Auslandskranken­versicherung im Test (2023)

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Das erwartet Sie hier

Die besten Anbieter der Auslandskranken­versicherung 2023 und unsere Empfehlungen vom transparent-beraten.de-Team. Außerdem: die aktuellen Testsieger renommierter Testinstitute für Sie zusammengefasst.


Das Wichtigste in Kürze

  • Unsere Experten empfehlen Ihnen unter anderem die Anbieter Ergo, HanseMerkur und Hallesche.
  • Wir haben für Sie alle Testergebnisse des DFSI sowie ServiceValue zu allen Anbietern ausgewertet und übersichtlich aufbereitet.
  • In unserer Gesamtauswertung überzeugen vor allem die Anbieter LVM, DKV und Generali.
  • Im DFSI-Rating liegen unter anderem DKV, Ergo und Europ Assistance als Testsieger vorne.
  • In der Untersuchung von Finanztest können HanseMerkur, DFV und Vigo überzeugen.

Direkt zum Inhalt

  1. Unsere Empfehlung
  2. Die zehn besten Anbieter
  3. Die zehn besten Anbieter für Singles
  4. Die zehn besten Anbieter für Familien
  5. Tariftest des DFSI
  6. Tarife im Vergleich bei Finanztest
  7. Fairness im Test von ServiceValue
  8. Aktuelle BaFin Beschwerdestatistik
  9. So wird getestet

Das erwartet Sie hier

Die besten Anbieter der Auslandskranken­versicherung 2023 und unsere Empfehlungen vom transparent-beraten.de-Team. Außerdem: die aktuellen Testsieger renommierter Testinstitute für Sie zusammengefasst.

Inhalt dieser Seite
  1. Unsere Empfehlung
  2. Die zehn besten Anbieter
  3. Die zehn besten Anbieter für Singles
  4. Die zehn besten Anbieter für Familien
  5. Tariftest des DFSI
  6. Tarife im Vergleich bei Finanztest
  7. Fairness im Test von ServiceValue
  8. Aktuelle BaFin Beschwerdestatistik
  9. So wird getestet

Das Wichtigste in Kürze

  • Unsere Experten empfehlen Ihnen unter anderem die Anbieter Ergo, HanseMerkur und Hallesche.
  • Wir haben für Sie alle Testergebnisse des DFSI sowie ServiceValue zu allen Anbietern ausgewertet und übersichtlich aufbereitet.
  • In unserer Gesamtauswertung überzeugen vor allem die Anbieter LVM, DKV und Generali.
  • Im DFSI-Rating liegen unter anderem DKV, Ergo und Europ Assistance als Testsieger vorne.
  • In der Untersuchung von Finanztest können HanseMerkur, DFV und Vigo überzeugen.

Unsere Anbieter-Empfehlung der Auslandskranken­versicherung

Icon Weltkugel mit Flugzeug

Bei der Empfehlung eines Auslandskranken­versicherers legen wir besonderen Wert auf den Preis, den Leistungsumfang, die Schadensfallabwicklung und natürlich die Kunden­­zufriedenheit. Mit den folgenden Anbietern haben unsere Experten gemeinsam mit unseren Kunden die besten Erfahrungen gemacht.

Diese drei Anbieter empfehlen wir

Die Auslandskranken­versicherung der Ergo bietet einen weltweiten Schutz und sichert auch Pandemien sowie Reisen ab, die durch Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes beeinträchtigt werden können. Außerdem werden auch Rettungs- und Bergungskosten bis zu einer besonders hohen Summe von 10.000 Euro abgedeckt.

Die Tarife der HanseMerkur können ohne Selbst­beteiligung abgeschlossen werden – dadurch entstehen für den Versicherungsnehmer keine zusätzlichen Kosten. Im Ausland werden medizinisch notwendige Behandlungen übernommen. Zudem ist ein Rücktransport ins Heimatland, der „nur“ medizinisch sinnvoll ist, ebenfalls abgedeckt. Den mehrsprachigen Notfall-Service können Kunden rund um die Uhr kontaktieren. Die Reisekranken­versicherung der HanseMerkur ist bei ihrem Leistungsumfang besonders günstig.

