Kfz-Versicherung im Test (2025)

Kfz-Haftpflicht­versicherung

Test

Hier finden Sie die zehn besten Anbieter der Kfz-Versicherung.

Die Anbieter der Kfz-Versicherung und ihre Produkte werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Ratingagenturen und Instituten getestet. Wir haben für Sie alle Ergebnisse dieser Tests zusammengetragen und nach unserem eigens dafür erstellten Bewertungsschlüssel ausgewertet. In unserer Gesamtwertung können die Anbieter einen Wert von maximal 100 erreichen. So sehen Sie genau, welche Ergebnisse in den einzelnen Tests erzielt werden und welche Anbieter in der Summe aller Tests am besten abschneiden.

Wie genau die unterschiedlichen Institute testen, was ihre Bewertungen bedeuten und wie sich unsere Gesamtwertung genau zusammensetzt, lesen Sie hier:

So werden die Anbieter getestet

Im Jahr 2025 hat das renommierte Analysehaus Franke und Bornberg die Anbieter der Kfz-Versicherung getestet. Untersucht wird dabei die jeweilige Kombination der vier Bereiche Kfz-Haftpflicht­versicherung, Teilkasko­versicherung, Vollkasko­versicherung und Zusatzbausteine. In das Rating fließen unter anderem die Leistungshöchstbeträge, die Transparenz der Bedingungen, der Leistungsumfang, Ausschlüsse und Leistungsvoraussetzungen mit ein. Berücksichtigt werden zudem Erweiterungen des Leistungsumfangs für Elektro- und Hybridfahrzeuge.

Die Experten von Franke und Bornberg bewerten die Tarife ausschließlich auf Grundlage der aktuellen Versicherungs­bedingungen. Ändern sich diese, wird der Test aktualisiert. Die Bewertungen reichen von „hervorragend“ bis „ungenügend“ (Quelle).

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Testsieger der Kfz-Versicherung 2025

Im Folgenden sehen Sie die Anbieter mit ihren Tarifen, die ohne zusätzliche Bausteine mit der Note „hervorragend“ ausgezeichnet werden.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) führte im Jahr 2024 im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv eine Kundenbefragung zur Zufriedenheit mit insgesamt 24 Kfz-Filial­versicherern und elf Kfz-Direkt­versicherern durch. Dabei bewerten 3.701 Kunden die Versicherer mit Blick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis, Vertragsleistungen, Service und Transparenz/Verständlichkeit. Das Gesamtergebnis setzt sich aus den Noten der einzelnen Kategorien zusammen.

Im Folgenden sehen Sie die Kfz-Filial­versicherer sowie die Kfz-Direkt­versicherer, die mit der Note „sehr gut“ ausgezeichnet werden (Quelle).

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Testsieger Kfz-Filial­versicherer 2024

Testsieger Kfz-Filial­versicherer 2024

Im Jahr 2025 führte das Institut ServiceValue zum wiederholten Male eine Online-Befragung zur Fairness von Kfz-Versicherern durch. Dabei werden die Bewertungen von 2.366 Kunden zu insgesamt 28 Kfz-Service­versicherern und zehn Direkt­versicherern eingeholt. Die Versicherungskunden bewerten die Versicherer anhand ihrer Erfahrungen in den sechs Kategorien:

• Produktangebot
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Kundenservice
• Kundenkommunikation
• Kundenberatung
• Schadenregulierung

Zudem wird sowohl die Fairness von Elektro- und Hybrid-Tarifen in den drei Kategorien Produktangebot, Preis-Leistungs-Verhältnis und Schadenregulierung, als auch die Fairness von Telematik-Angeboten untersucht (Quelle).

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Testsieger Fairness Kfz-Service­versicherer 2025

Von den getesteten Versicherern können unter anderem die folgenden acht Anbieter in der Gesamtwertung mit „sehr gut“ überzeugen. Diese Bewertung entspricht einer überdurchschnittlichen Fairness.

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Testsieger Fairness Kfz-Direkt­versicherer 2025

Von den getesteten Versicherern können unter anderem die folgenden drei Anbieter in der Gesamtwertung mit „sehr gut“ überzeugen. Diese Bewertung entspricht einer überdurchschnittlichen Fairness.

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Testsieger Fairness Elektro- und Hybrid-Tarife 2025

Von den getesteten Versicherern können unter anderem die folgenden elf Anbieter in der Gesamtwertung mit „sehr gut“ überzeugen. Diese Bewertung entspricht einer überdurchschnittlichen Fairness.

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Testsieger Fairness Telematik-Angebot 2025

Von den getesteten Versicherern können die folgenden vier Anbieter in der Gesamtwertung mit „sehr gut“ überzeugen. Diese Bewertung entspricht einer überdurchschnittlichen Fairness.

Das Institut ServiceValue hat im Jahr 2024 erneut seinen ServiceAtlas der Kfz-Versicherer aufgestellt. In diesem wird die allgemeine Kundenorientierung von insgesamt 31 Kfz-Service­versicherern und 13 Kfz-Direkt­versicherern bewertet. In der dazugehörigen Online-Befragung werden insgesamt 4.845 Kundenurteile eingeholt (Quelle). Die Versicherten bewerten die Anbieter dabei in den folgenden sieben Kategorien:

• Produkte
• Kundenberatung
• Kundenkommunikation
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Schadenregulierung
• Kundenservice
• Kundenbetreuung

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Testsieger Kundenorientierung Kfz-Service­versicherer 2024

Von den getesteten Anbietern erhalten unter anderem die folgenden acht Anbieter die Gesamtbewertung „sehr gut“, was einer überdurchschnittlichen Kundenorientierung entspricht.

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Testsieger Kundenorientierung Kfz-Direkt­versicherer 2024

Von den getesteten Anbietern erhalten unter anderem die folgenden vier Anbieter die Gesamtbewertung „sehr gut“, was einer überdurchschnittlichen Kundenorientierung entspricht.

Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) erstellt jedes Jahr eine umfangreiche Beschwerdestatistik. Grundlage sind die bei ihr in einem Jahr eingegangenen und abschließend bearbeiteten Beschwerden zu den unterschiedlichen Versicherern.

Im Folgenden finden Sie die aktuelle Beschwerdestatistik für das Jahr 2024 im Bereich der Kfz-Versicherung. Diese haben wir um eine Beschwerdequote pro 100.000 Verträge ergänzt. So können Sie die Anbieter der Kfz-Versicherung besser miteinander vergleichen.

Beachten Sie: Die Beschwerdestatistik enthält keine Aussage darüber, ob die eingegangenen Beschwerden zu den Versicherern berechtigt waren oder nicht. Daher dienst sie nur als Orientierungshilfe und kann nur bedingt eine Aussage zur Qualität der Versicherer treffen.

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Beschwerdestatistik 2024

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