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Welche Leistungen bietet die Kfz-Haftpflichtversicherung der VHV an, wie schneiden diese im Test ab und welche Erfahrungen haben Kunden mit der VHV gemacht.
Inhalt dieser SeiteDas Wichtigste in Kürze
Die Kfz-Haftpflichtversicherung der VHV
Wer der VHV sein Vertrauen schenken möchte, der erhält im Bereich der Kfz-Haftpflichtversicherung einen Einheitstarif mit einer Deckungssumme von 100 Millionen Euro für sämtliche Personen-, Sach- und Vermögensschäden. Kommt eine Person zu Schaden übernimmt die VHV jegliche Kosten bis zu einer Höhe von 15 Millionen Euro. Weiterhin beinhaltet der Tarif Klassik Garant eine Eigenschadendeckung, die einspringt sobald mit dem eigenen Fahrzeug ein anderes beschädigt wurde. Ebenso inkludiert sind Bestandteile wie eine Umweltschadendeckung und eine Mallorca Police.
Im Rahmen der Teilkaskoversicherung erstattet die VHV sämtliche Vorkommnisse wie Beschädigung, Zerstörung oder Verlust infolge Brand, Diebstahl, Elementarschäden und Glasbruch. Demgegenüber sind Zusammenstöße mit Tieren aller Art versichert und auch Schäden durch Tierbisse sowie ihre Folgeschäden bis zu 2.000 Euro. Weitere Vorzüge sind zum Beispiel eine umfassende Neuwertentschädigung bei Diebstahl oder Totalschaden innerhalb von 14 Monaten nach Erstzulassung. Derselbe Zeitraum sieht ebenso eine Kaufpreisentschädigung bei Gebrauchtwagen vor. Darüber hinaus macht die VHV den Einwand grober Fahrlässigkeit nicht zum Versicherungsgegenstand und sieht von dem Abzug “neu für alt” ab.
Einen ganzheitlichen Versicherungsschutz erhalten Versicherungsnehmer im Bereich der Vollkaskoversicherung. Neben den Leistungen der Teilkaskoversicherung erstattet sie auch Schäden am eigenen Fahrzeug bei Unfall oder durch mut- und böswillige Beschädigung fremder Personen.
Drei Besonderheiten der Kfz-Haftpflichtversicherung der VHV
- Starke Leistungen für einen individuellen Versicherungsschutz
- Schadenservice Plus
- Leistungs-Update-Garantie
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Die Kfz-Haftpflichtversicherung der VHV im Test
Franke und Bornberg: Rating 2022
Das renommierte Analysehaus Franke und Bornberg führte 2022 einen Test der Kfz-Versicherung durch. Im Folgenden sehen Sie, wie die VHV in diesem Test abschneidet (Quelle).
| Tarif | Note |
|---|---|
| Klassik-Garant | Sehr gut |
| Klassik-Garant inkl. Baustein Exklusiv | Hervorragend |
DISQ: Preis-Leistung im Test 2020
Auf Anfrage des Nachrichtensenders ntv führte das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Jahr 2020 einen Vergleich von Anbietern der Kfz-Versicherung durch. Hauptaugenmerk liegt auf dem Preis-Leistungs-Verhältnis der 27 getesteten Unternehmen. Die VHV schneidet hier mit dem Ergebnis „befriedigend“ ab (Quelle).
Erfahrungen und Beschwerden
DISQ: Kundenbefragung 2021
Im Jahr 2021 führte das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders ntv eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit Kfz-Versicherern durch. Dabei geht es vor allem um die Teilbereiche Preis-Leistung sowie Vertragsleistungen. Bei der VHV wird das Qualitätsurteil „gut“ vergeben (Quelle).
ServiceValue: Kundenurteil & ServiceAtlas
ServiceValue befragte 2022 in Kooperation mit Focus Money Versicherungsnehmer zur Fairness von Kfz-Versicherungen. Für die VHV gibt es nur die Bewertung „unter Durchschnitt“ (Quelle).
Zudem erstellte ServiceValue im Jahr 2021 einen ServiceAtlas zu Kfz-Versicherern. In dieser Wettbewerbsanalyse geht es vor allem um die Kundenorientierung des jeweiligen Versicherers. Hier erzielt die VHV jedoch nur ein Ergebnis unter dem Durchschnitt (Quelle).
BaFin-Beschwerdequote der VHV
Im Jahr 2020 gingen in der Sparte Kfz-Versicherung der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zur VHV 75 Beschwerden ein (Quelle). Mit einem Gesamtbestand von rund 5,7 Millionen Policen errechnet sich so eine Beschwerdequote von 1,3 pro 100.000 Verträge. Dies liegt noch unter dem Branchendurchschnitt (1,5). Anhand dieser Zahlen lassen sich jedoch keine Rückschlüsse darauf ziehen, ob die Beschwerden berechtigt waren oder nicht.
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Das Unternehmen VHV
Das Versicherungsrepertoire der VHV konzentriert sich auf Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherungen, die sowohl für den gewerblichen als auch privaten Bereich angeboten werden. In Deutschland unterhält die VHV noch weitere Niederlassungen in Hamburg und München. Seit dem Zusammenschluss mit der Hannoverschen Direkt im Jahre 2007 bieten sie ihre Kfz-Versicherungen auch im Direktvertrieb an.
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