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Private Kran­ken­ver­siche­rung der Continentale

Die private Kran­ken­ver­siche­rung der Continentale - Tarife, Testergebnisse & Erfahrungen 2020
Das Wichtigste in Kürze
  • Die private Kran­ken­ver­siche­rung der Continentale bietet die Tarife Business, Comfort und Economy sowie Comfort­Beihilfe für Beamte und Comfort-Med für Ärzte an.
  • Die im gewählten Tarif vereinbarten Leistungen sind lebenslang garantiert.
  • Die Tarife können mit verschiedenen Ergänzungs­tarifen individuell angepasst werden.
  • Versicherte, die keine Rechnungen einreichen, können eine Beitrags­rück­erstattung erhalten.
  • Im Test 2019/2020 des DFSI erhielt die private Kran­ken­ver­siche­rung der Continentale die Gesamtnote „befriedigend“.

Die private Kran­ken­ver­siche­rung der Continentale

In der privaten Kran­ken­ver­siche­rung der Continentale stehen Versicherungs­nehmern verschiedene Tarife zur Auswahl:

  • Economy als wirtschaft­licher Tarif mit Basis­leistungen
  • Comfort als leistungs­starker Tarif mit individuellen Gestaltungsmöglichkeiten sowie Zusatz­leistungen wie Zweitbett-Zimmer bei stationärer Behandlung und Kostenübernahme für Brillen
  • Business mit erstklassigen Leistungen und Kosten­übernahme für alternative Behand­lungen sowie für Brillen, höherer Kosten­übernahme bei Zahnersatz und Einbett-Zimmer bei stationärer Behandlung
  • ComfortBeihilfe als PKV für Beamte
  • Comfort-Med als PKV für Ärzte
Tarife mit Zusatzleistungen ergänzen
Abhängig vom gewählten Tarif stehen verschiedene Ergänzungsmöglichkeiten für individuellen Versicherungsschutz zur Verfügung:

  • Krankentagegeld, Chef­arzt­behandlung und Unterbringung im Ein- oder Zweibett-Zimmer sowie Kurtagegeld oder Kurkosten­versicherung im Tarif Economy
  • PflegeGarant-Tarif und Kur­tagegeld oder Kurkosten­versicherung im Tarif Comfort
  • Krankentagegeld, Kurtagegeld oder Kur­kosten­versicherung, Beitrags­entlastungs­baustein und PflegeGarant-Tarif im Tarif Business
… mehr zur privaten Krankenversicherung

Leistungen der privaten Kran­ken­ver­siche­rung der Continentale

Die Leistungen der privaten Kran­ken­ver­siche­rung der Continentale umfassen u. a.:

  • Lebenslange Garantie für die im Tarif vereinbarten Leistungen
  • Alterungs­rück­stellungen für mehr Sicherheit bei den Beiträgen
  • Weltweiten Versicherungs­schutz bei Geschäfts- und Privat­reisen sowie bei längeren Auslands­aufent­halten
  • Möglichkeit, Kinder zu günstigen Beiträgen mitzuversichern, sowie reduzierte Beiträge für Studenten
  • Online-Gesund­heits­magazin für die Arzt- oder Kranken­haus­suche sowie für Fragen zu Symptomen, Diagnosen und Behandlungs­methoden
  • 24-Stunden-Gesundheits­service durch persönliche Ansprechpartner am Telefon
  • Leistungs­dynamische Selbst­beteiligung abhängig von den in Anspruch genommenen Leistungen
Sparen mit Beitragsrückerstattung
Versicherte in den Tarifen Economy und Comfort können eine garantierte Beitrags­rück­erstattung von zwei Monats­beiträgen erhalten, wenn sie keine Rechnungen einreichen. Zusätzlich kann eine erfolgs­abhängige Beitrags­rück­erstattung von 4 Monats­beiträgen erfolgen, die durch die Mitglieder­versammlung jährlich geprüft wird. Im Tarif Business erfolgt eine pauschale Beitrags­rück­erstattung, wenn keine Rechnungen eingereicht werden. Zusätzlich ist eine erfolgs­abhängige Beitrags­rück­erstattung als Pauschal­betrag möglich.
… mehr zu den Leistungen der PKV