Die Hallesche bietet ihre Reisekranken­versicherung für kurzfristige, mittelfristige und langfristige Aufenthalte an. Der Versicherungsschutz gilt weltweit. Abgedeckt sind unter anderem Unfälle, Zahnbehandlungen und stationäre sowie ambulante Behandlungen.

Logo ERGO Direkt AG
Tarifvarianten
Reise-Krankenschutz, Jahres-Reisekranken-Versicherung
Besonderheiten
Weltweiter Versicherungsschutz, Pandemie und Covid-19-Erkrankung mitversichert, Rettungs- und Bergungskosten bis 10.000 €
Logo HanseMerkur
Tarifvarianten
RKJ Single, Jahres-Auslandskranken­versicherung (JRV)
Besonderheiten
Ohne Selbst­beteiligung möglich, auch medizinisch sinnvoller Rücktransport versichert, günstige Tarife
Logo-Hallesche-alt
Tarifvarianten
Hallesche.Kolumbus
Besonderheiten
Pandemie mitversichert, verschiedene Tarife je nach Länge des Aufenthaltes, weltweiter Versicherungsschutz

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Die Testsieger 2023 aus Stiftung Warentest, DFSI und ServiceValue im Vergleich.

Die besten Anbieter der Auslandskranken­versicherung

Hier finden Sie die zehn besten Anbieter der Auslandskranken­versicherung hinsichtlich ihres Leistungsumfangs.

Die Anbieter der Auslandskranken­versicherung werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Ratingagenturen und Instituten getestet. Wir haben für Sie alle Ergebnisse dieser Tests zusammengetragen und nach unserem eigens dafür erstellten Bewertungsschlüssel ausgewertet. In unserer Gesamtwertung können die Anbieter einen Wert von maximal 100 erreichen. So sehen Sie genau, welche Ergebnisse in den einzelnen Tests erzielt werden und welche Anbieter in der Summe aller Tests am besten abschneiden.

DFSI ØFinanztest ØServiceValue
Fairness
Beschwerde­quoteGesamtwertung
von 100
Logo LVM VersicherungLVMSehr gutSehr gutSehr gut1,77100
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVHervorragendSehr gutGut2,7589
Logo ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V.ADACSehr gutSehr gutSehr gut84
Logo Generali Deutschland AGGeneraliSehr gutSehr gutGut2,9484
R+VSehr gutGutGut0,3384
Logo vigo Krankenversicherung VVagVigoSehr gutSehr gutSehr gut84
Logo europ assistanceEurop AssistanceHervorragendSehr gutGut79
Logo Berlin Direkt VersicherungBD24 Berlin DirektSehr gutGutSehr gut74
Logo Envivas Krankenversicherung AGEnvivasSehr gutSehr gut0,9474
Ergo Reise­versicherungSehr gutGutSehr gut74
Quelle: DFSI, Stiftung Warentest, ServiceValue Kundenurteil Fairness, www.transparent-beraten.de; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen

Wie genau die unterschiedlichen Institute testen, was ihre Bewertungen bedeuten und wie sich unsere Gesamtwertung genau zusammensetzt, lesen Sie hier:

So werden die Anbieter getestet

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Die Testsieger 2023 aus Stiftung Warentest, Ökotest und Focus Money im Vergleich.

Die besten Anbieter der Auslandskranken­versicherung für Singles

Hier finden Sie die zehn besten Anbieter der Auslandskranken­versicherung für Singles beziehungsweise Einzelreisende.

Die Anbieter der Auslandskranken­versicherung werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Ratingagenturen und Instituten getestet. Wir haben für Sie alle Ergebnisse dieser Tests zusammengetragen und nach unserem eigens dafür erstellten Bewertungsschlüssel ausgewertet. In unserer Gesamtwertung können die Anbieter einen Wert von maximal 100 erreichen. So sehen Sie genau, welche Ergebnisse in den einzelnen Tests erzielt werden und welche Anbieter in der Summe aller Tests am besten abschneiden.

