Das Wichtigste in Kürze
Das erwartet Sie hier
Die besten Anbieter der Auslandskrankenversicherung 2024 und unsere Empfehlungen vom transparent-beraten.de-Team. Außerdem: die aktuellen Testsieger renommierter Testinstitute für Sie zusammengefasst.
Inhalt dieser SeiteUnsere Anbieter-Empfehlung der Auslandskrankenversicherung
Bei der Empfehlung eines Auslandskrankenversicherers legen wir besonderen Wert auf den Preis, den Leistungsumfang, die Schadensfallabwicklung und natürlich die Kundenzufriedenheit. Mit den folgenden Anbietern haben unsere Experten gemeinsam mit unseren Kunden die besten Erfahrungen gemacht.
Diese drei Anbieter empfehlen wir
Die Auslandskrankenversicherung der Ergo sichert auch Pandemien sowie Reisen ab, die durch Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes beeinträchtigt werden können. Außerdem werden auch Rettungs- und Bergungskosten bis zu einer besonders hohen Summe von 10.000 Euro abgedeckt.
Die Tarife der HanseMerkur können ohne Selbstbeteiligung abgeschlossen werden – dadurch entstehen für den Versicherungsnehmer keine zusätzlichen Kosten. Im Ausland werden medizinisch notwendige Behandlungen übernommen. Zudem ist ein Rücktransport ins Heimatland, der „nur“ medizinisch sinnvoll ist, ebenfalls abgedeckt. Den mehrsprachigen Notfall-Service können Kunden rund um die Uhr kontaktieren. Die Reisekrankenversicherung der HanseMerkur ist bei ihrem Leistungsumfang besonders günstig.
Die Hallesche bietet ihre Reisekrankenversicherung für kurzfristige, mittelfristige und langfristige Aufenthalte an. Abgedeckt sind unter anderem Unfälle, Zahnbehandlungen und stationäre sowie ambulante Behandlungen.
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Die Testsieger 2024 aus Stiftung Warentest, DFSI und ServiceValue im Vergleich.
Die besten Anbieter der Auslandskrankenversicherung
Hier finden Sie die zehn besten Anbieter der Auslandskrankenversicherung hinsichtlich ihres Leistungsumfangs.
Die Anbieter der Auslandskrankenversicherung werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Ratingagenturen und Instituten getestet. Wir haben für Sie alle Ergebnisse dieser Tests zusammengetragen und nach unserem eigens dafür erstellten Bewertungsschlüssel ausgewertet. In unserer Gesamtwertung können die Anbieter einen Wert von maximal 100 erreichen. So sehen Sie genau, welche Ergebnisse in den einzelnen Tests erzielt werden und welche Anbieter in der Summe aller Tests am besten abschneiden.
| DFSI Ø | Finanztest Ø | ServiceValue Fairness | Beschwerdequote | Gesamtwertung von 100 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
 | Envivas | – | Sehr gut | Sehr gut | 0,45 | 100 |
| Ergo | Hervorragend | Sehr gut | – | 0,77 | 100 |
 | ADAC | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | – | 94 |
 | Allianz Travel | Hervorragend | Sehr gut | – | 1,69 | 94 |
 | LVM | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | – | 94 |
 | Lifecard Travel Assistance | Sehr gut | – | Sehr gut | – | 91 |
 | Europ Assistance | Hervorragend | Sehr gut | Gut | – | 88 |
 | Vigo | – | Sehr gut | Sehr gut | 1,91 | 88 |
 | Generali | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | 2,26 | 86 |
 | R+V | Sehr gut | Gut | Sehr gut | 0,19 | 86 |
Wie genau die unterschiedlichen Institute testen, was ihre Bewertungen bedeuten und wie sich unsere Gesamtwertung genau zusammensetzt, lesen Sie hier:
So werden die Anbieter getestet
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Die Testsieger 2024 aus Stiftung Warentest, Ökotest und Focus Money im Vergleich:
Die besten Anbieter der Auslandskrankenversicherung für Singles
Hier finden Sie die zehn besten Anbieter der Auslandskrankenversicherung für Singles beziehungsweise Einzelreisende.
