Das erwartet Sie hier
Wie gesetzlich und privat Versicherte schneller an Facharzttermine kommen und welche Vorteile Online-Buchungssysteme haben.
Inhalt dieser SeiteDas Wichtigste in Kürze
Schneller zum Facharzttermin – diese Optionen haben Sie
Menschen, die dringend einen Facharzttermin benötigen, zum Beispiel bei einem Frauenarzt, einem Kardiologen oder auch Neurologen, müssen oft lange warten. Laut einer Studie aus dem Jahr 2024 warteten gesetzlich Versicherte im Schnitt 42 Tage (Quelle: Tagesschau). Zum Vergleich: Privatpatienten erhalten durchschnittlich innerhalb von zwölf Tagen einen Termin beim Facharzt (Quelle: Verband der Privaten Krankenversicherung).
Es gibt jedoch vier Möglichkeiten, schneller an einen Facharzttermin zu kommen. Welche das sind, erfahren Sie in diesem Ratgeber.
Diese vier Optionen haben Sie
Terminservicestelle
Gesetzlich Versicherte können über die Terminservicestelle schneller einen Facharzttermin erhalten. Dafür gelten aber hohe Voraussetzungen.
Arztsuche der Krankenkassen
Einige gesetzliche Krankenkassen unterstützen ihre Versicherten mit speziellen Angeboten, Arztsuchen oder Serviceleistungen dabei, schneller an einen Facharzttermin zu kommen.
Private Krankenversicherung (PKV)
Privatversicherte erhalten in der Regel doppelt so schnell einen Facharzttermin wie gesetzlich Versicherte. Auch gesetzlich Versicherte können mit einer ambulanten Zusatzversicherung hiervon profitieren.
Online-Buchungssysteme
Egal, ob privat oder gesetzlich versichert: Mit einem Online-Buchungssystem finden Sie gezielt freie Termine und können schnell buchen – so sparen Sie sich Anrufe bei Praxen mit schlechter telefonischer Erreichbarkeit.
Terminservicestellen – nur bei dringenden Fällen
Termin bekommen
Als gesetzlich Krankenversicherter können Sie sich rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche über die Terminservicestelle unter der Telefonnummer 116117, über die 116117-App oder der Webseite www.116117.de der Kassenärztlichen Bundesvereinigung den schnellstmöglichen Termin vermitteln lassen. Dafür müssen Sie allerdings folgende Voraussetzungen erfüllen:
Überweisung bereithalten
Um eine reibungslose Terminvergabe zu ermöglichen, sollten Patienten bei einem Anruf ihre Überweisung mit dem zwölfstelligen Code bereithalten. Diesen benötigen die Mitarbeiter der Terminservicestellen für die Bearbeitung.
Maximal vier Wochen bis zum Arzttermin
Bis zum eigentlichen Termin dürfen nach dem Erstanruf maximal vier Wochen vergehen (Quelle: Bundesministerium für Gesundheit). Vom Patienten bevorzugte Wochentage oder Uhrzeiten müssen von der Terminservicestelle nicht berücksichtigt werden.
Kann der Patient den Termin nicht einhalten, muss er ihn so früh wie möglich absagen, damit dieser für andere Patienten freigegeben werden kann. Einen Anspruch auf einen anderen Terminvorschlag hat der Patient nicht, es sei denn, der Termin wird noch am selben Tag wieder abgesagt. Kann die Servicestelle dem Patienten keinen Termin bei einem Facharzt vermitteln, bekommt er einen Termin bei einer ambulanten Stelle im Krankenhaus angeboten.
Arzt nicht frei wählbar
Patienten sollten beachten: Die Terminservicestellen vergeben keine Termine bei Wunschärzten. Die Servicestelle vergibt lediglich einen Termin bei einem Arzt, der im passenden Zeitraum noch einen freien Termin hat. Sie als Patient können also den Arzt nicht frei wählen. Wer einen Termin bei seinem bevorzugten Arzt bekommen möchte, sollte daher zuerst bei diesem Arzt anfragen, bevor er die Terminservicestelle kontaktiert. Um herauszufinden, welche Fachärzte sich in der Nähe befinden, können Patienten die Arztsuche der Kassenärztlichen Bundesvereinigung nutzen.
Terminvermittlung durch eigene Krankenkasse
31 Krankenkassen unterstützen ihre Versicherten
31 Krankenkassen bieten an (siehe Auflistung unten), ihre Mitglieder bei der Arztsuche und Terminbuchung zu unterstützen (Stand: 17.09.2025). Die genauen Serviceleistungen können sich von Kasse zu Kasse unterscheiden. Einige bieten ein Online-Formular mit Terminwunsch und benötigtem Arzt an. Andere Krankenkassen helfen Patienten dabei, nach einem bereits gebuchten Termin einen früheren Terminvorschlag zu erhalten. In der Regel ist eine Überweisung vom behandelnden Arzt notwendig. Die genauen Leistungen können bei der eigenen Krankenkasse erfragt werden.
Wichtig: Termine für eine Psychotherapie können unter Umständen nicht auf diese Weise vermittelt werden. In diesen Fällen kann jedoch die Terminservicestelle helfen.
