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Gesetzliche Krankenversicherung der AOK Plus

Die Allgemeine Ortskrankenkasse AOK Plus ist ein mehrfach ausgezeichneter Anbieter, der mit einem Beitragssatz von 15,2 Prozent an den Markt geht. Nachdem der Zusatzbeitrag lange stabil blieb, entschloss sich die AOK Plus 2017 zu einer Erhöhung um 0,3 Prozent. Auch 2019 bleibt der Beitragssatz stabil. Im Bereich der regional tätigen Krankenkassen zählt sie zu den Besten. Aber auch im bundesweiten Vergleich kann sich die AOK Plus mit ihrem immer noch sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis auf den vorderen Plätzen positionieren.
4 Besonderheiten der AOK Plus
  • etablierter Anbieter
  • Testsieger in Servicestudie
  • Top im Preis-Leistungs-Verhältnis
  • regionaler Anbieter für Sachsen und Thüringen

Die GKV der AOK Plus und ihre Zusatzleistungen

Bei den Gesetzlichen Krankenkassen sind die Leistungen zu rund 95 Prozent vom Gesetzgeber vorgeschrieben und daher bei allen Anbietern gleich. Aber die übrigen 5 Prozent können von den Kassen frei gestaltet werden. Die AOK Plus bietet beispielsweise jährlich einen Zuschuss von 40 € zur professionellen Zahnreinigung an. Des Weiteren können sich Versicherte pro Jahr zwei Gesundheitskurse finanzieren lassen und über den Internetauftritt können fünf Onlineprogramme absolviert werden, die den Versicherten der AOK Plus exklusiv und kostenfrei zur Verfügung stehen.

AOK Plus im Test

Testinstitut Testgegenstand Jahr Bewertung
DISQ Service 2016 1. Platz (gut)
DFSI Preis-Leistungs-Verhältnis 2016 2. Platz
€uro ausgeprägte Vorsorge bei Krankheit 2015 1. Rang (1,0)

Servicestudie zu den Gesetzlichen Krankenkassen

Das Deutsche Institut für Servicequalität hat Ende März 2016 den Service der Krankenkassen untersucht (Quelle). Folgende Bereiche wurden unter anderem durch verdeckte Telefon- und E-Mailanfragen getestet:

  • Telefonischer Service (Wartezeit, Kompetenz der Servicemitarbeiter)
  • Internetauftritt (Informationswert und Nutzerfreundlichkeit)
  • E-Mail-Bearbeitung (Beantwortungsdauer, Kompetenz, Individualität der Antworten)

Nachdem in der letzten Analyse aus dem Jahr 2014 der Service im Durchschnitt noch mit “befriedigend” bewertet wurde, haben die gesetzlichen Krankenkassen nachgerüstet und bieten nun einen “guten” Service. Die AOK Plus überzeugt in allen Bereichen mit guten Leistungen und wird vom DISQ daher zum Testsieger ernannt. Besonders hervorgehoben werden der ausgezeichnete E-Mail-Service, der damit überzeugt, dass die E-Mailantworten vollständige Informationen liefern und die Mitarbeiter stets auch Gesprächsbereitschaft signalisieren.

Platz 2 beim DFSI

Ebenfalls 2016 untersuchte das Deutsche Finanz-Service-Institut das Preis-Leistungs-Verhältnis von knapp 70 Krankenkassen. Die AOK Plus bietet den günstigsten Beitragssatz und überzeugt darüber hinaus mit ihrem Leistungsangebot. Daher belegt die regional aktive Krankenkasse einen guten zweiten Platz im Ranking. Nur die IKK Brandenburg und Berlin bietet ein noch besseres Preis-Leistungs-Verhältnis (Quelle).

€uro testet GKV 2015

Die Zeitschrift €uro hat im Oktober 2015 einen großen GKV-Vergleich erstellt (Ausgabe 11/2015) und dabei nach vier Anbietergruppen unterschieden.

  • familienorientierte Kassen
  • Kassen mit dem größten Sparpotenzial
  • Kassen mit starkem Angebot bei alternativer Medizin und Gesundheitsvorsorge

Kassen mit ausgeprägter Vorsorge bei Krankheit

€uro unterteilt die Krankenkassen bei der Bewertung nach: bundesweit geöffnete Kassen mit Geschäftstellennetzwerk, bundesweite Direktkassen und regionale Krankenkassen (Quelle).
Die AOK Plus als regional tätige Krankenkasse überzeugt und erhält gute und sehr gute Noten. Einzig das Sparpotenzial kann nach Ansicht der Test noch ausgebaut werden.

AOK Plus – regionale Kasse
Typ Platzierung Note
familienorientierte Kassen 5 1,7
Sparpotenzial 14 2,9
starkes Angebot bei alternativer Medizin und Gesundheitsvorsorge 4 1,7
ausgeprägte Vorsorge bei Krankheit 1 1,0


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Die AOK Plus als Unternehmen

Die AOK Plus ist eine regional tätige Krankenkasse, die 2008 aus der Fusion der AOK Sachsen mit der AOK Thüringen hervorging. Sie gehört zu den Allgemeinen Ortskrankenkassen, die rechtlich selbständig sind, aber alle mit einem einheitlichen Erscheinungsbild auftreten und vom AOK-Bundesverband vertreten werden. Inzwischen sind rund 2,8 Millionen Menschen in der AOK Plus versichert. Eine geplante Fusion mit der AOK Hessen wurde beendet, sodass sich ihr Wirkungskreis bis heute auf Sachsen und Thüringen beschränkt. Die AOK Plus erhebt erst seit 2015 einen einkommensabhängigen Zusatzbeitrag in Höhe von 0,3 Prozent. Damit ist sie noch immer eine der günstigsten Anbieter.

Erfahrungen mit der AOK Plus

ServiceValue hat im April 2016 ein Ranking veröffentlicht in dem die Kundenorientierung der gesetzlichen Krankenkassen aus Sicht der Versicherten bewertet wurde. Die AOK Plus wird von ihren Versicherten als sehr gut im Bereich Kundenorientierung eingeschätzt und ist Testsieger in der Kategorie “Erreichbarkeit”. Damit bestätigt ServiceValue die Einschätzung vom DISQ. Beide bescheinigen der AOK Plus einen ausgezeichneten Service.

Kundenmeinungen

Wie die Erhebung von ServiceValue zeigt, sind die Versicherten der AOK Plus sehr zufrieden mit dem Service der Versicherung. Weitere Einschätzungen und Erfahrungsberichte finden sich auch in Themenforen im Internet. Diese Daten sind allerdings anonym und wurden nicht von Experten eines Meinungsforschungsinstituts erhoben. Daher sollte man seine Entscheidung bei welcher Krankenkasse man sich versichern möchte, nicht unbedingt anhand solcher Forenbeiträge treffen.

Lesen Sie hier –> Alle GKV-Tarife & Testsieger 2019 im Vergleich

Kontakt

Hausanschrift
AOK PLUS – Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen.
Sternplatz 7
01067 Dresden

Telefon/Fax
Tel: 0800/10 59 00-0
Fax: 0800/10 59 00-1

E-Mail
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