Das Wichtigste in Kürze
Das erwartet Sie hier
Wen Sie informieren müssen, wenn Sie einen Schlüssel verloren haben, welche Kosten unter Umständen auf Sie zukommen und welche Versicherung zahlt.
Inhalt dieser SeiteSo sollten Sie bei Schlüsselverlust reagieren
Wen müssen Sie informieren?
Falls der Schlüssel nicht wieder auftaucht, müssen Sie umgehend die richtigen Personen informieren:
| Verlorener Schlüssel | Wen informieren? |
|---|---|
| Wohnungsschlüssel | Vermieter/Hausverwaltung, Haftpflichtversicherung, evtl. Hausratversicherung (für Kosten des Nachschlüssels oder des Schlüsseldiensts) |
| Wohnungsschlüssel samt Ausweis (z.B. bei Diebstahl) | Vermieter, Haftpflichtversicherung, Polizei, Hausratversicherung |
| Berufliche Schlüssel | Arbeitgeber, falls vorhanden Berufshaftpflichtversicherung |
| Hotelschlüssel, Schlüssel für ehrenamtliche Mitarbeiter/Vereinsmitglieder | Besitzer des Schlüssels, private Haftpflichtversicherung |
| Autoschlüssel | Polizei, Kfz-Kaskoversicherer |
Verliert ein Mieter seinen Wohnungs- und Haustürschlüssel, ist er verpflichtet, den Vermieter über den Verlust zu informieren. Denn der Schlüssel gilt als Eigentum des Vermieters. Hat der Betroffene eine Haftpflichtversicherung, sollte auch diese über den Vorfall benachrichtigt werden
Gestohlener Schlüssel: Informieren Sie die Polizei
Wurde Ihnen der Schlüssel gestohlen, müssen Sie nicht nur andere davon betroffene Personen, sondern auch die Polizei informieren. Das gilt auch bei verlorenen Schlüsseln, die sich einer Adresse oder einem Unternehmen zuordnen lassen, oder bei Autoschlüsseln. Manchmal kann der Schlüssel so auch wieder auftauchen, falls er bei einer Polizeidienststelle abgegeben wurde. Eine solche Anzeige ist online, per Post oder persönlich möglich, Formulare dafür finden Sie online.
Bei verlorenem Wohnungsschlüssel: Zurück in die Wohnung
Ausgeschlossen aus den eigenen vier Wänden – eine unschöne Situation, die man möglichst schnell beenden möchte. Doch jetzt ist vor allem eins wichtig: Ruhe bewahren und nicht überstürzt den erstbesten Schlüsseldienst beauftragen. Der Markt ist voll von unseriösen Anbietern, die die Not der Betroffenen ausnutzen und überhöhte Preise verlangen.
Falls Ihre Hausratversicherung einen Wohnungsschutzbrief beinhaltet, kümmert sich diese um den Schlüsseldienst. Lässt sich der Schlüssel zurückverfolgen, sollte die Wohnung nicht unbeaufsichtigt bleiben, bis das Schloss ausgetauscht ist.
So finden Sie einen seriösen Schlüsseldienst
- Wer einen Schlüsseldienst braucht, sollte nicht den erstbesten Anbieter wählen. Bei den ersten Ergebnissen bei Google handelt es sich häufig um Scam-Angebote, also achten Sie auf gute Bewertungen. Ein seriöser Schlüsseldienst gibt seine vollständige Anschrift an. Im besten Fall befindet sich der Schlüsseldienst in Wohnortnähe. Das spart Anfahrtskosten.
- Die voraussichtlichen Kosten sollten bereits im Telefongespräch geklärt werden. Dazu zählen auch Kosten für die Anfahrt und eventuelle Aufpreise für Einsätze am Wochenende oder in der Nacht. Seriöse Anbieter haben kein Problem damit, einen Festpreis zu nennen. Eine einfache Türöffnung sollte nicht mehr als 100 Euro kosten. Wichtig: Schildern Sie die genauen Umstände. Ist die Tür nur zugefallen oder ist sie abgeschlossen? Um welche Art von Schloss handelt es sich (z. B. Sicherheitsschloss)?
- Der Schlüsseldienst sollte eine detaillierte Rechnung ausstellen. Sind hier Kostenpositionen verzeichnet, die nicht vereinbart waren, müssen Sie diese nicht bezahlen.
Kommt es zu einer Auseinandersetzung wegen überhöhter Schlüsseldienstrechnungen, hilft die Rechtsschutzversicherung.