Welche Krankenkassen helfen bei der Terminfindung?
- Audi BKK
- BAHN-BKK
- Barmer
- Bertelsmann BKK
- Big Direkt Gesund
- BKK Freudenberg
- BKK Linde
- BKK Melitta HMR
- BKK Pfalz
- BKK VerbundPlus
- BKK Wirtschaft & Finanzen
- BKK24
- DAK-Gesundheit
- Debeka BKK
- energie-BKK
- Heimat Krankenkasse
- HEK – Hanseatische Krankenkasse
- hkk
- IKK Classic
- IKK gesund plus
- KKH
- Knappschaft
- mhplus BKK
- Novitas BKK
- Pronova BKK
- R+V BKK
- Salus BKK
- SBK
- TK
- Viactiv Krankenkasse
- ZF BKK
(Quelle: Stiftung Warentest, Stand: 17.09.2025)
Videosprechstunde als Alternative
Viele gesetzliche Krankenkassen bieten ihren Versicherten als Zusatzleistung eine Videosprechstunde an. Hierbei können Patienten direkt per Video mit einem Arzt sprechen und erhalten, wenn nötig, Krankschreibungen oder Rezepte. Oft kooperieren die Krankenkassen dafür mit Telemedizin-Diensten wie Teleclinic, die meist rund um die Uhr erreichbar sind. Zusätzlich bieten viele Krankenkassen eine Medizin-Hotline für telefonische Beratung, bei der medizinische Fachkräfte allgemeine Gesundheitsfragen klären oder Medikamente empfehlen. Diese Angebote ermöglichen es Versicherten, unkompliziert und zeitnah ärztliche Beratung zu erhalten – oft sogar am selben Tag.
Als privat Versicherter schneller zum Termin
Sind Sie privat versichert, erhalten Sie in der Regel deutlich schneller einen Facharzttermin. Privat Versicherte warten im Durchschnitt zwölf Tage auf einen Termin, gesetzlich Versicherte 42 Tage (Quelle: Tagesschau). Sie müssen sich auch nicht wie gesetzlich Versicherte an die Terminservicestelle wenden. Sie kontaktieren einfach die Praxis ihrer Wahl, sagen dort, dass sie privat versichert sind und erhalten dann einen Terminvorschlag.
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Arzttermine – Vorteile für Privatversicherte
Als Kassenpatient von privater Krankenzusatzversicherung profitieren
Auch Menschen mit einer gesetzlichen Krankenversicherung können von diesen Vorteilen der privaten Krankenversicherung profitieren. Zwar kann nicht jeder einfach in die private Krankenversicherung wechseln – hierfür gelten bestimmte gesetzliche Voraussetzungen.
Sie können aber Ihre gesetzliche Krankenversicherung mit einer privaten Krankenzusatzversicherung, konkret einer ambulanten Zusatzversicherung, ergänzen. Dann erhalten Sie als Kassenpatient Leistungen wie Privatpatienten und kommen schneller an Behandlungstermine beim Facharzt. Die ambulante Zusatzversicherung funktioniert dabei nach dem sogenannten Kostenerstattungsprinzip: Sie erhalten vom Arzt eine Rechnung über die erhaltene Leistung, bezahlen diese und lassen sich das Geld von der Versicherung zurückerstatten.
Eine ambulante Zusatzversicherung können Sie teilweise schon für rund acht Euro im Monat abschließen. Die genauen Kosten sind allerdings abhängig von Ihrem Alter, Gesundheitszustand und dem gewünschten Leistungsumfang.
Mehr zur ambulanten Zusatzversicherung inkl. unserer Empfehlungen
Arzttermine einfach online buchen
Schon seit einiger Zeit können gesetzlich versicherte Patienten Termine bei Fachärzten online vereinbaren, ohne die Hilfe einer Terminservicestelle. Auch privat Versicherte können diesen Service nutzen und kommen so mitunter noch schneller als sonst an einen Termin. Viel genutzte Arzttermin-Portale sind zum Beispiel:
Laut einer Umfrage des Digitalverbands Bitkom vereinbart bereits ein Drittel der Deutschen Arzttermine über das Internet. Ein weiteres Drittel kann sich zumindest vorstellen, in Zukunft Arzttermine online zu buchen (Quelle: bitkom).
Vorteile einer Online-Termin-Buchung
Die häufigsten Fragen zum Thema schnelle Facharzttermine
Welche Möglichkeiten habe ich, um schneller einen Facharzttermin zu bekommen?
Patienten können vor allem vier Wege nutzen, um schneller einen Facharzttermin zu erhalten: Terminservicestelle, Unterstützungsangebote der eigenen Krankenkasse, private Krankenversicherung bzw. ambulante Zusatzversicherung sowie Online-Buchungssysteme. Je nach Versicherungsstatus und Dringlichkeit unterscheiden sich Voraussetzungen, Wartezeiten und die freie Arztwahl.
Wie funktioniert die Terminservicestelle 116117 und welche Voraussetzungen gelten?