DFSI ØFinanztest ØServiceValue
Fairness
Beschwerde­quoteGesamtwertung
von 100
Logo LVM VersicherungLVMSehr gutSehr gutSehr gut1,77100
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVHervorragendSehr gutGut2,7589
Logo Generali Deutschland AGGeneraliSehr gutSehr gutGut2,9484
R+VSehr gutGutGut0,3384
Logo ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V.ADACGutSehr gutSehr gut79
Logo Debeka-GruppeDebekaGutSehr gutGut2,7079
Logo vigo Krankenversicherung VVagVigoGutSehr gutSehr gut79
Logo Envivas Krankenversicherung AGEnvivasSehr gutSehr gut0,9474
Logo europ assistanceEurop AssistanceSehr gutSehr gutGut74
Logo SIGNAL IDUNASignal IdunaGutSehr gutUnter Durchschnitt1,5574
Quelle: DFSI, Stiftung Warentest, ServiceValue Kundenurteil Fairness, www.transparent-beraten.de; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen

Wie genau die unterschiedlichen Institute testen, was ihre Bewertungen bedeuten und wie sich unsere Gesamtwertung genau zusammensetzt, lesen Sie hier:

So werden die Anbieter getestet

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Die Testsieger 2023 aus Stiftung Warentest, Ökotest und Focus Money im Vergleich.

Die besten Anbieter der Auslandskranken­versicherung für Familien

Hier finden Sie die zehn besten Anbieter der Auslandskranken­versicherung für Familien.

Die Anbieter der Auslandskranken­versicherung werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Ratingagenturen und Instituten getestet. Wir haben für Sie alle Ergebnisse dieser Tests zusammengetragen und nach unserem eigens dafür erstellten Bewertungsschlüssel ausgewertet. In unserer Gesamtwertung können die Anbieter einen Wert von maximal 100 erreichen. So sehen Sie genau, welche Ergebnisse in den einzelnen Tests erzielt werden und welche Anbieter in der Summe aller Tests am besten abschneiden.

DFSI ØFinanztest ØServiceValue
Fairness
Beschwerde­quoteGesamtwertung
von 100
Logo LVM VersicherungLVMSehr gutSehr gutSehr gut1,77100
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVHervorragendSehr gutGut2,7589
Logo ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V.ADACSehr gutSehr gutSehr gut84
Logo Generali Deutschland AGGeneraliSehr gutSehr gutGut2,9484
R+VSehr gutGutGut0,3384
Logo vigo Krankenversicherung VVagVigoGutSehr gutSehr gut79
Logo Envivas Krankenversicherung AGEnvivasNicht getestetSehr gutSehr gut0,9474
Ergo Reise­versicherungSehr gutGutSehr gut74
Logo europ assistanceEurop AssistanceSehr gutSehr gutGut74
Logo SIGNAL IDUNASignal IdunaGutSehr gutUnter Durchschnitt1,5574
Quelle: DFSI, Stiftung Warentest, ServiceValue Kundenurteil Fairness, www.transparent-beraten.de; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen

Wie genau die unterschiedlichen Institute testen, was ihre Bewertungen bedeuten und wie sich unsere Gesamtwertung genau zusammensetzt, lesen Sie hier:

So werden die Anbieter getestet

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Die Testsieger 2023 aus Stiftung Warentest, DFSI und ServiceValue im Vergleich.

Tarife der Auslandskranken­versicherung im Test des Deutschen Finanz-Service Instituts

Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat im Jahr 2022 Auslandskranken­versicherungen jeweils hinsichtlich ihrer Leistungen sowie ihrer Eignung für Singles und Familien getestet. Untersucht werden zum Leistungsumfang die Teilbereiche Versicherungsbedingungen, Tarifleistungen, sonstige Bedingungen sowie Service des Anbieters. Bei der Bewertung der Tarife für Singles und Familien wird das Ergebnis des Leistungsumfangs und die Auswertung der Jahresprämie zu einem Gesamtergebnis zusammengefasst.

Im Folgenden finden Sie die Anbieter mit ihren Tarifen, die für die jeweilige untersuchte Kategorie mit der Bestnote „hervorragend“ ausgezeichnet werden (Quelle).


