Auslandskranken­versicherung im Test (2024)

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Zuletzt aktualisiert am

Das Wichtigste in Kürze

  • Unsere Experten empfehlen Ihnen unter anderem die Anbieter Ergo, HanseMerkur und Hallesche.
  • Wir haben für Sie alle Testergebnisse des DFSI sowie ServiceValue zu allen Anbietern ausgewertet und übersichtlich aufbereitet.
  • In unserer Gesamtauswertung überzeugen vor allem die Anbieter LVM, DKV und HanseMerkur.
  • Im DFSI-Rating liegen unter anderem DKV, Ergo und Allianz Travel als Testsieger vorne.
  • In der Untersuchung von Finanztest können Ergo, DKV und Vigo überzeugen.

Das erwartet Sie hier

Die besten Anbieter der Auslandskranken­versicherung 2024 und unsere Empfehlungen vom transparent-beraten.de-Team. Außerdem: die aktuellen Testsieger renommierter Testinstitute für Sie zusammengefasst.

Inhalt dieser Seite
  1. Unsere Empfehlung
  2. Die zehn besten Anbieter
  3. Die zehn besten Anbieter für Singles
  4. Die zehn besten Anbieter für Familien
  5. Tariftest des DFSI
  6. Tarife im Vergleich bei Finanztest
  7. Fairness im Test von ServiceValue
  8. Aktuelle BaFin Beschwerdestatistik
  9. So wird getestet

Unsere Anbieter-Empfehlung der Auslandskranken­versicherung

Icon Weltkugel mit Flugzeug

Bei der Empfehlung eines Auslandskranken­versicherers legen wir besonderen Wert auf den Preis, den Leistungsumfang, die Schadensfallabwicklung und natürlich die Kunden­­zufriedenheit. Mit den folgenden Anbietern haben unsere Experten gemeinsam mit unseren Kunden die besten Erfahrungen gemacht.

Diese drei Anbieter empfehlen wir

Die Auslandskranken­versicherung der Ergo sichert auch Pandemien sowie Reisen ab, die durch Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes beeinträchtigt werden können. Außerdem werden auch Rettungs- und Bergungskosten bis zu einer besonders hohen Summe von 10.000 Euro abgedeckt.

Die Tarife der HanseMerkur können ohne Selbst­beteiligung abgeschlossen werden – dadurch entstehen für den Versicherungsnehmer keine zusätzlichen Kosten. Im Ausland werden medizinisch notwendige Behandlungen übernommen. Zudem ist ein Rücktransport ins Heimatland, der „nur“ medizinisch sinnvoll ist, ebenfalls abgedeckt. Den mehrsprachigen Notfall-Service können Kunden rund um die Uhr kontaktieren. Die Reisekranken­versicherung der HanseMerkur ist bei ihrem Leistungsumfang besonders günstig.

Die Hallesche bietet ihre Reisekranken­versicherung für kurzfristige, mittelfristige und langfristige Aufenthalte an. Abgedeckt sind unter anderem Unfälle, Zahnbehandlungen und stationäre sowie ambulante Behandlungen.

Logo ERGO Direkt AG
Tarifvarianten
Reise-Krankenschutz, Jahres-Reisekranken-Versicherung
  • Pandemie und Covid-19-Erkrankung mitversichert
  • Rettungs- und Bergungskosten bis zu 10.000 €
Logo HanseMerkur
Tarifvarianten
RKJ Single, Jahres-Auslandskranken­versicherung (JRV)
  • Ohne Selbst­beteiligung möglich
  • auch medizinisch sinnvoller Rücktransport versichert
  • günstige Tarife
Logo-Hallesche-alt
Tarifvarianten
Hallesche.Kolumbus
  • Pandemie mitversichert
  • Verschiedene Tarife je nach Länge des Aufenthaltes

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Die Testsieger 2024 aus Stiftung Warentest, DFSI und ServiceValue im Vergleich.

Die besten Anbieter der Auslandskranken­versicherung

Hier finden Sie die zehn besten Anbieter der Auslandskranken­versicherung hinsichtlich ihres Leistungsumfangs.