Bei verlorenem Autoschlüssel: Auto in Sicherheit bringen
Haben Sie einen Zweitschlüssel, fahren Sie Ihr Auto an einen sicheren Ort. Andernfalls müssen Sie es dorthin überführen lassen oder einen Schlüsseldienst beauftragen. Falls Sie das nicht tun und Schäden entstehen, z.B. weil der Dieb des Schlüssels das Auto fährt und einen Unfall verursacht, muss Ihre Versicherung nicht zahlen.
Handelt es sich um einen Diebstahl, sollte man schnell reagieren, sonst ist das Auto unter Umständen weg. Wichtig ist, Polizei und Versicherung zu informieren und anschließend das Auto, wenn möglich an einem sicheren Ort abzustellen. Anschließend sollte man klären, ob die Schlösser ausgetauscht werden müssen.
Tipp: Verschiedene Fundbüros abklappern
Rufen Sie in Fundbüros an und fragen Sie, ob Ihr Schlüssel abgegeben wurde. Neben dem zentralen Fundbüro der Stadt haben auch Einrichtungen wie Einkaufszentren oder aber öffentliche Verkehrsmittel Fundstellen – schauen Sie im Internet nach.
Schlüsselverlust: Welche Kosten entstehen?
Kosten ohne Versicherung
Je nachdem wie viele Schlösser ausgetauscht werden müssen, bewegen sich die Kosten im drei- bis fünfstelligen Euro-Bereich, wobei die tatsächliche Schadenshöhe je nach Fall stark variiert.
Folgende Faktoren beeinflussen die Schadenshöhe:
Schlüsseldienst
Was der Schlüsseldienst kostet, hängt davon ab, wo Sie sind und zu welcher Tageszeit Sie Hilfe benötigen – die Unterschiede zwischen den Preisen in den einzelnen Bundesländern sind immens. Im Schnitt sind Türöffnungen in Berlin am günstigsten, in Rheinland-Pfalz am teuersten.
Falls sie die Auswahl zwischen verschiedenen Anbietern haben, nehmen Sie sich die Zeit, um diese zu vergleichen, um nicht einen überhöhten Preis zu zahlen. Die Kosten können wie folgt aussehen:
| Zeit | Durchschnittlicher Preis für eine Türöffnung (Euro) |
|---|---|
| Werktags und Tagsüber | 69 – 151 |
| Nachts, am Wochenende, Feiertags | 100 – 203 |
Zahlt eine Versicherung für die Kosten der Türöffnung?
Austauschen von Schlössern/Schließanlage
Muss ein einzelnes Schloss ausgetauscht werden, können Sie mit Kosten von 60-100 Euro rechnen. Falls Sie das Schloss selbst austauschen, müssen Sie lediglich das Schloss an sich bezahlen. Teurer wird es bei einer Schließanlage für mehrere Wohnungen, deren Besitzer dann auch alle neue Schlüssel brauchen. Hier beginnen die Kosten bei 460 Euro, aber es können auch mehrere tausend oder sogar mehrere zehntausend Euro anfallen, je nach Sicherheitsstufe des Schlosses und Anzahl der Wohneinheiten.
Mit dem Verlust des Wohnungsschlüssels sind meist sehr viel höhere Kosten verbunden, als man zunächst erwarten würde. Nicht selten gibt es in Mehrfamilienhäusern Schließanlagen, sodass der gleiche Schlüssel für Haus- und Wohnungstür benutzt werden kann. Wer einen solchen Schlüssel verliert, muss damit rechnen, dass der Vermieter unter Umständen die gesamte Schließanlage und damit alle Schlösser im Haus austauschen möchte.
Wann müssen Mieter die Kosten nicht tragen?
Kann der Mieter nachweislich ausschließen, dass die Gefahr besteht, dass der verlorene Wohnungsschlüssel für einen Einbruch genutzt werden kann – z.B. wenn dieser in einen Fluss gefallen ist -, muss er die Kosten für den Ersatz von Schlössern und Schließanlagen nicht tragen.
Die vollen Kosten für den Austausch muss er nur übernehmen, wenn die Einbruchgefahr durch den verlorenen Schlüssel so groß ist, dass sie den Austausch der Anlage rechtfertigt. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn der Schlüssel der Adresse zugeordnet werden kann. Auch Klauseln im Mietvertrag, laut denen ein Vermieter im Fall eines Schlüsselverlusts unabhängig von den genauen Umständen die Kosten für den Austausch der Schließanlage verlangen kann, sind nicht wirksam.