Testsieger Leistungsumfang 2022

TarifMaximale ReisedauerAlterszuschlag abBergungskosten bisAVB-Note
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVRD56 Tage65 Jahre10.000 €Hervorragend
Logo ERGO Direkt AGErgoRD56 Tage65 Jahre10.000 €Hervorragend
Logo europ assistanceEurop AssistanceAuslandskranken­versicherung
Jahresschutz
56 Tage65 Jahre10.000 €Hervorragend
Quelle: DFSI; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen; AVB = Allgemeine Versicherungsbedingungen. Der Übersichtlichkeit halber sind in dieser Tabelle nicht alle abgefragten Leistungsmerkmale dargestellt

Testsieger Tarife für Single 2022

TarifAVB-BewertungJahresprämieGesamt­bewertung
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVTarif RDHervorragend9,90 €Hervorragend
Logo ERGO Direkt AGErgoTarif RDHervorragend9,90 €Hervorragend
Quelle: DFSI; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen; AVB = Allgemeine Versicherungsbedingungen. Der Übersichtlichkeit halber sind in dieser Tabelle nicht alle abgefragten Leistungsmerkmale dargestellt

Testsieger Tarife für Familien 2022

TarifAVB-BewertungJahresprämieGesamt­bewertung
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVTarif RDHervorragend19,80 €Hervorragend
Logo ERGO Direkt AGErgoTarif RDHervorragend19,80 €Hervorragend
Quelle: DFSI; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen; AVB = Allgemeine Versicherungsbedingungen. Der Übersichtlichkeit halber sind in dieser Tabelle nicht alle abgefragten Leistungsmerkmale dargestellt

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Die Testsieger 2023 aus Stiftung Warentest, DFSI und ServiceValue im Vergleich.

Auslandskranken­versicherung im Vergleich von Finanztest

Das Verbrauchermagazin Finanztest von Stiftung Warentest hat im Jahr 2022 insgesamt 97 Auslandskranken­versicherungen von 43 unterschiedlichen Anbietern miteinander verglichen. Beurteilt werden die Tarife anhand der Allgemeinen Bedingungen (25 Prozent), der medizinischen Leistungen (35 Prozent), Leistungen bei Krieg, Pandemie und ähnlichem (fünf Prozent), der Verständlichkeit (zehn Prozent) sowie weiteren Leistungsmerkmalen (25 Prozent). Außerdem wird hier zwischen der Eignung für Einzelpersonen und Familien unterschieden. Die Bewertungen aus beiden Teilbereichen werden anschließend zu einer Gesamtwertung zusammengefasst.

Im Folgenden sehen Sie die Anbieter und ihre Tarife, die in der jeweiligen Kategorie das Qualitätsurteil „sehr gut“ erhalten (Quelle).