Die Anbieter der Auslandskranken­versicherung werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Ratingagenturen und Instituten getestet. Wir haben für Sie alle Ergebnisse dieser Tests zusammengetragen und nach unserem eigens dafür erstellten Bewertungsschlüssel ausgewertet. In unserer Gesamtwertung können die Anbieter einen Wert von maximal 100 erreichen. So sehen Sie genau, welche Ergebnisse in den einzelnen Tests erzielt werden und welche Anbieter in der Summe aller Tests am besten abschneiden.

DFSI ØFinanztest ØServiceValue
Fairness
Beschwerde­quoteGesamtwertung
von 100
Logo LVM VersicherungLVMSehr gutSehr gutSehr gut0,9895
Logo HanseMerkurHanseMerkurHervorragendSehr gutGut1,1486
Logo vigo Krankenversicherung VVagVigoHervorragendSehr gutSehr gut81
Logo ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V.ADACSehr gutSehr gutSehr gut76
Logo ERGO Direkt AGErgoHervorragendSehr gutNicht getestet0,6876
Logo Debeka-GruppeDebekaGutSehr gutGut2,9471
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVHervorragendSehr gutUnter Durchschnitt1,5571
Logo Envivas Krankenversicherung AGEnvivasNicht getestetSehr gutSehr gut0,4671
Logo europ assistanceEurop AssistanceHervorragendSehr gutGut71
Ergo Reise­versicherungSehr gutGutSehr gut67
Quelle: DFSI, Stiftung Warentest, ServiceValue Kundenurteil Fairness, www.transparent-beraten.de; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen

Wie genau die unterschiedlichen Institute testen, was ihre Bewertungen bedeuten und wie sich unsere Gesamtwertung genau zusammensetzt, lesen Sie hier:

So werden die Anbieter getestet

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Die Testsieger 2024 aus Stiftung Warentest, Ökotest und Focus Money im Vergleich:

Die besten Anbieter der Auslandskranken­versicherung für Singles

Hier finden Sie die zehn besten Anbieter der Auslandskranken­versicherung für Singles beziehungsweise Einzelreisende.

Die Anbieter der Auslandskranken­versicherung werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Ratingagenturen und Instituten getestet. Wir haben für Sie alle Ergebnisse dieser Tests zusammengetragen und nach unserem eigens dafür erstellten Bewertungsschlüssel ausgewertet. In unserer Gesamtwertung können die Anbieter einen Wert von maximal 100 erreichen. So sehen Sie genau, welche Ergebnisse in den einzelnen Tests erzielt werden und welche Anbieter in der Summe aller Tests am besten abschneiden.

DFSI ØFinanztest ØServiceValue
Fairness
Beschwerde­quoteGesamtwertung
von 100
Logo LVM VersicherungLVMGutSehr gutSehr gut0,9890
Logo HanseMerkurHanseMerkurSehr gutSehr gutGut1,1481
Logo vigo Krankenversicherung VVagVigoSehr gutSehr gutSehr gut76
Logo ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V.ADACGutSehr gutSehr gut71
Logo Debeka-GruppeDebekaGutSehr gutGut2,9471
Logo Envivas Krankenversicherung AGEnvivasNicht getestetSehr gutSehr gut0,4671
Logo ERGO Direkt AGErgoSehr gutSehr gutNicht getestet0,6871
Logo ARAGAragSehr gutGutGut2,7067
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVSehr gutSehr gutUnter Durchschnitt1,5567
Logo SDK UnternehmensgruppeSDKGutSehr gutGut3,2367
Quelle: DFSI, Stiftung Warentest, ServiceValue Kundenurteil Fairness, www.transparent-beraten.de; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen

Wie genau die unterschiedlichen Institute testen, was ihre Bewertungen bedeuten und wie sich unsere Gesamtwertung genau zusammensetzt, lesen Sie hier:

So werden die Anbieter getestet

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Die Testsieger 2024 aus Stiftung Warentest, Ökotest und Focus Money im Vergleich:

Die besten Anbieter der Auslandskranken­versicherung für Familien

Hier finden Sie die zehn besten Anbieter der Auslandskranken­versicherung für Familien.

