Das Wichtigste in Kürze
Das erwartet Sie hier
Welche Leistungen bieten die privaten Krankenzusatzversicherungen der Arag an, wie schneiden diese im Test ab und welche Erfahrungen haben Kunden mit der Arag gemacht.
Inhalt dieser SeitePrivate Krankenzusatzversicherung der Arag im Test (2023)
Der Franke und Bornberg Test
2022 hat das renommierte Analyseinstitut Franke und Bornberg zum wiederholten Male die privaten Krankenzusatzversicherungen einer Vielzahl von Anbietern untersucht. Die Tarife werden hier in den sechs Teilbereichen Zahnersatz, Zahnbehandlung, stationäre Leistungen, Sehhilfen, Naturheilverfahren und Vorsorge bewertet. In den jeweiligen Teilbereichen werden die Tarife immer auf Grundlage der aktuellen Versicherungsbedingungen und der für alle Versicherten relevanten Kriterien getestet.
Zum vollständigen Test und den Testsiegern (2023)
Zahnersatz
| Tarif | Bewertung |
|---|---|
| Dent100 | Hervorragend |
| Dent90+ | Hervorragend |
| Dent90 | Hervorragend |
| Z100 | Hervorragend |
| Dent70 | Sehr gut |
| Z70 | Sehr gut |
| Z90Bonus | Sehr gut |
| Z50/90 | Gut |
Zahnbehandlung
| Tarif | Bewertung |
|---|---|
| Dent100 | Hervorragend |
| Dent90+ | Hervorragend |
| Dent90 | Hervorragend |
| Z100 | Hervorragend |
| Z90Bonus | Hervorragend |
| Dent70 | Sehr gut |
| Z50/90 | Sehr gut |
Stationäre Leistungen
| Tarif | Bewertung |
|---|---|
| MedKlinik 1-Bett L | Hervorragend |
| MedKlinik 1-Bett S | Hervorragend |
| MedKlinik 2-Bett L | Sehr gut |
| MedKlinik 2-Bett S | Sehr gut |
| 261 | Gut |
| 262 | Gut |
Sehhilfen
| Tarif | Bewertung |
|---|---|
| 482 + V100 | Gut |
| 483 | Gut |
| 483 + V100 | Gut |
| 282 | Noch befriedigend |
| 282 + V100 | Noch befriedigend |
| 482 | Noch befriedigend |
Naturheilverfahren
| Tarif | Bewertung |
|---|---|
| 483 | Hervorragend |
| 483 + V100 | Hervorragend |
| 182 | Befriedigend |
| 482 + V100 | Noch befriedigend |
| 181 | Ausreichend |
| 282 + V100 | Ausreichend |
| 482 | Schwach |
| 282 | Sehr schwach |
Vorsorge
| Tarif | Bewertung |
|---|---|
| 182 | Sehr gut |
| 282 + V100 | Sehr gut |
| 482 + V100 | Sehr gut |
| 483 + V100 | Sehr gut |
| V100 | Sehr gut |
| 181 | Noch befriedigend |
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Unsere Bewertung der Arag
Score
Auf Grundlage ihrer langjährigen Erfahrung im Versicherungswesen bewerten unsere Experten für Sie alle Versicherer und ihre Tarife. Die Anbieter beurteilen sie dabei vor allem mit Blick auf den Preis, die Leistung und die Schadensfallabwicklung. Der sich so ergebende Score bietet Ihnen zusätzlich einen schnellen und einfachen Gesamteindruck.