Wann muss das Schloss ausgetauscht werden?
Das Schloss muss ausgetauscht werden, wenn der verlorene Schlüssel mit der Wohnung oder dem Haus in Verbindung gebracht werden kann. Das ist z.B. der Fall, wenn der Schlüssel an einem Adressschild hängt oder aber zusammen mit Dokumenten gestohlen wird, die Aufschluss über den Besitzer geben.
Schlüssel nachmachen lassen
Falls Sie lediglich Ersatz für den verlorenen Schlüssel brauchen, hängen die Kosten davon ab, um was für einen Schlüsel es sich handelt. Der Schlüssel zu einer Schließanlage kann bis zu 1000 Euro kosten, einen Wohn- und Haustürschlüssel hingegen kann man für 7- 20 Euro nachmachen lassen. Sicherheitsschlüssel kosten 30 – 100 Euro, bei Autoschlüsseln bewegt sich der Preis zwischen 50 und 600 Euro, je nach Automarke.
Weitere mögliche Kosten
Schlüssel verloren: Kosten mit Versicherung
Besteht Versicherungsschutz, stellt sich vor allem die Frage, ob die Deckungssumme hoch genug ist, um den gesamten Schaden begleichen zu können. Des Weiteren sollte der Versicherungsnehmer klären, ob die Schlüsselversicherung für alle verlorenen Schlüssel gilt (z. B. Büroschlüssel, Autoschlüssel). Sieht die Versicherung einen Selbstbehalt vor, muss sich der Versicherte in entsprechender Höhe an den Kosten beteiligen.
Welche Versicherung zahlt für Schlüsseldienst, Schlossaustausch etc?
Welche Versicherung ist zuständig?
Geht der Schlüssel verloren, entstehen verschiedene Kosten, die über unterschiedliche Versicherungen gedeckt werden können. In jedem Fall sollten Versicherte nicht einfach davon ausgehen, dass Folgeschäden eines Schlüsselverlustes automatisch im Versicherungsschutz abgesichert sind. Wer sich nicht sicher ist, welche Leistungen seine Versicherungspolice enthält, der sollte in den Bedingungen nachlesen. Eventuell ist eine Leistungserweiterung sinnvoll.
| Kosten | Zuständige Versicherung |
|---|---|
| Ansprüche anderer (ersetzen von Schlüsseln, Schlössern, Schließanlage, …) | Private Haftpflichtversicherung |
| Eigene Kosten (Schlüsseldienst) | Hausratversicherung, sofern sie einen Haus- und Wohnungsschutzbrief beinhaltet |
| Kosten nach einem Einbruch | Hausratversicherung (Voraussetzung: Schlüsselverlust wurde korrekt gemeldet) |
| Schlüsseldienst für das Auto | Kfz-Versicherung, sofern sie einen Autoschutzbrief beinhaltet |
| Verlorener Arbeitsschlüssel | Haftpflichtversicherung, eventuell Berufshaftpflicht |
Wann zahlt die Haftpflichtversicherung?
Die private Haftpflichtversicherung ist im Regelfall der erste Ansprechpartner, wenn der Versicherte seinen Schlüssel verliert. Allerdings ist nicht in jeder Haftpflichtversicherung der Schlüsselverlust gedeckt. Wer sicher gehen möchte, sollte bei seinem Haftpflichtversicherungs-Anbieter nachfragen, ob und in welchem Umfang der Schadensfall Schlüssel verloren gedeckt ist. Es kommt auch darauf an, was für ein Schlüssel verloren gegangen ist. Für die Haftpflichtversicherung ist wichtig, dass das Eigentum einer anderen Person betroffen ist.
Mehr zur Haftpflichtversicherung
Welche Schlüssel sind versicherbar?
Über die Haftpflichtversicherung lassen sich die folgenden Schlüssel versichern:
- Schlüssel zu einem Mietshaus oder einer Mietswohnung („private fremde Schlüssel“)
- Schlüssel eines Freundes oder Nachbarn
- Schlüssel zu Eigentumswohnung in einem Mehrfamilienhaus mit gemeinsamer Schließanlage
- Dienst- oder Büroschlüssel („fremde betriebliche Schlüssel“)
- Schlüssel zu Räumlichkeiten für ehrenamtliche Tätigkeit
- Schlüssel oder Schlüsselkarte eines Hotelzimmers
Welche Arten von Schlüsseln tatsächlich versichert sind und wie viel die Versicherung im Schadensfall maximal zahlt, können Sie den Versicherungsbedingungen entnehmen.