Die Anbieter der Auslandskranken­versicherung werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Ratingagenturen und Instituten getestet. Wir haben für Sie alle Ergebnisse dieser Tests zusammengetragen und nach unserem eigens dafür erstellten Bewertungsschlüssel ausgewertet. In unserer Gesamtwertung können die Anbieter einen Wert von maximal 100 erreichen. So sehen Sie genau, welche Ergebnisse in den einzelnen Tests erzielt werden und welche Anbieter in der Summe aller Tests am besten abschneiden.

DFSI ØFinanztest ØServiceValue
Fairness
Beschwerde­quoteGesamtwertung
von 100
Logo LVM VersicherungLVMGutSehr gutSehr gut0,9890
Logo HanseMerkurHanseMerkurSehr gutSehr gutGut1,1481
Logo vigo Krankenversicherung VVagVigoSehr gutSehr gutSehr gut76
Logo ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V.ADACGutSehr gutSehr gut71
Logo Envivas Krankenversicherung AGEnvivasNicht getestetSehr gutSehr gut0,46
71
Logo ERGO Direkt AGErgoSehr gutSehr gutNicht getestet0,68
71
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVSehr gutSehr gutUnter Durchschnitt1,55
67
Logo SIGNAL IDUNASignal IdunaGutGut
Gut
1,16

67
Logo Württembergische Versicherung AGWürttembergischeGutBefriedigend
Gut
0,21

67
Logo ARAGAragGutGut
Gut
2,7062
Quelle: DFSI, Stiftung Warentest, ServiceValue Kundenurteil Fairness, www.transparent-beraten.de; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen

Wie genau die unterschiedlichen Institute testen, was ihre Bewertungen bedeuten und wie sich unsere Gesamtwertung genau zusammensetzt, lesen Sie hier:

So werden die Anbieter getestet

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Die Testsieger 2024 aus Stiftung Warentest, DFSI und ServiceValue im Vergleich.

Tarife der Auslandskranken­versicherung im Test des Deutschen Finanz-Service Instituts

Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat im Jahr 2023 Auslandskranken­versicherungen jeweils hinsichtlich ihrer Leistungen sowie ihrer Eignung für Singles und Familien getestet. Untersucht werden zum Leistungsumfang die Teilbereiche Versicherungs­bedingungen, Tarifleistungen, sonstige Bedingungen sowie Service des Anbieters. Bei der Bewertung der Tarife für Singles und Familien wird das Ergebnis des Leistungsumfangs und die Auswertung der Jahresprämie zu einem Gesamtergebnis zusammengefasst.

Im Folgenden finden Sie die Anbieter mit ihren Tarifen, die für die jeweilige untersuchte Kategorie mit der Bestnote „hervorragend“ ausgezeichnet werden (Quelle).


Testsieger Leistungsumfang 2023

TarifMaximale ReisedauerAlterszuschlag abBergungskosten bisAVB-Note
Logo Allianz TravelAllianz TravelJahres-Reise-Krankenschutz56 Tage51 Jahre15.000 €Hervorragend
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVReiseMed Tarif RD; FamilyMed Tarif RDN56 Tage65 Jahre10.000 €Hervorragend
Logo ERGO Direkt AGErgoRD56 Tage65 Jahre10.000 €Hervorragend
Logo europ assistanceEurop AssistanceJahresschutz56 Tage65 Jahre10.000 €Hervorragend
Logo HanseMerkurHanseMerkurVB-KV 2021 (JRV-D)56 Tage65 Jahre5.000 €Hervorragend
Logo vigo Krankenversicherung VVagVigoARN56 Tage55 Jahre10.000 €Hervorragend
Quelle: DFSI; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen; AVB = Allgemeine Versicherungs­bedingungen. Der Übersichtlichkeit halber sind in dieser Tabelle nicht alle abgefragten Leistungsmerkmale dargestellt

Testsieger Tarife für Single 2023

In 2023 gibt es keineSingletarife mit der Gesamtbewertung „hervorragend“. Im Folgenden sehen Sie die Testsieger mit der Bewertung „sehr gut“.