Testsieger Einzelpersonen 2022

TarifAllgemeine BedingungenMedizinische LeistungenLeistung bei Krieg, Pandemie und Co.Qualitätsurteil
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVReiseMed Tarif RDSehr gut (0,5)Sehr gut (0,6)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,6)
Logo ERGO Direkt AGErgoTarif RDSehr gut (0,5)Sehr gut (0,6)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,6)
Logo vigo Krankenversicherung VVagVigogrün versichert ARN.SingleSehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)
Logo Concordia VersicherungenConcordiaAKESehr gut (0,6)Sehr gut (0,7)Gut (1,9)Sehr gut (0,8)
Logo europ assistanceEurop AssistanceAuslandskranken­versicherung JahresschutzSehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,9)
Logo DFV Deutsche Familienversicherung AGDFV Deutsche Familien­versicherungAuslandsreiseSchutzSehr gut (0,5)Sehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)
Logo-Hallesche-altHallescheHallesche.KolumbusSehr gut (0,5)Sehr gut (1,1)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)
Logo HanseMerkurHanseMerkurJRVSehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)
Logo LVM VersicherungLVMARTopSehr gut (0,8)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)
Logo TravelSecureTravelSecureTravelSecure-AR ohne SBSehr gut (0,5)Sehr gut (1,1)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)
Logo ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V.ADACAuslandskrankenschutz BasisSehr gut (1,2)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,9)
Logo Allianz TravelAllianz TravelAllianz Jahres-Reise-KrankenschutzSehr gut (0,5)Sehr gut (1,4)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,9)
Logo Nürnberger VersicherungNürnbergerAESehr gut (0,5)Sehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,9)
Logo Barmenia Versicherungen a.G.BarmeniaReisekranken­versicherung Travel+ für SinglesSehr gut (0,8)Sehr gut (0,9)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,1)
Logo Debeka-GruppeDebekaARSehr gut (0,9)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,1)
Logo Münchener Verein VersicherungsgruppeMünchener VereinTarif 501Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,2)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,1)
Logo AXA Konzern AGAxaSingleTravelSehr gut (0,6)Gut (1,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,2)
Logo Generali Deutschland AGGeneraliReiseESehr gut (1,0)Sehr gut (1,3)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,2)
Logo GothaerGothaerMediRSehr gut (0,9)Sehr gut (1,1)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,2)
Logo SIGNAL IDUNASignal IdunaJahres-Reise-Kranken­versicherungSehr gut (0,6)Sehr gut (0,9)Ausreichend (4,4)Sehr gut (1,2)
Logo Envivas Krankenversicherung AGEnvivasTravelXNSehr gut (1,7)Sehr gut (1,3)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,2)
Logo SDK UnternehmensgruppeSDKARSehr gut (1,4)Sehr gut (1,3)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,4)
Logo Union KrankenversicherungUKVAKD-16Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,9)Befriedigend (3,1)Sehr gut (1,4)
Quelle: Finanztest; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen

Testsieger Familien 2022

TarifAllgemeine BedingungenMedizinische LeistungenLeistung bei Krieg, Pandemie und Co.Qualitätsurteil
Logo vigo Krankenversicherung VVagVigogrün versichert ARN.FamilieSehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,7)
Logo europ assistanceEurop AssistanceAuslandskranken­versicherung JahresschutzSehr gut (0,6)Sehr gut (0,7)Gut (1,9)Sehr gut (0,8)
Logo DFV Deutsche Familienversicherung AGDFV Deutsche Familien­versicherungAuslandsreiseSchutz für FamilienSehr gut (0,5)Sehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVReiseMed Tarif RDSehr gut (1,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)
Logo ERGO Direkt AGErgoTarif RDSehr gut (1,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)
Logo TravelSecureTravelSecureTravelSecure-AR ohne SBSehr gut (0,5)Sehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)
Logo HanseMerkurHanseMerkurJRVSehr gut (1,0)Sehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,9)
Logo ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V.ADACAuslandskrankenschutz BasisSehr gut (1,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,0)
Logo Allianz TravelAllianz TravelAllianz Jahres-Reise-KrankenschutzSehr gut (1,0)Sehr gut (1,4)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,0)
Logo Barmenia Versicherungen a.G.BarmeniaReisekranken­versicherung Travel+ für FamilienSehr gut (0,8)Sehr gut (0,9)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,0)
Logo Concordia VersicherungenConcordiaAKFGut (1,9)Sehr gut (0,6)Sehr gut (0,6)Sehr gut (1,0)
Logo LVM VersicherungLVMARTopGut (1,8)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,0)
Logo Münchener Verein VersicherungsgruppeMünchener VereinTarif 502Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,3)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,1)
Logo GothaerGothaerMediRSehr gut (0,9)Sehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,2)
Logo SIGNAL IDUNASignal IdunaJahres-Reise-Kranken­versicherungSehr gut (1,1)Sehr gut (0,9)Ausreichend (4,4)Sehr gut (1,3)
Logo Nürnberger VersicherungNürnbergerAFGut (2,5)Sehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,4)
Logo Envivas Krankenversicherung AGEnvivasTravelXFBefriedigend (2,7)Sehr gut (1,3)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,4)
Logo Generali Deutschland AGGeneraliReiseFGut (2,0)Sehr gut (1,3)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,5)
Quelle: Finanztest; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen

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Die Testsieger 2023 aus Stiftung Warentest, DFSI und ServiceValue im Vergleich.