Schlüsselkarten in der Haftpflichtversicherung
Chip-Karten, Schlüsselkarten und Transponder werden von der Versicherung in der Regel wie mechanische Schlüssel behandelt. Sie haben den Vorteil, das sie sich oft aus der Entfernung deaktivieren lassen. Das reduziert die Kosten eines Schlüsselverlusts.
Kein Schutz bei Eigenschäden
Schäden, die nur Sie selbst betreffen – also zum Beispiel die Kosten für einen Schlossaustausch an der Tür Ihres Hauses oder Ihrer Eigentumswohnung – übernimmt die Haftpflichtversicherung nicht. Das gilt auch für private Autoschlüssel und berufliche Schlüssel bei Selbständigen. Es ist auch möglich, einen fremden Schlüssel zu verlieren, ohne dass jemandem ein Schadenersatzanspruch entsteht, zum Beispiel bei einem Diebstahl, bei dem man Ihnen keine Fahrlässigkeit nachweisen kann.
Experten-Tipp:
„Meist enthalten die Basistarife der privaten Haftpflichtversicherungen keine Schlüsselversicherung. Möchten Sie das Risiko Schlüsselverlust absichern, müssen Sie einen höheren Tarif mit zusätzlichen Leistungen abschließen.“
Gibt es eine Schlüsseldienstversicherung?
Der Austausch der Schlösser ist nicht der einzige Kostenpunkt, wenn der Schlüssel verloren geht. Kosten entstehen auch durch die verschlossene Tür, vor welcher der Betroffene steht. Es ist immer wieder von Fällen zu lesen, in denen der Schlüsseldienst mehrere Hundert Euro verlangt. Ob die Haftpflicht- oder die Hausratversicherung die Kosten für den Schlüsseldienst übernimmt, hängt von der Situation und der Gestaltung des Versicherungsschutzes ab.
Haben Sie den Schlüssel einer anderen Person verloren, die deswegen auf den Schlüsseldienst zurückgreifen muss, erstattet Ihre Privathaftpflichtversicherung der betroffenen Person die Kosten, sofern sie angemessen sind. Geht es um Ihre eigene Haus- oder Wohnungstür, hilft ein Haus- und Wohnungsschutzbrief. Dieser kann über die Hausratversicherung abgeschlossen werden. Wer seinen Schlüssel verloren und einen entsprechenden Zusatzbaustein vereinbart hat, muss nur seine Versicherung anrufen. Diese benachrichtigt und bezahlt einen Schlüsseldienst. Typischerweise übernimmt sie Kosten bis zu 500 Euro pro Fall und 1.500 Euro pro Jahr.
Hausratversicherungen mit Schlüsseldienst
Die Kostenübernahme für den Schlüsseldienst können Sie zum Beispiel mit den folgenden Schutzbriefen oder Zusatzbausteinen versichern:
Wir unterstützen Sie gerne dabei, eine leistungsstarke und zu Ihnen passende Hausratversicherung zu finden, die auch den Schlüsseldienst bezahlt.
Wohnungsschutzbrief für 2,42 € – ein Kostenbeispiel
Der Besitzer einer Berliner Wohnung mit einer Fläche von 65 Quadratmetern, der seinen Hausrat bei Helvetia versichert, kann den Baustein Haus und Wohnen für einen Aufpreis von umgerechnet 2,42 Euro pro Monat hinzufügen.
Zahlt die Versicherung, wenn man sich ausgesperrt hat?
Haben Sie einen entsprechenden Schutz vereinbart, bezahlt die Versicherung den Schlüsseldienst unabhängig davon, wieso Sie Ihren Schlüssel nicht zur Hand haben. Sie leistet also auch, wenn Sie sich einfach nur ausgesperrt haben. Wenden Sie sich für den Abschluss einer entsprechenden Versicherung oder eine Erweiterung Ihres bestehenden Schutzes an uns oder direkt an Ihren Versicherer.
Wann übernimmt die Hausratversicherung Schlossänderungskosten?
Die Hausratversicherung übernimmt Schlossänderungskosten, wenn der Schlüssel aufgrund einer versicherten Schadensursache verschwunden ist oder beschädigt wurde. Versichert sind zum Beispiel in den meisten Tarifen Feuer, Einbruch oder Diebstahl. Ein simpler Schlüsselverlust hingegen genügt hier in der Regel nicht.