Die Anbieter der Auslandskrankenversicherung werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Ratingagenturen und Instituten getestet. Wir haben für Sie alle Ergebnisse dieser Tests zusammengetragen und nach unserem eigens dafür erstellten Bewertungsschlüssel ausgewertet. In unserer Gesamtwertung können die Anbieter einen Wert von maximal 100 erreichen. So sehen Sie genau, welche Ergebnisse in den einzelnen Tests erzielt werden und welche Anbieter in der Summe aller Tests am besten abschneiden.
| DFSI Ø | Finanztest Ø | ServiceValue Fairness | Beschwerdequote | Gesamtwertung von 100 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Envivas | – | Sehr gut | Sehr gut | 0,45 | 100 |
| Ergo | Hervorragend | Sehr gut | – | 0,77 | 100 |
| ADAC | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | – | 94 |
| Allianz Travel | Hervorragend | Sehr gut | – | 1,69 | 94 |
| LVM | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | – | 94 |
| Vigo | – | Sehr gut | Sehr gut | 1,91 | 88 |
| Generali | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | 2,26 | 86 |
| R+V | Sehr gut | Gut | Sehr gut | 0,19 | 86 |
| Europ Assistance | Sehr gut | Sehr gut | Gut | – | 86 |
 | Würzburger / Travel Secure | Sehr gut | Sehr gut | Gut | – | 82 |
Wie genau die unterschiedlichen Institute testen, was ihre Bewertungen bedeuten und wie sich unsere Gesamtwertung genau zusammensetzt, lesen Sie hier:
So werden die Anbieter getestet
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Die Testsieger 2024 aus Stiftung Warentest, Ökotest und Focus Money im Vergleich:
Die besten Anbieter der Auslandskrankenversicherung für Familien
Hier finden Sie die zehn besten Anbieter der Auslandskrankenversicherung für Familien.
Die Anbieter der Auslandskrankenversicherung werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Ratingagenturen und Instituten getestet. Wir haben für Sie alle Ergebnisse dieser Tests zusammengetragen und nach unserem eigens dafür erstellten Bewertungsschlüssel ausgewertet. In unserer Gesamtwertung können die Anbieter einen Wert von maximal 100 erreichen. So sehen Sie genau, welche Ergebnisse in den einzelnen Tests erzielt werden und welche Anbieter in der Summe aller Tests am besten abschneiden.
| DFSI Ø | Finanztest Ø | ServiceValue Fairness | Beschwerdequote | Gesamtwertung von 100 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Envivas | – | Sehr gut | Sehr gut | 0,45 | 100 |
| Ergo | Hervorragend | Sehr gut | – | 0,77 | 100 |
| ADAC | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | – | 94 |
| LVM | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | – | 94 |
| Lifecard Travel Assistance | Sehr gut | – | Sehr gut | – | 91 |
| Würzburger / Travel Secure | Hervorragend | Sehr gut | Gut | – | 88 |
| Vigo | – | Sehr gut | Sehr gut | 1,91 | 88 |
| R+V | Sehr gut | Gut | Sehr gut | 0,19 | 86 |
| Allianz Travel | Hervorragend | Gut | – | 1,69 | 82 |
| Europ Assistance | Sehr gut | Sehr gut | Gut | – | 82 |
Wie genau die unterschiedlichen Institute testen, was ihre Bewertungen bedeuten und wie sich unsere Gesamtwertung genau zusammensetzt, lesen Sie hier:
So werden die Anbieter getestet
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Die Testsieger 2024 aus Stiftung Warentest, DFSI und ServiceValue im Vergleich.