Fairness der Reisekranken­versicherer im Test von ServiceValue

2022 führte ServiceValue eine Wettbewerbsanalyse zur Fairness von Reisekranken­versicherern durch. Dabei werden im Rahmen einer Online-Befragung die Urteile von 2.380 Kunden eingeholt und so die allgemeine Fairness von insgesamt 33 Reisekranken­versicherern untersucht. Die Versicherungsnehmer bewerten die Anbieter anhand ihrer Erfahrungen in den folgenden Kategorien:

  • Faires Produktangebot
  • Faire Kundenberatung
  • Faire Leistungsabwicklung
  • Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Faire Kundenkommunikation

Von den getesteten Versicherern erreichen unter anderem die folgenden acht Anbieter in der Gesamtbewertung „sehr gut“. Diese Bewertung entspricht einer überdurchschnittlichen Fairness (Quelle).


Testsieger Fairness 2022

Produkt­angebotKunden­beratungLeistungs­abwicklungPreis-Leistungs-VerhältnisKunden­kommunikationGesamt­wertung
Logo ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V.Sehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
Sehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
Logo Berlin Direkt VersicherungSehr gutGutSehr gutSehr gutGutSehr gut
Logo Envivas Krankenversicherung AGSehr gutGutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
Logo ERGO Direkt AGSehr gutSehr gutSehr gutSehr gutGutSehr gut
Logo HanseMerkurSehr gutGutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
Sehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
Logo vigo Krankenversicherung VVagSehr gutSehr gutGutGutSehr gutSehr gut
Quelle: ServiceValue Kundenurteil Fairness; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen

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Die Testsieger 2023 aus Stiftung Warentest, DFSI und ServiceValue im Vergleich.

Aktuelle BaFin-Beschwerdestatistik der Kranken­versicherer

Jedes Jahr erstellt die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) eine umfangreiche Beschwerdestatistik auf Grundlage der bei ihr in einem Jahr eingegangenen und abschließend bearbeiteten Beschwerden zu den unterschiedlichen Versicherern

Im Folgenden finden Sie die aktuelle Beschwerdestatistik für das Jahr 2021 im Bereich der privaten Kranken­versicherung, zu dem die Auslandskranken­versicherung gehört. Diese haben wir um eine Beschwerdequote pro 100.000 Verträge ergänzt. So können Sie die Anbieter der Reisekranken­versicherung besser miteinander vergleichen.

Beachten Sie: Die Beschwerdestatistik enthält keine Aussage darüber, ob die eingegangenen Beschwerden zu den Versicherern berechtigt waren oder nicht. Daher dient sie nur als Orientierungshilfe und kann nur bedingt eine Aussage zur Qualität der Versicherer treffen.


Beschwerdestatistik 2021

AnbieterAnzahl VerträgeAnzahl BeschwerdenBeschwerdequote
HanseMerkur Speziale7.562.83520,03
R+V1.209.94240,33
Württembergische458.44840,87
Envivas426.80640,94
Union1.359.098181,32
Signal Iduna2.516.773391,55
Ergo Kranken1.712.720271,58
LVM397.29071,76
Nürnberger348.39072,01
Alte Oldenburger159.04842,51
Debeka4.199.1041132,69
DKV4.331.7641192,75
Continentale1.321.827382,87
Generali1.770.416522,94
HanseMerkur KV1.556.807523,34
Allianz2.756.367953,45
Hallesche811.923293,57
uniVersa362.901133,58
Barmenia1.404.704553,92
Arag684.723314,53
Landeskrankenhilfe337.115175,04
Gothaer681.478355,14
Bayerische Beamtenkrankenkasse1.158.279605,18
Süddeutsche Kranken634.286335,20
Münchener Verein413.046235,57
Axa1.721.9711126,50
Inter391.805287,15
Deutsche Familien­versicherungKeine Angabe17Nicht möglich
DA Deutsche AllgemeineKeine Angabe1Nicht möglich
ErgoKeine Angabe1Nicht möglich
StuttgarterKeine Angabe1Nicht möglich
Branchendurchschnitt2,79*
Quelle: BaFin; *Versicherer ohne Angaben zum Vertragsstand wurden für den Branchendurchschnitt nicht berücksichtigt. Für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen.