TarifAVB-BewertungJahresprämieGesamt­bewertung
Logo Allianz TravelAllianz TravelJahres-Reise-KrankenschutzHervorragend13,90 €Sehr gut
Logo ARAGAragRK-JGut8,00 €Sehr gut
Logo Barmenia Versicherungen a.G.BarmeniaTravel+Sehr gut12,60 €Sehr gut
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVReiseMed Tarif RDNHervorragend9,90 €Sehr gut
Logo ERGO Direkt AGErgoTarif RDHervorragend9,90 €Sehr gut
Logo HanseMerkurHanseMerkurVB-KV 2021 (JRV-D)Hervorragend18,00 €Sehr gut
Logo Münchener Verein VersicherungsgruppeMünchener VereinReisekrankenVersicherung T 501Gut8,40 €Sehr gut
Logo vigo Krankenversicherung VVagVigoARNHervorragend21,60 €Sehr gut
Quelle: DFSI; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen; AVB = Allgemeine Versicherungs­bedingungen. Der Übersichtlichkeit halber sind in dieser Tabelle nicht alle abgefragten Leistungsmerkmale dargestellt

Testsieger Tarife für Familien 2023

In 2023 gibt es keine Familientarife mit der Gesamtbewertung „hervorragend“. Im Folgenden sehen Sie die Testsieger mit der Bewertung „sehr gut“.

TarifAVB-BewertungJahresprämieGesamt­bewertung
Logo Allianz TravelAllianz TravelJahres-Reise-KrankenschutzHervorragend29,90 €Sehr gut
Logo Barmenia Versicherungen a.G.BarmeniaTravel+Sehr gut25,50 €Sehr gut
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVFamilyMed Tarif RDNHervorragend27,90 €Sehr gut
Logo ERGO Direkt AGErgoTarif RDHervorragend27,90 €Sehr gut
Logo HanseMerkurHanseMerkurVB-KV 2021 (JRV-D)Hervorragend32,00 €Sehr gut
Logo Münchener Verein VersicherungsgruppeMünchener VereinReisekrankenVersicherung T 502Gut18,60 €Sehr gut
Logo vigo Krankenversicherung VVagVigoARNHervorragend46,80 €Sehr gut
Quelle: DFSI; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen; AVB = Allgemeine Versicherungs­bedingungen. Der Übersichtlichkeit halber sind in dieser Tabelle nicht alle abgefragten Leistungsmerkmale dargestellt

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Die Testsieger 2024 aus Stiftung Warentest, DFSI und ServiceValue im Vergleich.

Auslandskranken­versicherung im Vergleich von Finanztest

Das Verbrauchermagazin Finanztest von Stiftung Warentest hat im Jahr 2023 insgesamt 97 Auslandskranken­versicherungen von 43 unterschiedlichen Anbietern miteinander verglichen. Beurteilt werden die Tarife anhand der Allgemeinen Bedingungen (20 Prozent), der medizinischen Leistungen (35 Prozent), Leistungen bei Krieg, Pandemie und ähnlichem (10 Prozent), der Verständlichkeit (10 Prozent) sowie weiteren Leistungsmerkmalen (25 Prozent). Außerdem wird hier zwischen der Eignung für Einzelpersonen und Familien unterschieden. Die Bewertungen aus beiden Teilbereichen werden anschließend zu einer Gesamtwertung zusammengefasst.

Im Folgenden sehen Sie die Anbieter und ihre Tarife, die in der jeweiligen Kategorie das Qualitätsurteil „sehr gut“ erhalten (Quelle).


