Das Wichtigste in Kürze
Das erwartet Sie hier
Ob sich Zusatzgarantie lohnen, wie Sie die passende Versicherung finden und welche Alternativen es gibt.
Inhalt dieser SeiteWarum Zusatzgarantien selten sinnvoll sind
Eine Zusatzgarantie für Elektronikgeräte lohnt sich in den seltensten Fällen. Diese Versicherungen sind im Verhältnis meist sehr teuer. Wenn überhaupt ist eine Garantieverlängerung nur bei besonders kostspieligen Geräten, wie Waschmaschinen, Kaffeevollautomaten, einer professionellen Kamera oder teuren Laptops sinnvoll. Bei günstigeren Geräten lohnt sich die Versicherung in der Regel nicht.
Verbraucherschützer warnen davor, vorschnell Garantieverlängerungen abzuschließen. Prüfen Sie vor dem Abschluss gut, ob sich eine Zusatzgarantie für Sie wirklich rechnet. Möglicherweise ist die gesetzliche Gewährleistung vom Händler oder die freiwillige Garantie des Herstellers für Sie jedoch bereits ausreichend ist.
Was ist eine Garantieverlängerung?
Eine Garantieverlängerung verlängert die Gewährleistungsfrist des Händlers auf bis zu fünf Jahre. In dieser Zeit haben Sie bei Schäden ein Recht auf Reparaturen oder Ersatz. Es gibt zwei Arten von Zusatzgarantien, die sich in den Leistungen unterscheiden:
Es gibt drei Arten des Schutzes für Ihr Gerät
Auch ohne eine Zusatzgarantie sind Ihre Elektronikgeräte keinesfalls ungeschützt. Sie haben ein Recht auf eine gesetzliche Gewährleistung des Händlers und das ohne Zusatzkosten. Oftmals profitieren die Käufer zusätzlich von einer freiwilligen Garantie des Herstellers. Beachten Sie jedoch, dass der Schutz bei beiden Varianten weniger umfangreich ist als der bei einer Zusatzgarantie.
| Gesetzliche Gewährleistung* des Händlers | Freiwillige Garantie** des Händlers | Optionale Zusatzgarantie über Versicherer oder Händler | |
|---|---|---|---|
| Wann hilft der Schutz? | Bei Produktmängeln, die beim Kauf bereits vorhanden sind, auch wenn diese erst zu einem späteren Zeitpunkt sichtbar werden. | Bei Produktmängeln, die innerhalb der Garantiezeit auftreten. | Bei Produktmängeln, die innerhalb der Garantiezeit auftreten bzw. bei der erweiterten Zusatzgarantie auch bei Schäden durch Sturz, Diebstahl oder Flüssigkeiten. |
| Wie lange gilt der Schutz? | 24 Monate ab dem Kaufdatum (gilt für Neuwaren) | Zumeist 24 Monate ab dem Kaufdatum | Zumeist bis zu 5 Jahre ab dem Kaufdatum; Erweiterte Garantieverlängerungen laufen oftmals unbegrenzt. |
| Welche Zusatzkosten entstehen? | Keine | Keine | Abhängig vom Gerät sowie der Garantielaufzeit; zumeist 5-35 Prozent des Kaufpreises |
| Welche Schwächen weist der Schutz auf? | Ab dem 13. Monat nach dem Kauf muss der Kunde beweisen, dass der Mangel beim Kauf bereits vorhanden war. Bei vor 2022 gekauften Geräten kehrt sich die Beweislast früher um. | Kein Schutz bei selbst verschuldeten Schäden; Transport-, Ein- und Ausbaukosten werden oft nicht übernommen. | Oftmals sehr teuer; Bei einem Totalschaden wird teilweise nur ein Gebrauchtgerät als Ersatz gestellt; Diebstahlschutz oft sehr streng gefasst. |
*Gesetzliche Gewährleistung – Was ist das?
Händler müssen Kunden zwei Jahre Gewährleistung (auch: Mängelhaftung) einräumen. Bei Gebrauchtwaren ist es ein Jahr (Quelle: Europäische Union). Stellen Sie in dieser Zeit fest, dass das Produkt schon zum Zeitpunkt des Verkaufs einen Mangel hatte, können Sie vom Händler Nachbesserungen oder Reparaturen verlangen. Bei ab 2022 gekauften Produkten kehrt sich jedoch nach einem Jahr die Beweislast um: Der Händler leistet dann nur, wenn der Kunde nachweisen kann, dass der Mangel schon früher bestand. Ob ein Händler also Ihr Gerät repariert, hängt nach einem Jahr – bei vor 2022 gekauften Produkten sogar noch früher – oft von dessen Kulanz ab.
**Freiwillige Garantie – Was ist das?
Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung, deren Bedingungen der Hersteller selbst festlegt – zum Beispiel kann er Verschleißteile von der Garantie ausnehmen. Teilweise sind hier auch Schäden versichert, die erst später entstehen.
Was leisten andere Versicherungen?
