Kfz-Versicherung der ERGO

ERGO Kfz-Versicherung im Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität 2016

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) ist der Frage auf den Grund gegangen, wie zufrieden die Versicherten mit ihrer jeweiligen Kfz-Versicherung sind. Der Test deckt auf, dass die Versicherten der ERGO der Sparte unzufriedener Kunden angehören. Von den rund 20 Kfz-Versicherern mit Vermittlernetz im Test erreichte die ERGO mit einer Punktzahl von 69,3 lediglich den 17. Platz und damit das Urteil “befriedigend”. Demgegenüber ließ man auch kein gutes Haar an ihrem Preis-Leistungs-Verhältnis aus, sodass dieses auf den letzten Platz verwiesen wurde. Im Gegensatz dazu wurde ihr Service positiv angenommen und belegte Rang zwölf (Quelle).

ERGO Kfz-Versicherung im Test des DISQ 2015

Auch im Jahre 2015 hat sich das Deutsche Institut für Service-Qualität der Thematik der Kfz-Versicherungen angenommen. Im Zuge dessen stellten sie die unterschiedlichen Kfz-Versicherungen im Hinblick auf Preis-Leistungs-Verhältnis, Vertragsleistungen, Service, Kundenärgernisse und Weiterempfehlungsbereitschaft auf den Prüfstand. Unter den Filialversicherern wurde die ERGO mit einem befriedigenden Testurteil von 65,6 Punkten bewertet. Weniger erfreulich fiel dabei das Preis-Leistungs-Verhältnis aus, welches den letzten Platz markierte (Quelle).

ERGO Kfz-Versicherung im Test von Finanztest 2014

Im Rahmen ihrer Untersuchung begab sich Finanztest auf die Suche nach der günstigsten Kfz-Versicherung (Ausgabe 11/2014). Diese wurden anhand von Modellkunden im Alter von 20, 40 und 70 Jahren ausfindig gemacht. Hierbei präsentierten sich die Policen der ERGO in einem eher durchschnittlichen Licht. Ausschließlich innerhalb der Kfz-Haftpflicht und Teilkaskoversicherung eines 70-jährigen Versicherungsnehmers hat die ERGO mit überdurchschnittlichen Leistungen in Erscheinung treten können. Im Gegensatz liegt der Vollkaskoschutz eines 20-jährigen Versicherungsnehmers unter dem Durchschnitt der anderen Versicherer (Quelle).

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ERGO Kfz-Tarife im Überblick

Wer sich für eine Kfz-Versicherung bei der ERGO interessiert, kann unter zwei Tarifoptionen wählen:

• Basis
• Premium

Beide Tarife offenbaren die marktüblichen Versicherungsleistungen einer Kfz-Versicherung. Dahingehend sehen sie eine Deckungssumme von 100 Millionen Euro für sämtliche Personen-, Sach- und Vermögensschäden vor. Ereignen sich Personenschäden, sind diese im Basisschutz mit 10 Millionen und im Premiumschutz mit 15 Millionen Euro abgesichert. Zudem beinhaltet der Premium-Tarif noch Zusatzleistungen wie eine Umweltschadendeckung und Mallorca Police. Wem das nicht umfassend genug ist, der kann optional auch einen Rabattschutz vereinbaren, welcher auf einen Schaden pro Jahr begrenzt ist.

Im Bereich der Teilkaskoversicherung präsentiert sich der Basistarif mit soliden Versicherungsleistungen ohne besondere Leistungsmerkmale. Im Zuge dessen versichern sie Schäden durch Naturgewalten wie etwa Sturm, Hagel, Blitzschlag oder Feuer. Aber auch Glasbrüche, Diebstähle oder Zusammenstöße mit Haarwild sind im Versicherungsschutz enthalten.

Im Gegensatz dazu gewährt der Premiumschutz einen weitaus umfangreicheren Versicherungsschutz. In dem Zusammenhang versichern sie Zusammenstöße mit Tieren aller Art. Darüber hinaus erstattet die ERGO Schäden durch Tierbisse an Bremsleitungen, Kabeln, Schläuchen und Dämmmaterial. Ergeben sich hieraus Folgeschäden, sind diese bis zu einem Wert von 1.000 Euro abgesichert. Zubehörteile wie etwa Dachgepäckträger oder Sonderlackierungen sind bis zu einer Summe von 5.000 Euro beitragsfrei mitversichert. Ein wesentlicher Bestandteil des Premiumschutzes ist auch, dass auf die Einrede grober Fahrlässigkeit verzichtet wird.

Der Premiumschutz lässt sich in Kombination mit einer Vollkaskoversicherung um die Absicherung eigensverschuldeter Schäden und Vandalismus erweitern. Hierbei genießen Erstzulassungen innerhalb der ersten sechs Monate eine Neuwertentschädigung. Sofern es gewünscht wird, kann auch der Baustein “Kasko Plus” in den Versicherungsvertrag integriert werden. Dadurch kommen die Versicherungsnehmer innerhalb der ersten 24 Monaten in den Genuss einer Neuwertentschädigung. Ferner gewährt die ERGO deutliche höhere Versicherungssummen bei Sonderausstattungen und hält bei längeren Reparaturen die Inanspruchnahme eines kostenlosen Mietwagens bereit.

Über die ERGO

Als zweitgrößter Versicherer Deutschlands ist die ERGO Versicherungsgruppe in 40 Ländern aktiv. Bei der ERGO haben Versicherungsnehmer die Möglichkeit sich für sämtliche Lebenslagen abzusichern. Ob nun Berufsunfähigkeitsschutz, Kfz-Haftpflicht, Haftpflicht, Rechtsschutz oder doch Unfallschutz. Zur ERGO Versicherungsgruppe gehören etwa 50.000 Mitarbeiter und weltweit mehr als 40 Millionen Kunden. Mit der Ergo Direkt im Team vertreibt die ERGO Versicherungsgruppe unterschiedliche Policen zu günstigen Bedingungen.

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Hausanschrift
ERGO Versicherungsgruppe AG
Victoriaplatz 2
40198 Düsseldorf

Telefon
0211/ 477-1500

E-Mail
info@ergo.de

Über den Autor

Claudia Täubner

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