Tarife der Auslandskrankenversicherung im Test des Deutschen Finanz-Service Instituts
Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat im Jahr 2024 Auslandskrankenversicherungen jeweils hinsichtlich ihrer Leistungen sowie ihrer Eignung für Singles und Familien getestet. Untersucht werden zum Leistungsumfang die Teilbereiche Versicherungsbedingungen, Tarifleistungen, sonstige Bedingungen sowie Service des Anbieters. Bei der Bewertung der Tarife für Singles und Familien wird das Ergebnis des Leistungsumfangs und die Auswertung der Jahresprämie zu einem Gesamtergebnis zusammengefasst.
Im Folgenden finden Sie die Anbieter mit ihren Tarifen, die für die jeweilige untersuchte Kategorie mit der Bestnote „hervorragend“ ausgezeichnet werden (Quelle).
Testsieger Leistungsumfang 2024
| Tarif | Maximale Reisedauer | Alterszuschlag ab | Bergungskosten bis | AVB-Note | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Allianz Travel | Jahres-Reise-Krankenschutz | 56 Tage | 51 Jahre | 15.000 € | Hervorragend |
 | DKV | ReiseMed Tarif RD; FamilyMed Tarif RDN | 56 Tage | 65 Jahre | 10.000 € | Hervorragend |
| Ergo | RD | 70 Tage | 65 Jahre | 20.000 € | Hervorragend |
| Europ Assistance | Jahresschutz | 60 Tage | 50 Jahre | 10.000 € | Hervorragend |
| HanseMerkur | VB-KV 2021 | 56 Tage | 65 Jahre | 5.000 € | Hervorragend |
Testsieger Tarife für Single 2024
| Tarif | AVB-Bewertung | Jahresprämie | Gesamtbewertung | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Allianz Travel | Jahres-Reise-Krankenschutz | Hervorragend | 13,90 € | Hervorragend |
| DKV | ReiseMed Tarif RDN | Hervorragend | 9,90 € | Hervorragend |
| Ergo | RD Einzel | Hervorragend | 12,90 € | Hervorragend |
| HanseMerkur | VB-KV 2021 (JRV-D) | Hervorragend | 18,00 € | Hervorragend |
Testsieger Tarife für Familien 2024
| Tarif | AVB-Bewertung | Jahresprämie | Gesamtbewertung | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Allianz Travel | Jahres-Reise-Krankenschutz | Hervorragend | 29,90 € | Hervorragend |
| DKV | FamilyMed Tarif RDN | Hervorragend | 27,90 € | Hervorragend |
| Ergo | RD – Familien | Hervorragend | 29,90 € | Hervorragend |
| HanseMerkur | VB-KV 2021 (JRV-D) | Hervorragend | 32,00 € | Hervorragend |
 | Würzburger | TravelSecure-AR | Sehr gut | 33,00 € | Hervorragend |
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Die Testsieger 2024 aus Stiftung Warentest, DFSI und ServiceValue im Vergleich.
Auslandskrankenversicherung im Vergleich von Finanztest
Das Verbrauchermagazin Finanztest von Stiftung Warentest hat im Jahr 2024 insgesamt 93 Auslandskrankenversicherungen miteinander verglichen. Beurteilt werden die Tarife anhand der Allgemeinen Bedingungen (20 Prozent), der medizinischen Leistungen (35 Prozent), Leistungen bei Krieg, Pandemie und ähnlichem (10 Prozent), der Verständlichkeit (10 Prozent) sowie weiteren Leistungsmerkmalen (25 Prozent). Außerdem wird hier zwischen der Eignung für Einzelpersonen und Familien unterschieden. Die Bewertungen aus beiden Teilbereichen werden anschließend zu einer Gesamtwertung zusammengefasst.
Im Folgenden sehen Sie die Anbieter und ihre Tarife, die in der jeweiligen Kategorie das Qualitätsurteil „sehr gut“ mit einer Wertung unter 1,0 erhalten (Quelle).