Hausratversicherung
In der Hausratversicherung ist Ihr Eigentum inklusive Elektronik in der Regel gegen die folgenden Risiken versichert:
Feuer
Leitungswasser
Raub und Einbruchdiebstahl
Blitzschlag
Sturm und Hagel
Weitere Risiken sind in Premiumtarifen beziehungsweise in der Hausratversicherung mit Allgefahrendeckung abgesichert. Achten Sie darauf, ob Ihre Hausratversicherung auch Überspannungsschäden versichert.
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Handy- und Tablet-Versicherung
Gerade Handys und Tablets, die ihre Besitzer im Alltag überallhin begleiten, sind einer Vielzahl von Risiken ausgesetzt. Diese sind allerdings durch eine Hausratversicherung nicht vollständig absichert. Mit einer Handy- und Tabletversicherung sind Sie gegen die folgenden Risiken versichert:
Sturz- und Bruchschäden
Bedienungsfehler
Flüssigkeitsschäden
Kurzschlüsse beispielsweise durch ein defektes Ladekabel
Diebstahl und dadurch entstandene hohe Mobilfunkkosten
Ob sich eine solche Versicherung lohnt, hängt von den Versicherungsbedingungen und dem Wert des Gerätes ab.
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Garantieverlängerung im Test
Bundesverband der Verbraucherzentrale (2023)
Der Bundesverband der Verbraucherzentrale hat 2023 Garantieangebote unter die Lupe genommen. Konkret wurden die fünf jeweils meistverkauften Modelle von Waschmaschinen, Staubsaugern und Tablets nach tagesaktueller Amazon-Bestsellerliste ausgewählt. Die Verbraucherzentrale prüfte, welche Garantien angeboten werden, welche Leistungen sie umfassen und wie hoch die Kosten im Verhältnis zum Anschaffungspreis ausfallen. Sie kommt zu dem Ergebnis, dass die Preis- und Leistungsunterschiede der untersuchten Garantieprodukte groß und für Verbraucher nur schwer zu vergleichen sind. Zudem reiche die angebotene Garantiezeit deutlich unter der durchschnittlichen Nutzungsdauer der Geräte (Quelle: Verbraucherzentrale).
Stiftung Warentest (2015)
Bereits 2015 hatte Stiftung Warentest sowohl 13 einfache Garantieverlängerungen, als auch 30 erweiterte Zusatzgarantien überprüft. Neben den Kosten wurde auch die weltweite Geltung, der Schutz bei Schäden durch Fall, Sturz oder sonstige Unfälle sowie bei Diebstahl, Raub und Einbruch geprüft. Das Ergebnis des Tests zeigt, dass viele Garantien nicht nur teuer sind, sondern im Kleingedruckten der Verträge manch böse Überraschung versteckt sind. Dennoch können einige der getesteten Garantieverlängerungen in gleich mehreren Punkten überzeugen, so zum Beispiel der Geräteschutz mit Diebstahlschutz von Amazon (Ergo Direkt). Neben dem Verzicht auf Selbstbehalt punktet die Zusatzgarantie auch dadurch, dass die Reparaturkosten mitversichert sind, ebenso wie Diebstahl, Raub und Einbruch (Quelle: Stiftung Warentest).
Wie finde ich die richtige Garantieverlängerung?
Hinter dem Begriff „Garantieverlängerung“ können sich sehr verschiedene Leistungen verbergen. Es ist also wichtig, dass Sie genau hinsehen und sich überlegen, ob sich die Garantieverlängerung zu den angebotenen Konditionen wirklich lohnt. Worauf Sie dabei achten können, erfahren Sie in diesem Kapitel.
Immer das Kleingedruckte beachten
Wir empfehlen, in Ruhe das Kleingedruckte des Vertrages zu lesen, um die Versicherung nicht mit falschen Erwartungen abzuschließen. Hier ist beschrieben, unter welchen Voraussetzungen die Versicherung leistet, aber auch, wann sie nicht leistet. Viele Anbieter schließen zum Beispiel den Schutz bei grober Fahrlässigkeit aus. Oftmals wird außerdem ein Selbstbehalt des Kunden von bis zu zehn Prozent des Kaufpreises gefordert.
Zeitwert und Neuwert
Achten Sie nicht nur darauf, wann die Versicherung leistet, sondern auch, welche Leistung Sie im Schadensfall erhalten. Unterschieden werden der sogenannte Zeit- und Neuwert:
Rechnen Sie nach
Die Kosten einer Zusatzgarantie müssen immer in einem sinnvollen Verhältnis zu dessen Wert stehen. Bezahlen Sie über die gesamte Vertragslaufzeit der Zusatzgarantie Beiträge in der Höhe des Neupreises des Gerätes, lohnt sich die Versicherung nicht wirklich. Wenn der Anbieter des Elektronikgerätes eine kostenlose Garantieverlängerung anbietet, ist es allerdings sinnvoll, davon Gebrauch zu machen.
So erkennen Sie eine gute Versicherung
Wenn Sie selbst Angebote für Zusatzgarantien vergleichen, können Sie sich an den Kriterien orientieren, die Stiftung Warentest ihrem Test von Zusatzgarantien zugrunde gelegt hat:
Quelle: Stiftung Warentest
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