozent)
• Beantragung und Komfort (15 Prozent)
• Kundendienst (zehn Prozent)

Die Teilbereiche Konditionen, Transparenz sowie Beantragung und Komfort werden durch Experten getestet. Der Kundendienst wird mit jeweils fünf Telefonanrufen pro Anbieter durch qualifizierte und verdeckte Tester bewertet. Die Kreditkonditionen werden auf Grundlage von Angeboten für fünf Beispielkunden mit unterschiedlicher Laufzeit und Kreditsummen analysiert (Quelle).

In den Test einbezogen werden nur Autokredite von Banken, die Fahrzeuge aller Hersteller finanzieren. Außerdem müssen die Kredite spezielle Konditionen für die Kfz-Finanzierung beinhalten und dürfen keine universellen Ratenkredite sein.

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Testsieger Online-Autokredit 2023

Das Institut ServiceValue hat im Jahr 2023 zum wiederholten Male eine Wettbewerbsanalyse zur Fairness von Autofinanzierern durchgeführt. In dieser wird die allgemeine Fairness von insgesamt 31 Autofinanzierern anhand von 22 Leistungs- und Servicemerkmalen geprüft. In der dazu durchgeführten Online-Umfrage wurden insgesamt 2.681 Kundenurteile von 2.383 Kunden eingeholt. Die Kunden bewerten die Autofinanzierer auf Grundlage ihrer Erfahrungen in den folgenden Kategorien:

• Konditionen
• Kundenberatung
• Kundenservice
• Produktleistung
• Kundenkommunikation

Bewertet werden können bis zu zwei Autofinanzierer, bei denen der Befragte in den letzten 36 Monaten Kunde war. Von den getesteten Autofinanzierern können die folgenden zehn Anbieter in der Gesamtbewertung mit „sehr gut“ überzeugen. Diese Bewertung entspricht einer überdurchschnittlichen Fairness (Quelle).

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Testsieger Fairness 2023

Eigenkapitalrendite Die Eigenkapitalrendite bei Immobilien zeigt, wie stark sich das eigene Geld durch Mieteinnahmen vermehrt. Sie hilft Anlegern zu prüfen, ob sich der Kauf einer Immobilie wirklich lohnt.

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