Testsieger Einzelpersonen 2024
| Tarif | Allgemeine Bedingungen | Medizinische Leistungen | Leistung bei Krieg, Pandemie und Co. | Qualitätsurteil | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ergo | Reise-Krankenschutz Tarif RD | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,6) |
 | CosmosDirekt | Auslandskrankenversicherung Jahresschutz | Sehr gut (0,6) | Sehr gut (0,7) | Sehr gut (0,9) | Sehr gut (0,7) |
| DKV | ReiseMed Tarif RD | Sehr gut (1,0) | Sehr gut (0,6) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,7) |
| Europ Assistance | Auslandskrankenversicherung Jahresschutz | Sehr gut (0,6) | Sehr gut (0,7) | Sehr gut (0,9) | Sehr gut (0,7) |
| TravelSecure | TravelSecure-AR ohne SB | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,8) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,7) |
| Vigo | AuslandsReise.Nachhaltigkeit ARN.Single | Sehr gut (0,8) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,7) |
| HanseMerkur | JRV | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (1,0) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,8) |
 | Concordia | AKE | Sehr gut (1,3) | Sehr gut (0,8) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,9) |
 | DFV Deutsche Familienversicherung | AuslandsreiseSchutz | Sehr gut (0,8) | Sehr gut (1,0) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,9) |
| Hallesche | Hallesche.Kolumbus | Sehr gut (1,0) | Sehr gut (1,1) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,9) |
| LVM | ARTop | Sehr gut (1,3) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,9) |
Testsieger Familien 2024
| Tarif | Allgemeine Bedingungen | Medizinische Leistungen | Leistung bei Krieg, Pandemie und Co. | Qualitätsurteil | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ergo | Reise-Krankenschutz Tarif RD | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,6) |
| CosmosDirekt | Auslandskrankenversicherung Jahresschutz | Sehr gut (0,6) | Sehr gut (0,7) | Sehr gut (0,9) | Sehr gut (0,7) |
| DKV | FamilyMed Tarif RD | Sehr gut (1,0) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,7) |
| Europ Assistance | Auslandskrankenversicherung Jahresschutz | Sehr gut (0,6) | Sehr gut (0,7) | Sehr gut (0,9) | Sehr gut (0,7) |
| TravelSecure | TravelSecure-AR ohne SB | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,8) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,7) |
| Vigo | AuslandsReise.Nachhaltigkeit ARN.Familie | Sehr gut (0,8) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,7) |
| DFV Deutsche Familienversicherung | AuslandsreiseSchutz für Familien | Sehr gut (0,8) | Sehr gut (1,0) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,9) |
| HanseMerkur | JRV | Sehr gut (1,0) | Sehr gut (1,0) | Sehr gut (0,5) | Sehr gut (0,9) |
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Die Testsieger 2024 aus Stiftung Warentest, DFSI und ServiceValue im Vergleich.
Fairness der Reisekrankenversicherer im Test von ServiceValue
2024 führte ServiceValue eine Wettbewerbsanalyse zur Fairness von Reisekrankenversicherern durch. Dabei werden im Rahmen einer Online-Befragung die Urteile von 2.434 Kunden eingeholt und so die allgemeine Fairness von insgesamt 33 Reisekrankenversicherern untersucht. Die Versicherungsnehmer bewerten die Anbieter anhand ihrer Erfahrungen in den folgenden Kategorien:
Von den getesteten Versicherern erreichen unter anderem die folgenden acht Anbieter in der Gesamtbewertung „sehr gut“. Diese Bewertung entspricht einer überdurchschnittlichen Fairness (Quelle).
Testsieger Fairness 2024
| Produktangebot | Kundenberatung | Leistungsabwicklung | Preis-Leistungs-Verhältnis | Kundenkommunikation | Gesamtwertung | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
| Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
| Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
| Gut | Gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut |
| Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
| Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut |
| Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
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Die Testsieger 2024 aus Stiftung Warentest, DFSI und ServiceValue im Vergleich.