Einbruch mit einem gestohlenen Schlüssel – wer haftet?
Stiehlt Ihnen jemand den Hausschlüssel und nutzt ihn, um in Ihre Wohnung einzubrechen und Sie zu bestehlen, ersetzt die Hausratversicherung die gestohlenen Gegenstände in den meisten Fällen. Es ist jedoch wichtig, dass Sie den Diebstahl nicht durch Fahrlässigkeit ermöglicht haben. Denken Sie auch daran, den Diebstahl anzuzeigen.
Was, wenn Zusteller Schlüssel verlieren?
Viele Postzusteller akzeptieren Schlüssel zu Haustüren, die teilweise auch klar den Häusern zugeordnet werden können. Oft jedoch geschieht das inoffiziell, da es Zustellunternehmen oft offiziell untersagen, Hausschlüssel anzunehmen. Ist dies der Fall, kann es sein, dass der verantwortliche Zusteller oder der betroffene Vermieter die Kosten tragen müssen.
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Autoschlüssel verloren – wer zahlt?
Geht der Autoschlüssel verloren, gilt ähnliches wie für den Wohnungsschlüssel. Ist der Ersatzschlüssel nicht zur Hand, führt kaum ein Weg am Schlüsseldienst vorbei. Manchmal verlangt die Kfz-Versicherung, dass in so einem Fall auch die Schließzylinder ausgetauscht werden. Die Kosten dafür trägt der Versicherungsnehmer, es sei denn, er hat in der Kfz-Versicherung einen Autoschutzbrief integriert. Ist dies der Fall, genügt es, seinen Versicherer zu informieren. Dieser kümmert sich um einen Schlüsseldienst und trägt die Kosten.
Einige Kaskotarife leisten sogar, wenn der Schlüsselverlust sich auf fahrlässiges Verhalten zurückführen lässt. Wichtig ist jedoch auf jeden Fall, dass Sie Ihre Versicherung so schnell wie möglich informieren. Auf unserer Hauptseite zu dem Thema erfahren Sie mehr über die Leistungen und Preise der Kfz-Versicherung und können attraktive Angebote verschiedener Versicherer vergleichen.
Motorradschlüssel verloren: Was tun?
Auch bei einem verlorenen Motorradschlüssel ist es wichtig, ihre Versicherung so schnell wie möglich zu informieren. Nachschlüssel für ältere Maschinen können die meisten Schlüsseldienste anfertigen, aber bei Transpondern wird es schwieriger. Hier müssen Sie sich unter Umständen an den Hersteller wenden. In einem solchen Fall jedoch hohe Kosten und lange Wartezeiten wahrscheinlich. Achten Sie am besten darauf, immer einen funktionierenden Ersatz für Ihren Schlüssel zu haben.
Welche Versicherung leistet bei verlorenen Mietwagenschlüsseln?
Weder der Verlust eines Mietwagenschlüssels noch die eventuell daraus resultierenden Folgekosten wie zum Beispiel der Diebstahl des Autos mit dem gestohlenen Schlüssel werden von der Privathaftpflichtversicherung bezahlt. Manche Autovermieter bieten jedoch eine Versicherung gegen Schlüsselverlust an.
Schlüssel des Arbeitgebers verloren
Betrifft der Schlüsselverlust auch die Arbeitsstelle, kann es für den Betroffenen teuer werden, insbesondere, wenn es an der Arbeitsstelle eine große, komplexe Schließanlage gibt. Denn wenn ein Arbeitnehmer den ihm anvertrauten Schlüssel verliert, kann der Arbeitgeber Schadensersatz verlangen. Der Verlust eines Arbeitsschlüssels ist auch ein legitimer Grund für eine Abmahnung.
In jedem Fall sollten Arbeitnehmer, die Arbeitsschlüssel haben und bei sich tragen, unbedingt bei ihrer Privathaftpflicht nachfragen, inwieweit Arbeitsschlüssel mit versichert sind. Bei einigen Berufen ist der Verlust eines Schlüssels auch durch eine spezielle Schlüsselversicherung möglich oder über den Arbeitgeber abgesichert. Der Verlust von Schlüsseln für Schulgebäude durch Lehrer ist über deren Amtshaftpflicht versichert. Selbständige können sich mit einer Berufshaftpflichtversicherung dagegen versichern, Schlüssel eines Auftraggebers zu verlieren. Damit die Versicherung leistet, ist es wichtig, dass keine Fahrlässigkeit vorliegt.