Testsieger Einzelpersonen 2023

TarifAllgemeine BedingungenMedizinische LeistungenLeistung bei Krieg, Pandemie und Co.Qualitätsurteil
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVReiseMed Tarif RDSehr gut (1,0)Sehr gut (0,6)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,7)
Logo ERGO Direkt AGErgoTarif RDSehr gut (1,0)Sehr gut (0,6)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,7)
Logo vigo Krankenversicherung VVagVigogrün versichert ARN.SingleSehr gut (0,8)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,7)
Logo europ assistanceEurop AssistanceAuslandskranken­versicherung JahresschutzSehr gut (0,6)Sehr gut (0,7)Sehr gut (1,5)Sehr gut (0,8)
Logo HanseMerkurHanseMerkurJRVSehr gut (0,5)Sehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)
Logo TravelSecureTravelSecureTravelSecure-AR ohne SBSehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)
Logo Concordia VersicherungenConcordiaAKESehr gut (1,3)Sehr gut (0,8)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,9)
Logo DFV Deutsche Familienversicherung AGDFV Deutsche Familien­versicherungAuslandsreiseSchutzSehr gut (0,8)Sehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,9)
Logo-Hallesche-altHallescheHallesche.KolumbusSehr gut (1,0)Sehr gut (1,1)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,9)
Logo LVM VersicherungLVMARTopSehr gut (1,3)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,9)
Logo ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V.ADACAuslandskrankenschutz BasisGut (1,7)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,0)
Logo Allianz TravelAllianz TravelAllianz Jahres-Reise-KrankenschutzSehr gut (0,5)Sehr gut (1,4)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,0)
Logo vigo Krankenversicherung VVagVigoAOK select AuslandGut (1,9)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,0)
Logo Nürnberger VersicherungNürnbergerAESehr gut (0,8)Sehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,0)
Logo Barmenia Versicherungen a.G.BarmeniaReisekranken­versicherung Travel+ für SinglesSehr gut (1,3)Sehr gut (0,9)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,2)
Logo Debeka-GruppeDebekaARSehr gut (1,4)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,2)
Logo Münchener Verein VersicherungsgruppeMünchener VereinTarif 501Sehr gut (1,0)Sehr gut (1,2)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,2)
Logo Envivas Krankenversicherung AGEnvivasTravelXNGut (2,2)Sehr gut (1,3)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,2)
Logo AXA Konzern AGAxaSingleTravelSehr gut (1,1)Sehr gut (1,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,3)
Logo GothaerGothaerMediRSehr gut (1,2)Sehr gut (1,1)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,3)
Logo Generali Deutschland AGGeneraliReiseESehr gut (1,5)Sehr gut (1,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,4)
Logo SDK UnternehmensgruppeSDKARGut (1,9)Sehr gut (1,3)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,5)
Quelle: Finanztest; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen

Testsieger Familien 2023

TarifAllgemeine BedingungenMedizinische LeistungenLeistung bei Krieg, Pandemie und Co.Qualitätsurteil
Logo DKV Deutsche Krankenversicherung AGDKVReiseMed Tarif RDSehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,7)
Logo TravelSecureTravelSecureTravelSecure-AR ohne SBSehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,7)
Logo vigo Krankenversicherung VVagVigoAuslandsReise.Nachhaltigkeit ARN.FamilieSehr gut (0,8)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,7)
Logo europ assistanceEurop AssistanceAuslandskranken­versicherung JahresschutzSehr gut (0,6)Sehr gut (0,7)Gut (1,5)Sehr gut (0,8)
Logo ERGO Direkt AGErgoTarif RDGut (2,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,8)
Logo DFV Deutsche Familienversicherung AGDFV Deutsche Familien­versicherungAuslandsreiseSchutz für FamilienSehr gut (0,8)Sehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,9)
Logo HanseMerkurHanseMerkurJRVSehr gut (1,0)Sehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,9)
Logo ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V.ADACAuslandskrankenschutz BasisGut (2,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,0)
Logo Concordia VersicherungenConcordiaAKFGut (2,3)Sehr gut (0,6)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,0)
Logo Allianz TravelAllianz TravelAllianz Jahres-Reise-KrankenschutzSehr gut (1,0)Sehr gut (1,4)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,1)
Logo Barmenia Versicherungen a.G.BarmeniaReisekranken­versicherung Travel+ für FamilienSehr gut (1,3)Sehr gut (0,9)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,1)
Logo LVM VersicherungLVMARTopGut (2,3)Sehr gut (0,5)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,1)
Logo Münchener Verein VersicherungsgruppeMünchener VereinTarif 502Sehr gut (1,0)Sehr gut (1,3)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,2)
Logo GothaerGothaerMediRBefriedigend (2,7)Sehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,4)
Logo Nürnberger VersicherungNürnbergerAFGut (2,5)Sehr gut (1,0)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,4)
Logo Envivas Krankenversicherung AGEnvivasTravelXFBefriedigend (3,0)Sehr gut (1,3)Sehr gut (0,5)Sehr gut (1,4)
Quelle: Finanztest; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen

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Die Testsieger 2024 aus Stiftung Warentest, DFSI und ServiceValue im Vergleich.