Aktuelle BaFin-Beschwerdestatistik der Krankenversicherer
Jedes Jahr erstellt die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) eine umfangreiche Beschwerdestatistik auf Grundlage der bei ihr in einem Jahr eingegangenen und abschließend bearbeiteten Beschwerden zu den unterschiedlichen Versicherern
Im Folgenden finden Sie die aktuelle Beschwerdestatistik für das Jahr 2023 im Bereich der privaten Krankenversicherung, zu dem die Auslandskrankenversicherung gehört. Diese haben wir um eine Beschwerdequote pro 100.000 Verträge ergänzt. So können Sie die Anbieter der Reisekrankenversicherung besser miteinander vergleichen.
Beachten Sie: Die Beschwerdestatistik enthält keine Aussage darüber, ob die eingegangenen Beschwerden zu den Versicherern berechtigt waren oder nicht. Daher dient sie nur als Orientierungshilfe und kann nur bedingt eine Aussage zur Qualität der Versicherer treffen.
Beschwerdestatistik 2023
| Anbieter | Anzahl Verträge | Anzahl Beschwerden | Beschwerdequote |
|---|---|---|---|
| R+V | 1.560.539 | 3 | 0,19 |
| DEVK | 486.326 | 1 | 0,21 |
| Envivas | 444.001 | 2 | 0,45 |
| Provinzial | 169.686 | 1 | 0,59 |
| Concordia | 132.973 | 1 | 0,75 |
| Ergo | 1.811.264 | 14 | 0,77 |
| Württembergische | 480.130 | 4 | 0,83 |
| Debeka | 4.246.785 | 54 | 1,27 |
| Union | 1.362.226 | 18 | 1,32 |
| Bayerische Beamtenkrankenkasse | 1.501.063 | 23 | 1,53 |
| DKV | 4.291.705 | 67 | 1,56 |
| Allianz | 2.846.948 | 48 | 1,69 |
| Vigo | 52.300 | 1 | 1,91 |
| Alte Oldenburger | 156.237 | 3 | 1,92 |
| Signal Iduna | 2.483.048 | 49 | 1,97 |
| Gothaer | 707.147 | 15 | 2,12 |
| SDK | 646.516 | 14 | 2,17 |
| HanseMerkur | 1.577.298 | 35 | 2,22 |
| Generali | 1.812.567 | 41 | 2,26 |
| Nürnberger | 395.492 | 9 | 2,28 |
| Continentale | 1.300.889 | 30 | 2,31 |
| Arag | 720.846 | 17 | 2,36 |
| Barmenia | 2.004.756 | 49 | 2,44 |
| Münchener Verein | 496.189 | 13 | 2,62 |
| Hallesche | 877.901 | 25 | 2,85 |
| uniVersa | 357.597 | 12 | 3,36 |
| Axa | 1.725.293 | 68 | 3,94 |
| Landeskrankenhilfe | 321.860 | 22 | 6,84 |
| Inter | 386.112 | 31 | 8,03 |
| Ottonova | 38.692 | 4 | 10,34 |
| Freie Arztkasse | 25.719 | 5 | 19,44 |
| Janitos | Keine Angabe | 1 | Nicht möglich |
| Deutsche Familienversicherung | Keine Angabe | 7 | Nicht möglich |
| Astra | Keine Angabe | 1 | Nicht möglich |
| die Bayerische | Keine Angabe | 1 | Nicht möglich |
| DA Deutsche Allgemeine | Keine Angabe | 1 | Nicht möglich |
| ADAC | Keine Angabe | 1 | Nicht möglich |
| Stuttgarter | Keine Angabe | 1 | Nicht möglich |
| Würzburger | Keine Angabe | 1 | Nicht möglich |
| Branchendurchschnitt | 2,81* |
So werden die Anbieter der Auslandskrankenversicherung getestet
Unser Bewertungsschlüssel
Um Ihnen die Auswahl Ihrer Auslandskrankenversicherung so einfach wie möglich zu machen, haben wir für Sie alle Ergebnisse unabhängiger Tests der Auslandskrankenversicherung zusammengetragen und ausgewertet. In der folgenden Tabelle sehen Sie, wie viele Punkte wir für die jeweiligen Testergebnisse vergeben. Die höchste insgesamt zu erreichende Punktzahl beträgt 21. Die Summe aller jeweils erreichten Punkte in Prozent umgerechnet ergibt so unser Anbieter-Ranking der Auslandskrankenversicherung.