Keine Zahlung bei Fahrlässigkeit oder verspäteter Meldung
Es ist wichtig, dass Sie sorgfältig mit Ihren Schlüsseln umgehen und einen Verlust umgehend melden. Andernfalls sind Ihre Versicherungen unter Umständen nicht zur Leistung im Schadensfall verpflichtet. Menschen, denen Schlüssel abhanden gekommen sind, mussten die Kosten zum Beispiel aus diesen Gründen ganz oder teilweise selbst tragen:
Genügt Ihr aktueller Versicherungsschutz?
Schauen Sie in die Unterlagen Ihrer Hausrat- und Haftpflichtversicherung, welche Schlüssel versichert sind und ob Sie unter Umständen einen weiterreichenden Versicherungsschutz brauchen. Ein Schlüsselverlust ist eines der wahrscheinlicheren teuren Missgeschicke und entsprechend sollten Sie sich gut absichern.
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Schlüsselverlust vorbeugen
Schlüsselverlust vermeiden
So vermeiden Sie, dass Ihnen ein Schlüssel verloren geht:
Vorkehrungen für einen Schlüsselverlust
Es lohnt sich jedoch auch, für den Fall eines Schlüsselverlusts vorzusorgen. Dafür empfehlen sich folgende Maßnahmen:
Nachschlüssel: Erlaubnis des Vermieters nötig?
Es ist nicht prinzipiell verboten, weitere Schlüssel für eine Mietswohnung oder ein Mietshaus anfertigen zu lassen. Es darf jedoch nicht ohne das Wissen und die Zustimmung des Vermieters geschehen. Bei vielen Schlüsseldiensten ist das Kopieren eines Schlüssels für eine Schließanlage sogar nur möglich, wenn der Kunde die sogenannte Sicherheitskarte mitbringt. Beim Auszug muss der Mieter sämtliche Schlüssel abgeben, kann jedoch im Gegenzug verlangen, dass der Vermieter die Kosten für die Anfertigung zusätzlicher Schlüssel zurückzahlt.
Fazit
Falls Sie Ihren Schlüssel verlieren und er nicht wieder auftaucht, sollten Sie umgehend die richtigen Personen informieren. Je nach Situation sind das der Vermieter, die entsprechende Versicherung und unter Umständen auch die Polizei. Für Ansprüche die Dritten, z.B. Ihrem Vermieter, durch den Schlüsselverlust entstehen, ist Ihre Haftpflichtversicherung zuständig. Für Kosten, die Sie selbst betreffen – zum Beispiel die für den Schlüsseldienst, wenn Sie sich ausgesperrt haben – hingegen sind die Hausrat- oder Kfz-Versicherung zuständig, wenn zu diesen auch die entsprechenden Schutzbriefe gehören.
Die häufigsten Fragen zu Schlüsselverlust
Was mache ich, wenn ich meinen Schlüssel verloren habe?
Zunächst können Sie Ihren Schlüssel suchen (Wo könnten Sie ihn geistesabwesend abgelegt haben? Wurde er in einem nahegelegenen Laden oder einer Fundstelle abgegeben?). Wenn Sie Ihn nicht wiederfinden, informieren Sie schnellstmöglich den Besitzer des Schlüssels (Vermieter, Arbeitgeber, …) und die in dieser Situation relevanten Versicherungen.
Wo sollte man anrufen, wenn man einen Schlüssel verloren hat?
Informieren Sie auf jeden Fall die betroffenen Personen – ihren Vermieter bei einem Mietwohnungsschlüssel, ihren Arbeitgeber bei einem Büroschlüssel etc. Darüber hinaus sollten Sie schnellstmöglich – je nachdem, um welchen Schlüssel es sich handelt – ihre Privathaftpflicht, ihre Hausrat- oder Ihre KfZ-Versicherung anrufen. Ist Ihnen der Schlüssel im Zusammenhang mit einem Verbrechen – zum Beispiel durch einen Einbruch – abhanden gekommen, müssen Sie auch die Polizei informieren.
Wer zahlt bei Schlüsselverlust?
In der Regel zahlt die private Haftpflichtversicherung beim Verlust fremder Schlüssel. Ausnahmen gibt es, wenn bestimmte Schlüssel – z.B. Tresorschlüssel – nicht mitversichert sind oder der Versicherungsnehmer fahrlässig gehandelt hat. Beim Verlust eigener Schlüssel kommt es auf die Umstände des Schlüsselverlusts an, ob die Hausratversicherung zahlt.
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