Fairness der Reisekranken­versicherer im Test von ServiceValue

2023 führte ServiceValue eine Wettbewerbsanalyse zur Fairness von Reisekranken­versicherern durch. Dabei werden im Rahmen einer Online-Befragung die Urteile von 2.338 Kunden eingeholt und so die allgemeine Fairness von insgesamt 33 Reisekranken­versicherern untersucht. Die Versicherungsnehmer bewerten die Anbieter anhand ihrer Erfahrungen in den folgenden Kategorien:

  • Faires Produktangebot
  • Faire Kundenberatung
  • Faire Leistungsabwicklung
  • Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Faire Kundenkommunikation

Von den getesteten Versicherern erreichen unter anderem die folgenden acht Anbieter in der Gesamtbewertung „sehr gut“. Diese Bewertung entspricht einer überdurchschnittlichen Fairness (Quelle).


Testsieger Fairness 2023

Produkt­angebotKunden­beratungLeistungs­abwicklungPreis-Leistungs-VerhältnisKunden­kommunikationGesamt­wertung
Logo ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V.Sehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
Sehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
Logo Envivas Krankenversicherung AGSehr gutGutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
Logo ERGO Direkt AGSehr gutSehr gutSehr gutGutGutSehr gut
Sehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gutSehr gut
Logo vigo Krankenversicherung VVagSehr gutSehr gutSehr gutGutSehr gutSehr gut
Quelle: ServiceValue Kundenurteil Fairness; für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen

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Die Testsieger 2024 aus Stiftung Warentest, DFSI und ServiceValue im Vergleich.

Aktuelle BaFin-Beschwerdestatistik der Kranken­versicherer

Jedes Jahr erstellt die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) eine umfangreiche Beschwerdestatistik auf Grundlage der bei ihr in einem Jahr eingegangenen und abschließend bearbeiteten Beschwerden zu den unterschiedlichen Versicherern

Im Folgenden finden Sie die aktuelle Beschwerdestatistik für das Jahr 2022 im Bereich der privaten Kranken­versicherung, zu dem die Auslandskranken­versicherung gehört. Diese haben wir um eine Beschwerdequote pro 100.000 Verträge ergänzt. So können Sie die Anbieter der Reisekranken­versicherung besser miteinander vergleichen.

Beachten Sie: Die Beschwerdestatistik enthält keine Aussage darüber, ob die eingegangenen Beschwerden zu den Versicherern berechtigt waren oder nicht. Daher dient sie nur als Orientierungshilfe und kann nur bedingt eine Aussage zur Qualität der Versicherer treffen.


Beschwerdestatistik 2022

AnbieterAnzahl VerträgeAnzahl BeschwerdenBeschwerdequote
Württembergische468.06510,21
DEVK472.85220,42
Envivas437.49820,46
Alte Oldenburger157.67210,63
Ergo1.772.507120,68
R+V1.468.557100,68
Union Kranken­versicherung1.358.641110,81
LVM409.22840,98
HanseMerkur1.574.466181,14
Signal Iduna2.502.385291,16
Allianz2.794.821381,36
Bayerische Beamtenkrankenkasse1.146.039171,48
DKV4.310.059671,55
Nürnberger371.41771,88
Continentale1.308.630261,99
Concordia126.13532,38
Barmenia1.803.967442,44
Gothaer695.617182,59
Arag704.413192,70
Universa361.351102,77
Debeka4.224.5981242,94
Generali1.799.563573,17
SDK639.245213,29
Hallesche852.211303,52
Axa1.734.263734,21
Münchener Verein453.955204,41
Landeskrankenhilfe329.419154,55
Inter388.537256,43
Ottonova26.122311,48
NV-VersicherungenKeine Angabe1Nicht möglich
DFV Deutsche Familien­versicherungKeine Angabe3Nicht möglich
Branchendurchschnitt2,30*
Quelle: BaFin; *Versicherer ohne Angaben zum Vertragsstand wurden für den Branchendurchschnitt nicht berücksichtigt. Für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen.