So werden die Anbieter der Auslandskranken­versicherung getestet

Unser Bewertungsschlüssel

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Um Ihnen die Auswahl Ihrer Auslandskranken­versicherung so einfach wie möglich zu machen, haben wir für Sie alle Ergebnisse unabhängiger Tests der Auslandskranken­versicherung zusammengetragen und ausgewertet. In der folgenden Tabelle sehen Sie, wie viele Punkte wir für die jeweiligen Testergebnisse vergeben. Die höchste insgesamt zu erreichende Punktzahl beträgt 21. Die Summe aller jeweils erreichten Punkte in Prozent umgerechnet ergibt so unser Anbieter-Ranking der Auslandskranken­versicherung.

PunkteDFSIFinanztestServiceValue
Fariness
Beschwerdequote
6HervorragendSehr gut
5Sehr gutSehr gut
4GutGut< 0,69
3BefriedigendBefriedigendGut0,7 – 1,99
2AusreichendAusreichend2,0 – 3,59
1MangelhaftMangelhaftUnter Durchschnitt3,60 – 4,89
0nicht aufgeführtnicht aufgeführtnicht aufgeführt> 4,90 oder
nicht aufgeführt

Deutsches Finanz-Service Institut

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Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat die Tarife von Auslandskranken­versicherungen für drei Kategorien untersucht: Leistungsumfang, Tarife für Singles und Tarife für Familien. Die Kategorie Leistungsumfang fokussiert sich dabei auf die Gestaltung der Allgemeinen Versicherungsbedingungen. In die Gesamtwertung fließen die Allgemeinen Vertragsbedingungen (zehn Prozent), die Tarifleistungen (40 Prozent), sonstige Bedingungen (30 Prozent) und der Service (20 Prozent) mit ein. Besonderes Augenmerk wird auf Leistungen während einer Pandemie beziehungsweise die Deckung bei Covid-19 gelegt. Bei der Bewertung der Tarife für Singles und Familien wird das Ergebnis des Leistungsumfangs und die Auswertung der Jahresprämie zu einem Gesamtergebnis zusammengefasst (Quelle).

Finanztest

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Finanztest, das Verbrauchermagazin von Stiftung Warentest, hat im Jahr 2022 insgesamt 97 Tarife der Reisekranken­versicherung von 43 unterschiedlichen Anbietern miteinander verglichen. Dazu werden die Teilbereiche Allgemeinen Bedingungen (25 Prozent), medizinischen Leistungen (35 Prozent), Leistungen bei Krieg, Pandemie und ähnlichem (fünf Prozent), der Verständlichkeit (zehn Prozent) sowie weiteren Leistungsmerkmalen (25 Prozent) analysiert und ausgewertet. Die Urteile aus den untersuchten Teilbereichen fließen mit unterschiedlicher Gewichtung in das Qualitätsurteil ein. Wird ein Kriterium in einem Teilbereich nur in Teilen erfüllt, gibt es Abzüge. Die Tarife werden jeweils für Einzelpersonen und Familien getestet (Quelle).

ServiceValue

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Für das Kundenurteil zur Fairness von Reisekranken­versicherern 2022 wurden 2.380 Versicherte befragt. Die Fragen beziehen sich dabei auf die Kategorien faires Produktangebot, faire Kundenberatung, faire Leistungsabwicklung, faires Preis-Leistungs-Verhältnis sowie faire Kundenkommunikation. Bewertet werden können maximal zwei Versicherer, bei denen der Befragte innerhalb der letzten 36 Monate Kunde war.

Das Ergebnis „gut“ erhalten die Versicherer, deren Bewertung über dem Durchschnitt aller Anbieter liegt. Das Ergebnis „sehr gut“ erhält, wer wiederum besser als der Durchschnitt der mit „gut“ ausgezeichneten Anbieter bewertet wurde (Quelle).

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Foto von Katharina Burnus
Katharina Burnus
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