Schäden dokumentieren per Handykamera: Darauf sollten Sie achten

Jeder zweite Deutsche will laut einer Umfrage der Computer Sciences Corporation (CSC) Schäden per Handykamera dokumentieren. Denn zwei Drittel der Versicherungskunden will sich nicht mit einem Papierkrieg beschäftigen. Die meisten halten die Schadensregulierung per Papier für altmodisch und umständlich. Und laut dem Digitalverband Bitkom hat die Verbreitung von Smartphones im Jahr 2022 einen neuen Höchststand erreicht. 83 Prozent aller Menschen in Deutschland ab 16 Jahren nutzen ein Smartphone, was 57,4 Millionen Nutzern entspricht (Quelle). Die Schadensregulierung müsste dementsprechend immer einfacher werden. Doch nicht bei jedem Schadensfall empfiehlt sich dieselbe Vorgehensweise. Wir geben Ihnen im Folgenden eine Übersicht darüber, welche Schäden Sie auf welche Art dokumentieren sollten.

Wenn es sich bei einem Autounfall um einen kleineren Bagatellschaden wie zum Beispiel einen leichten Blechschaden handelt, muss dieser nicht durch die Polizei aufgenommen werden, damit der Schaden von der Kfz-Haftpflicht­versicherung reguliert wird. Dafür darf er allerdings nur im Bereich von wenigen hundert Euro liegen. Für größere Schäden sollte die Polizei hinzugezogen werden, die dann die Schadenaufnahme übernimmt.

Die deutschen Versicherer haften bei Schäden durch Stürme in der Regel erst ab Windstärke acht. Wird etwas durch einen Sturm beschädigt, empfiehlt es sich, dass Sie dies per Foto dokumentieren. Denn nur, wenn der Schaden ausreichend dokumentiert wird, übernimmt die Versicherung die Regulierung des Sturmschadens. Dabei sollte der Schaden sofort, nachdem er entstanden ist, dokumentiert werden. Weitere wichtige Aspekte, die Sie beachten sollten, wenn Sie beispielsweise Leistungen von Ihrer Gebäude­versicherung oder der Hausrat­versicherung erhalten möchten:

Wasserschäden im Haus können auf unterschiedlichen Wegen entstehen: Ein Rohr kann platzen, die Waschmaschine auslaufen oder ein Ablauf verstopft. Für diese Fälle ist dann je nachdem die Hausrat­versicherung, die Wohngebäude­versicherung oder die private Haftpflicht­versicherung zuständig. Für die verschiedenen Wasserschäden gelten verschiedene Regelungen bezüglich der Zuständigkeit der Versicherungen. Welche Versicherung bei welchem Wasserschaden zuständig ist, lesen Sie in der folgenden Tabelle.

Im Jahr 2021 wurde 54.236 Mal in Deutschland eingebrochen (Quelle). Die Schadenregulierung übernimmt in diesem Fall Ihre Hausrat­versicherung. Dafür müssen Sie die Schäden jedoch entsprechend dokumentieren. Wenn die Schäden korrekt aufgenommen werden konnten, kommt die Hausrat­versicherung für die Wiederbeschaffungskosten des gestohlenen oder zerstörten Inventars auf. Auch die Reparaturkosten für beschädigte Gegenstände, wie zum Beispiel eine aufgebrochene Tür, werden von der Versicherung übernommen.

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