Private Kran­ken­ver­siche­rung der Continentale im Test

PKV-Test des DFSI 2019/2020

Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat alle 33 aktiven deutschen Anbieter der privaten Kran­ken­ver­siche­rung einer umfang­reichen Untersuchung unterzogen. Ziel der Studie war es, die Unternehmens­qualität deutscher privater Kranken­versicherer darzustellen (Quelle).

Die Continentale als Versicherer der privaten Kran­ken­ver­siche­rung erhielt dabei folgende Ergebnisse:

KategorieBewertungPunkte
Substanzkraftgut67,69
Produktqualitätbefriedigend54,50
Servicebefriedigend51
Gesamtbefriedigend59,08

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PKV-Test von Franke & Bornberg

Die Rating-Agentur Franke & Bornberg hat Tarife von privaten Kran­ken­ver­siche­rungen verschiedener Anbieter getestet und dabei Top-Schutz mit hoher Leistung im Vordergrund, Standard­schutz mit ausgewogenem Preis-Leistungs-Verhältnis und Grundschutz als günstigen Versicherungsschutz als Kategorien unterschieden (Quelle).

Bewertungen der Continentale
  • Top-Schutz mit 56 getesteten Tarifen – Tarif Business mit Note „sehr gut“
  • Grundschutz mit 99 getesteten Tarifen – Tarif Comfort mit Note gut sowie Tarif Economy mit „Note gut“
… mehr zur PKV im Test

Erfahrungen mit der Continentale

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) bewertet in jedem Jahr Ver­sicherungs­gesell­schaften hinsichtlich der Kundenzufriedenheit. Beim Gesamt­ergebnis privater Kranken­versicherer 2019 kam die Continentale auf den 13. Platz. Sie erhielt die Note „befriedigend“ und 66,4 Punkte (Quelle).
Die Beratungs- und Analyse­agentur ServiceValue befragt Kunden über ihre Zufrieden­heit mit Versicherungen. Bei den privaten Kran­ken­ver­siche­rungen 2019 erhielt die Continentale folgende Bewertungen:

  • Kundenorientierung – „gut“, 9. Platz bei 27 Versicherern (Quelle)
  • Fairness – „gut“, bei 28 Versicherern (Quelle)
  • Schaden- und Leistungs­regulierung – niedriger als „gut“ bei 28 Versicherungen (Quelle)
Die BaFin-Beschwerdequote der Continentale
Anhand der eingegangenen Beschwerden erstellt die Bundesanstalt für Finanz­dienst­leistungs­aufsicht (BaFin) in jedem Jahr eine Beschwerde­statistik. Diese Statistik zählt alle einge­gangenen und ab­schließend bear­beiteten Kunden­anliegen. Ob die Beschwerde berechtigt war oder nicht, wird dabei nicht angegeben. Die Continentale ist in der Beschwerde­statistik für Kranken­versicherer 2018 mit 45 Beschwerden bei 1.350.329 Versicherungs­policen enthalten (Quelle). Damit kommt die Continentale auf eine Quote von 3,3 Beschwerden pro 100.000 Verträgen und liegt knapp unter dem Branchen­durchschnitt von 3,6.

Das Unternehmen Continentale

Continentale
Die Continentale ging aus dem Münchner Pensions­verein hervor, der 1892 gegründet wurde. Die Kran­ken­ver­siche­rung der Continentale wurde 1926 ins Leben gerufen. Das Unternehmen mit Sitz in Dortmund beschäftigt 6.900 Mitarbeiter. Die Beitrags­einnahmen im Jahr 2018 lagen bei 3,9 Milliarden Euro.

Alle PKV-Tarife & Testsieger im Vergleich
Dieser Artikel wurde zuletzt am 06.01.2020 aktualisiert.
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Claudia Täubner
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