Tarife und Leistungen der privaten Krankenzusatzversicherung der Arag
Zahnzusatzversicherung
Die Zahnzusatzversicherung der Arag bietet die vier Tarifvarianten Dent70, Dent90, Dent90+ sowie Dent100 an. In allen Tarifen enthalten sind die Leistungen professionelle Zahnreinigung, Zahnbehandlung, Zahnersatz und Kieferorthopädie bei Kindern, welche in unterschiedlicher Höhe erstattet werden. Zusätzlich werden in den Tarifen Dent90 und Dent 90+ auch Kieferorthopädie bei Erwachsenen nach einem Unfall zu 90 Prozent übernommen. Außerdem enthält der Tarif Dent90+ Leistungen für Angstpatienten bis zu einer Höhe von 250 Euro im Jahr. Der Tarif Dent100 übernimmt die Kieferorthopädie bei Erwachsenen auch ohne einen Unfall zu 90 Prozent. Zudem werden Leistungen für Angstpatienten bis zu 350 Euro im Jahr sowie die Kosten für Zahnaufhellungen bis zu 300 Euro innerhalb von zwei Kalenderjahren übernommen.
Krankenhauszusatzversicherung
Bei der Krankenhauszusatzversicherung bietet die Arag zwei Tarifvarianten an. Diese unterscheiden sich ausschließlich in der Art der Unterbringung. Im Tarif 262 ist eine Unterbringung in einem Zweibettzimmer, im Tarif 261 in einem Einbettzimmer enthalten. In beiden Tarifen profitieren Versicherungsnehmer von einer freien Arzt- und Krankenhauswahl, einer Chefarztbehandlung, einer Übernahme der Leistungen auch über die Höchstsätze der Gebührenordnung sowie einem Krankenhaustagegeld bei Verzicht auf Wahlleistungen. Die Kostenübernahme bei stationärer Behandlung, der vor- und nachstationären Behandlung sowie von ambulanten Operationen anstelle einer stationären Behandlung beträgt 100 Prozent.
Ambulante Zusatzversicherung
In der ambulanten Zusatzversicherung haben Versicherungsnehmer die Wahl zwischen den Tarifen Basis, Komfort und Premium. In allen Tarifen enthalten ist die Übernahme von 100 Prozent der Zuzahlung zu Heilmitteln wie beispielsweise Massagen oder Krankengymnastik sowie ein weltweiter Krankenschutz bis zu sechs beziehungsweise im Tarif Premium bis zu acht Wochen. Im Tarif Komfort und Premium werden außerdem 100 Prozent der Zuzahlungen für Hilfsmittel, außer Sehhilfen, übernommen. Für Sehhilfen werden je nach Tarif bis zu 100 Prozent der Restkosten erstattet. Bei alternativen Heilmethoden beträgt die Erstattung je nach Tarif bis zu 90 Prozent. Der Tarif Premium leistet außerdem einmalig, nach einer Wartezeit von 36 Monaten, bis zu 1.000 Euro für eine Laser-Operation am Auge. In den Tarifen Komfort und Premium ist zudem eine Option enthalten, die es Versicherten ermöglicht, bei entsprechenden Voraussetzungen ohne Gesundheitsprüfung in die private Krankenversicherung der Arag wechseln.
Vorsorgezusatzversicherung
Die Vorsorgezusatzversicherung der Arag übernimmt 100 Prozent der Restkosten, bis zu maximal 1.000 Euro innerhalb von zwei aufeinanderfolgenden Kalenderjahren, für eine Vielzahl von Vorsorgeuntersuchungen. Dazu zählen der große Gesundheits-Check, Sonographie-Check, Lungen-Check sowie Hirnleistungs-Check. Außerdem ist eine Osteoporose-, Schilddrüsen-, Glaukom- sowie Schlaganfall-Vorsorge enthalten. Ebenfalls übernommen wird der Helicobacter-Pylori-Test, eine Hauttyp-Bestimmung sowie der HIV-Test. Zusätzlich profitieren Versicherte von zusätzlichen Vorsorgeuntersuchungen während der Schwangerschaft, für Kinder und Jugendliche sowie von Krebsvorsorgeuntersuchungen. Des Weiteren werden auch 100 Prozent der Restkosten, bis zu maximal 200 Euro innerhalb von zwei aufeinanderfolgenden Kalenderjahren, für Impfungen gemäß der STIKO-Empfehlung, gegen Tollwut, Hepatitis A und B, FSME sowie aufgrund von Auslandreisen erstattet.