| Punkte | DFSI | Finanztest | ServiceValue Fariness | Beschwerdequote |
|---|---|---|---|---|
| 6 | Hervorragend | Sehr gut | ||
| 5 | Sehr gut | Sehr gut | < 0,81 | |
| 4 | Gut | Gut | 0,81 – 1,80 | |
| 3 | Befriedigend | Befriedigend | Gut | 1,81 – 3,81 |
| 2 | Ausreichend | Ausreichend | 3,82 – 4,81 | |
| 1 | Mangelhaft | Mangelhaft | Unter Durchschnitt | > 4,81 |
| 0 | nicht aufgeführt | nicht aufgeführt | nicht aufgeführt | nicht aufgeführt |
Deutsches Finanz-Service Institut
Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat die Tarife von Auslandskrankenversicherungen für drei Kategorien untersucht: Leistungsumfang, Tarife für Singles und Tarife für Familien. Die Kategorie Leistungsumfang fokussiert sich dabei auf die Gestaltung der Allgemeinen Versicherungsbedingungen. In die Gesamtwertung fließen die Allgemeinen Vertragsbedingungen (zehn Prozent), die Tarifleistungen (40 Prozent), sonstige Bedingungen (30 Prozent) und der Service (20 Prozent) mit ein. Besonderes Augenmerk wird auf Leistungen während einer Pandemie beziehungsweise die Deckung bei Covid-19 gelegt. Bei der Bewertung der Tarife für Singles und Familien wird das Ergebnis des Leistungsumfangs und die Auswertung der Jahresprämie zu einem Gesamtergebnis zusammengefasst (Quelle).
Finanztest
Finanztest, das Verbrauchermagazin von Stiftung Warentest, hat im Jahr 2024 insgesamt 93 Tarife der Reisekrankenversicherung miteinander verglichen. Dazu werden die Teilbereiche Allgemeinen Bedingungen (20 Prozent), medizinischen Leistungen (35 Prozent), Leistungen bei Krieg, Pandemie und ähnlichem (10 Prozent), der Verständlichkeit (10 Prozent) sowie weiteren Leistungsmerkmalen (25 Prozent) analysiert und ausgewertet. Die Urteile aus den untersuchten Teilbereichen fließen mit unterschiedlicher Gewichtung in das Qualitätsurteil ein. Wird ein Kriterium in einem Teilbereich nur in Teilen erfüllt, gibt es Abzüge. Die Tarife werden jeweils für Einzelpersonen und Familien getestet (Quelle).
ServiceValue
Für das Kundenurteil zur Fairness von Reisekrankenversicherern 2024 wurden 2.434 Versicherte befragt. Die Fragen beziehen sich dabei auf die Kategorien faires Produktangebot, faire Kundenberatung, faire Leistungsabwicklung, faires Preis-Leistungs-Verhältnis sowie faire Kundenkommunikation. Bewertet werden können maximal zwei Versicherer, bei denen der Befragte innerhalb der letzten 36 Monate Kunde war.
Das Ergebnis „gut“ erhalten die Versicherer, deren Bewertung über dem Durchschnitt aller Anbieter liegt. Das Ergebnis „sehr gut“ erhält, wer wiederum besser als der Durchschnitt der mit „gut“ ausgezeichneten Anbieter bewertet wurde (Quelle).
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