So werden die Anbieter der Auslandskranken­versicherung getestet

Unser Bewertungsschlüssel

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Um Ihnen die Auswahl Ihrer Auslandskranken­versicherung so einfach wie möglich zu machen, haben wir für Sie alle Ergebnisse unabhängiger Tests der Auslandskranken­versicherung zusammengetragen und ausgewertet. In der folgenden Tabelle sehen Sie, wie viele Punkte wir für die jeweiligen Testergebnisse vergeben. Die höchste insgesamt zu erreichende Punktzahl beträgt 21. Die Summe aller jeweils erreichten Punkte in Prozent umgerechnet ergibt so unser Anbieter-Ranking der Auslandskranken­versicherung.

PunkteDFSIFinanztestServiceValue
Fariness
Beschwerdequote
6HervorragendSehr gut
5Sehr gutSehr gut
4GutGut< 1,4
3BefriedigendBefriedigendGut1 – 1,4
2AusreichendAusreichend1,5- 3,1
1MangelhaftMangelhaftUnter Durchschnitt3,2 – 3,6
0nicht aufgeführtnicht aufgeführtnicht aufgeführt> 3,60 oder
nicht aufgeführt

Deutsches Finanz-Service Institut

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Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat die Tarife von Auslandskranken­versicherungen für drei Kategorien untersucht: Leistungsumfang, Tarife für Singles und Tarife für Familien. Die Kategorie Leistungsumfang fokussiert sich dabei auf die Gestaltung der Allgemeinen Versicherungs­bedingungen. In die Gesamtwertung fließen die Allgemeinen Vertragsbedingungen (zehn Prozent), die Tarifleistungen (40 Prozent), sonstige Bedingungen (30 Prozent) und der Service (20 Prozent) mit ein. Besonderes Augenmerk wird auf Leistungen während einer Pandemie beziehungsweise die Deckung bei Covid-19 gelegt. Bei der Bewertung der Tarife für Singles und Familien wird das Ergebnis des Leistungsumfangs und die Auswertung der Jahresprämie zu einem Gesamtergebnis zusammengefasst (Quelle).

Finanztest

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Finanztest, das Verbrauchermagazin von Stiftung Warentest, hat im Jahr 2023 insgesamt 97 Tarife der Reisekranken­versicherung von 43 unterschiedlichen Anbietern miteinander verglichen. Dazu werden die Teilbereiche Allgemeinen Bedingungen (20 Prozent), medizinischen Leistungen (35 Prozent), Leistungen bei Krieg, Pandemie und ähnlichem (10 Prozent), der Verständlichkeit (10 Prozent) sowie weiteren Leistungsmerkmalen (25 Prozent) analysiert und ausgewertet. Die Urteile aus den untersuchten Teilbereichen fließen mit unterschiedlicher Gewichtung in das Qualitätsurteil ein. Wird ein Kriterium in einem Teilbereich nur in Teilen erfüllt, gibt es Abzüge. Die Tarife werden jeweils für Einzelpersonen und Familien getestet (Quelle).

ServiceValue

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Für das Kundenurteil zur Fairness von Reisekranken­versicherern 2023 wurden 2.338 Versicherte befragt. Die Fragen beziehen sich dabei auf die Kategorien faires Produktangebot, faire Kundenberatung, faire Leistungsabwicklung, faires Preis-Leistungs-Verhältnis sowie faire Kundenkommunikation. Bewertet werden können maximal zwei Versicherer, bei denen der Befragte innerhalb der letzten 36 Monate Kunde war.

Das Ergebnis „gut“ erhalten die Versicherer, deren Bewertung über dem Durchschnitt aller Anbieter liegt. Das Ergebnis „sehr gut“ erhält, wer wiederum besser als der Durchschnitt der mit „gut“ ausgezeichneten Anbieter bewertet wurde (Quelle).

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Katharina Burnus
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