Krankentagegeldversicherung
Mit der Krankentagegeldversicherung erhalten Angestellt ab der siebten Woche der Arbeitsunfähigkeit ein Krankentagegeld, um den Fehlbetrag zwischen Krankengeld und aktuellem Nettogehalt aufzustocken. Selbständige erhalten das Krankentagegeld ab der zweiten Woche der Arbeitsunfähigkeit. Geleistet wird zeitlich unbegrenzt, bis die Arbeitsfähigkeit wiederhergestellt oder eine Berufsunfähigkeit eingetreten ist.
Krankenhaustagegeldversicherung
Die Krankenhaustagegeldversicherung leistet bei einem Krankenhausaufenthalt aus medizinisch notwendigen Gründen. Für jeden Tag im Krankenhaus erhalten Versicherungsnehmer einen vertraglich vereinbarten Geldbetrag. Der versicherte Tagessatz kann bei Bedarf auch später angepasst werden.
Krankenzusatzversicherung für Kinder
In der Krankenzusatzversicherung für Kinder werden die Tarifvarianten Basis und Komfort angeboten. Im Tarif Basis sind die Kosten für Sehhilfen zu 80 Prozent, bis maximal 200 Euro alle 24 Monate, abgesichert. Außerdem enthalten ist ein Rooming-In im Krankenhaus bei Kindern von sechs bis zwölf Jahren, ein Kinderkrankentagegeld in Höhe von 15 Euro pro Tag, geburtsnahe Leistungen, Vorsorge und Früherkennung sowie Fissurenversiegelungen beim Zahnarzt zu 80 Prozent, bis maximal 100 Euro alle zwei Jahre. Zusätzlich zu diesen Leistungen umfasst der Tarif Komfort eine Absicherung beim Heilpraktiker für ausgewählte Verfahren zu 80 Prozent, Kunststofffüllungen zu 80 Prozent sowie Kieferorthopädie zu 80 Prozent. Außerdem werden im Tarif Premium die Kosten für Sehhilfen zu 80 Prozent, bis maximal 200 Euro alle zwölf Monate übernommen.
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Erfahrungen und Beschwerden
Umfrage zum Thema Kundenorientierung
Bei einer Befragung von 1.587 Kunden zum Thema Kundenorientierung von privaten Krankenzusatzversicherungen im Jahr 2021 erhält die Arag das Ergebnis: Unter Durchschnitt
ServiceValue führte im Jahr 2021 eine Online-Befragung zur Kundenorientierung von privaten Krankenzusatzversicherern durch. Die Bewertungen von insgesamt 1.587 Kunden zu 26 Versicherern fließen abschließend in das Ergebnis ein. Die Arag erhält an dieser Stelle nur eine Gesamtwertung unter dem Durchschnitt. Mit welchen Anbietern Kunden dagegen sehr gute Erfahrungen machen, lesen Sie hier:
4,5
pro 100.000 Verträge
Beschwerdequote
Die Beschwerdequote der Arag liegt im Jahr 2021 bei 4,5 pro 100.000 Verträge. Dies ist deutlich schlechter als der Branchendurchschnitt von 2,8.
Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) erstellt jedes Jahr eine umfassende Beschwerdestatistik auf Grundlage der bei ihr eingegangenen und bearbeiteten Beschwerden. Zur Arag gingen im Jahr 2021 insgesamt 31 Beschwerden ein. Bei einem Bestand von 684.723 Policen ergibt sich eine Beschwerdequote von 4,5 pro 100.000 Verträge. Dies ist deutlich schlechter als der Branchendurchschnitt (2,8). Anhand dieser Zahlen können jedoch keine Aussagen getroffen werden, ob die eingegangenen Beschwerden berechtigt waren oder nicht. Die vollständige Beschwerdestatistik aller privaten Krankenversicherer inklusive ihrer Beschwerdequoten finden Sie hier:
Vollständige BaFin-Beschwerdestatistik der privaten Krankenversicherung
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