Gesetzlich Versicherte können über die bundesweite Nummer 116117, die App oder die Webseite der Kassenärztlichen Bundesvereinigung den schnellstmöglichen Facharzttermin vermitteln lassen. Dazu ist in der Regel eine Überweisung mit einem zwölfstelligen Code nötig; der erste Terminvorschlag muss innerhalb einer Woche erfolgen, der eigentliche Termin innerhalb von maximal vier Wochen, wobei der konkrete Arzt nicht frei wählbar ist.
Kann ich mir bei der Terminservicestelle den Arzt selbst aussuchen?
Bei der Terminservicestelle haben Patienten keinen Anspruch auf einen Termin bei einem bestimmten Wunscharzt. Es wird lediglich ein Termin bei einem Arzt vermittelt, der im passenden Zeitraum Kapazitäten hat; wer unbedingt zu einem bevorzugten Arzt möchte, sollte zunächst direkt dort nach einem Termin fragen.
Wie lange müssen gesetzlich und privat Versicherte im Schnitt auf einen Facharzttermin warten?
Gesetzlich Versicherte warteten 2024 im Durchschnitt etwa 42 Tage auf einen Facharzttermin, während privat Versicherte im Schnitt nur rund zwölf Tage warten mussten.
Wie unterstützen gesetzliche Krankenkassen ihre Versicherten bei der Facharzt-Terminfindung?
2025 boten 31 gesetzliche Krankenkassen spezielle Services an, etwa Online-Formulare zur Terminvermittlung oder Hilfe bei der Suche nach früheren Terminen. Die genauen Leistungen unterscheiden sich je nach Kasse, häufig ist jedoch eine ärztliche Überweisung erforderlich, und Psychotherapie-Termine sind teilweise ausgenommen.
Welche Rolle spielen Videosprechstunden und medizinische Hotlines der Krankenkassen?
Viele Krankenkassen bieten Videosprechstunden in Kooperation mit Telemedizin-Diensten an, über die Versicherte zeitnah ärztlichen Rat, Krankschreibungen oder Rezepte erhalten können. Ergänzend existieren häufig medizinische Hotlines, bei denen Fachpersonal allgemeine Gesundheitsfragen beantwortet und Ersteinschätzungen gibt, was Wartezeiten auf Vor-Ort-Termine überbrücken kann.
Warum kommen Privatversicherte meist schneller an Facharzttermine?
Privatversicherte wenden sich in der Regel direkt an die Praxis ihrer Wahl und geben dort ihren Versicherungsstatus an, wodurch sie deutlich schneller einen Vorschlag für einen Facharzttermin erhalten. Da Praxen für privat abgerechnete Leistungen oft höhere Honorare erhalten, werden diese Termine in vielen Fällen bevorzugt vergeben, was sich in deutlich kürzeren Wartezeiten niederschlägt.
Können gesetzlich Versicherte mit einer privaten Zusatzversicherung schneller Termine bekommen?
Ja, mit einer ambulanten Zusatzversicherung können gesetzlich Versicherte Leistungen ähnlich wie Privatpatienten erhalten und insbesondere schneller Facharzttermine bekommen. Die Abrechnung erfolgt meist im Kostenerstattungsprinzip: Der Patient zahlt die Arztrechnung zunächst selbst und lässt sich den Betrag anschließend von der Zusatzversicherung erstatten; einfache Tarife beginnen teilweise bei rund acht Euro monatlich, abhängig von Alter, Gesundheitszustand und Leistungsumfang.
Wie funktionieren Online-Buchungssysteme für Arzttermine und welche Vorteile haben sie?
Über Online-Terminportale können gesetzlich und privat Versicherte freie Termine verschiedener Fachärzte filtern und direkt buchen, ohne in der Praxis anrufen zu müssen. Laut einer Umfrage vereinbart bereits etwa ein Drittel der Deutschen Arzttermine online, ein weiteres Drittel kann sich dies für die Zukunft vorstellen, was die Akzeptanz dieser Systeme unterstreicht.
Was sollte ich tun, wenn ich einen vermittelten Facharzttermin nicht wahrnehmen kann?
Wer einen über die Terminservicestelle vermittelten Termin nicht wahrnehmen kann, sollte diesen so früh wie möglich absagen, damit der Termin für andere Patienten freigegeben wird. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht grundsätzlich nicht, außer der Termin wird am selben Tag von der Servicestelle erneut abgesagt; unabhängig davon lohnt sich eine individuelle Klärung mit Praxis oder Servicestelle.
Wie kann ich meinen Anspruch auf einen schnelleren Facharzttermin rechtssicher wahrnehmen?
Patienten sollten eine Überweisung mit medizinischer Begründung der Dringlichkeit mitführen und sich bei Bedarf an die 116117 oder an Serviceangebote der eigenen Krankenkasse wenden. Bei Unsicherheiten zu Rechten, Pflichten oder möglichen Versorgungsengpässen ist es sinnvoll, sich zusätzlich individuell bei der Krankenkasse, einer Patientenberatungsstelle oder einem Fachanwalt für Medizinrecht beraten zu lassen.
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