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Private Krankenversicherung der Continentale

Die private Krankenversicherung der Continentale - Tarife, Testergebnisse & Erfahrungen 2020

Das Wichtigste in Kürze

Die private Krankenversicherung der Continentale bietet die Tarife Business, Comfort und Economy sowie ComfortBeihilfe für Beamte und Comfort-Med für Ärzte an.
Die im gewählten Tarif vereinbarten Leistungen sind lebenslang garantiert.
Die Tarife können mit verschiedenen Ergänzungstarifen individuell angepasst werden.
Versicherte, die keine Rechnungen einreichen, können eine Beitragsrückerstattung erhalten.
Im Test 2019/2020 des DFSI erhielt die private Krankenversicherung der Continentale die Gesamtnote „befriedigend“.

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Die private Krankenversicherung der Continentale

In der privaten Krankenversicherung der Continentale stehen Versicherungsnehmern verschiedene Tarife zur Auswahl:

Economy als wirtschaftlicher Tarif mit Basisleistungen
Comfort als leistungsstarker Tarif mit individuellen Gestaltungsmöglichkeiten sowie Zusatzleistungen wie Zweitbett-Zimmer bei stationärer Behandlung und Kostenübernahme für Brillen
Business mit erstklassigen Leistungen und Kostenübernahme für alternative Behandlungen sowie für Brillen, höherer Kostenübernahme bei Zahnersatz und Einbett-Zimmer bei stationärer Behandlung
ComfortBeihilfe als PKV für Beamte
Comfort-Med als PKV für Ärzte

Tarife mit Zusatzleistungen ergänzen

Abhängig vom gewählten Tarif stehen verschiedene Ergänzungsmöglichkeiten für individuellen Versicherungsschutz zur Verfügung:

Krankentagegeld, Chefarztbehandlung und Unterbringung im Ein- oder Zweibett-Zimmer sowie Kurtagegeld oder Kurkostenversicherung im Tarif Economy
PflegeGarant-Tarif und Kurtagegeld oder Kurkostenversicherung im Tarif Comfort
Krankentagegeld, Kurtagegeld oder Kurkostenversicherung, Beitragsentlastungsbaustein und PflegeGarant-Tarif im Tarif Business

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Leistungen der privaten Krankenversicherung der Continentale

Die Leistungen der privaten Krankenversicherung der Continentale umfassen u. a.:

Lebenslange Garantie für die im Tarif vereinbarten Leistungen
Alterungsrückstellungen für mehr Sicherheit bei den Beiträgen
Weltweiten Versicherungsschutz bei Geschäfts- und Privatreisen sowie bei längeren Auslandsaufenthalten
Möglichkeit, Kinder zu günstigen Beiträgen mitzuversichern, sowie reduzierte Beiträge für Studenten
Online-Gesundheitsmagazin für die Arzt- oder Krankenhaussuche sowie für Fragen zu Symptomen, Diagnosen und Behandlungsmethoden
24-Stunden-Gesundheitsservice durch persönliche Ansprechpartner am Telefon
Leistungsdynamische Selbstbeteiligung abhängig von den in Anspruch genommenen Leistungen

Sparen mit Beitragsrückerstattung

Versicherte in den Tarifen Economy und Comfort können eine garantierte Beitragsrückerstattung von zwei Monatsbeiträgen erhalten, wenn sie keine Rechnungen einreichen. Zusätzlich kann eine erfolgsabhängige Beitragsrückerstattung von 4 Monatsbeiträgen erfolgen, die durch die Mitgliederversammlung jährlich geprüft wird. Im Tarif Business erfolgt eine pauschale Beitragsrückerstattung, wenn keine Rechnungen eingereicht werden. Zusätzlich ist eine erfolgsabhängige Beitragsrückerstattung als Pauschalbetrag möglich.

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Private Krankenversicherung der Continentale im Test

PKV-Test des DFSI 2019/2020

Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat alle 33 aktiven deutschen Anbieter der privaten Krankenversicherung einer umfangreichen Untersuchung unterzogen. Ziel der Studie war es, die Unternehmensqualität deutscher privater Krankenversicherer darzustellen (Quelle).

Die Continentale als Versicherer der privaten Krankenversicherung erhielt dabei folgende Ergebnisse:

Kategorie	Bewertung	Punkte
Substanzkraft	gut	67,69
Produktqualität	befriedigend	54,50
Service	befriedigend	51
Gesamt	befriedigend	59,08

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PKV-Test von Franke & Bornberg

Die Rating-Agentur Franke & Bornberg hat Tarife von privaten Krankenversicherungen verschiedener Anbieter getestet und dabei Top-Schutz mit hoher Leistung im Vordergrund, Standardschutz mit ausgewogenem Preis-Leistungs-Verhältnis und Grundschutz als günstigen Versicherungsschutz als Kategorien unterschieden (Quelle).

Bewertungen der Continentale

Top-Schutz mit 56 getesteten Tarifen – Tarif Business mit Note „sehr gut“
Grundschutz mit 99 getesteten Tarifen – Tarif Comfort mit Note gut sowie Tarif Economy mit „Note gut“

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Erfahrungen mit der Continentale

Deutsches Institut für Service-Qualität 2019

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) bewertet in jedem Jahr Versicherungsgesellschaften hinsichtlich der Kundenzufriedenheit. Beim Gesamtergebnis privater Krankenversicherer 2019 kam die Continentale auf den 13. Platz. Sie erhielt die Note „befriedigend“ und 66,4 Punkte (Quelle).

Ergebnis bei ServiceValue 2019

Die Beratungs- und Analyseagentur ServiceValue befragt Kunden über ihre Zufriedenheit mit Versicherungen. Bei den privaten Krankenversicherungen 2019 erhielt die Continentale folgende Bewertungen:

Kundenorientierung – „gut“, 9. Platz bei 27 Versicherern (Quelle)
Fairness – „gut“, bei 28 Versicherern (Quelle)
Schaden- und Leistungsregulierung – niedriger als „gut“ bei 28 Versicherungen (Quelle)

Die BaFin-Beschwerdequote der Continentale

Anhand der eingegangenen Beschwerden erstellt die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) in jedem Jahr eine Beschwerdestatistik. Diese Statistik zählt alle eingegangenen und abschließend bearbeiteten Kundenanliegen. Ob die Beschwerde berechtigt war oder nicht, wird dabei nicht angegeben. Die Continentale ist in der Beschwerdestatistik für Krankenversicherer 2018 mit 45 Beschwerden bei 1.350.329 Versicherungspolicen enthalten (Quelle). Damit kommt die Continentale auf eine Quote von 3,3 Beschwerden pro 100.000 Verträgen und liegt knapp unter dem Branchendurchschnitt von 3,6.

Das Unternehmen Continentale

Die Continentale ging aus dem Münchner Pensionsverein hervor, der 1892 gegründet wurde. Die Krankenversicherung der Continentale wurde 1926 ins Leben gerufen. Das Unternehmen mit Sitz in Dortmund beschäftigt 6.900 Mitarbeiter. Die Beitragseinnahmen im Jahr 2018 lagen bei 3,9 Milliarden Euro.