Das erwartet Sie hier
Die AOK Plus versichert Menschen in Sachsen und Thüringen. Wie gut die Kasse in den Tests abschneidet, was sie über den gesetzlichen Katalog hinaus zahlt und für wen sich der Wechsel lohnt, steht auf dieser Seite.
Inhalt dieser Seite
Das Wichtigste in Kürze
- Die gesetzliche Krankenversicherung der AOK Plus erreicht in unserer Gesamtauswertung 88 von 100 Punkten und steht damit auf Rang zwei der zehn gezeigten Anbieter.
- Die AOK Plus ist eine regionale Kasse: Wählen kann sie in der Regel nur, wer in Sachsen oder Thüringen wohnt oder arbeitet.
- Der Zusatzbeitrag liegt bei 3,1 % und damit 0,2 Prozentpunkte über dem durchschnittlichen Zusatzbeitragssatz für 2026 von 2,9 %.
- Beim Service erzielt die AOK Plus im DFSI-Test 2026 den höchsten Wert aller 69 untersuchten Kassen.
- Für Familien und junge Leute in Sachsen und Thüringen passt die Kasse gut, für Fans der Naturheilkunde weniger: Osteopathie ist auf drei Sitzungen im Jahr begrenzt, Homöopathie ist keine Satzungsleistung.
- Schwangere bekommen ein Extra-Budget von 500 € je Schwangerschaft für zusätzliche Vorsorge.
AOK Plus auf einen Blick
Wie gut ist die AOK Plus?
88 von 100 Punkten
in unserer Gesamtauswertung
- DFSI Beste Krankenkasse 2026: „Sehr gut“
- DISQ Gesetzliche Krankenkassen 2026: „Sehr gut“
- ServiceValue ServiceAtlas 2026: „Sehr gut“
Die AOK Plus überzeugt die Testhäuser vor allem beim Service. Das DFSI vergibt 2026 „sehr gut“, das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) ebenfalls, und auch die Versicherten im ServiceAtlas von ServiceValue urteilen „sehr gut“.
In unserer Gesamtauswertung kommt die Kasse auf 88 von 100 Punkten und liegt auf Rang zwei. Sie ist in allen vier Erhebungen vertreten und erhält überall gute bis sehr gute Urteile.
Was kostet sie?
Den allgemeinen Beitragssatz von 14,6 Prozent zahlen alle Kassen gleich. Bei der AOK Plus kommt ein Zusatzbeitrag von 3,1 Prozent dazu, den die Kasse in ihrer Satzung festlegt. Angestellte und Rentner tragen davon die Hälfte, Selbständige zahlen alles selbst.
| Mitgliedergruppe | Beitragssatz gesamt | Anteil des Mitglieds |
|---|---|---|
| Angestellte, pflichtversichert | 17,7 % | 8,85 % |
| Rentner mit gesetzlicher Rente | 17,7 % | 8,85 % |
| Selbständige ohne Krankengeld-Anspruch | 17,1 % | 17,1 % |
Der Zusatzbeitrag gilt in dieser Höhe seit dem 01.01.2025, die AOK Plus hat ihn also 2026 nicht erhöht. Mit 3,1 Prozent liegt sie trotzdem leicht über dem Durchschnitt von 2,9 Prozent, den das Bundesministerium für Gesundheit für 2026 festgelegt hat (Quelle: Bundesanzeiger).
Für wen passt sie?
- Familien: Extra-Budget von 500 Euro in der Schwangerschaft, zusätzliche Kinder-Vorsorge U10, U11 und J2
- Studenten: DFSI-Urteil „sehr gut“ für junge Leute, Hautkrebs-Check bis 34 Jahre und Bonus per App
- Vielreisende: Malaria-Prophylaxe per Kostenerstattung und Auslandsreise-Zusatzversicherung über den Partner Münchener Verein
- Naturheilkunde: Osteopathie höchstens drei Sitzungen im Jahr, DFSI-Teilwert Alternative Medizin nur 6,1 Punkte
- Gutverdiener: Zusatzbeitrag über dem Durchschnitt, Preis-Leistungs-Verhältnis bei ServiceValue „unter Durchschnitt“
Was hinter jeder Einordnung steckt, steht mit Konditionen und Stolperfallen im Kapitel Für Ihre Gruppe.
Wer steckt hinter der AOK Plus?
Träger ist die AOK PLUS, Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen, eine rechtsfähige Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung und Sitz in Dresden. Die Satzung genehmigt das Sächsische Sozialministerium, zuletzt mit Bescheid vom 11.09.2026. Solvenzberichte gibt es bei Krankenkassen nicht. Die Finanzkraft bewertet das DFSI in seiner Studie Unternehmensqualität 2025/2026 mit „gut“ (65,3 Punkte).
Eine Beschwerdequote der BaFin gibt es für gesetzliche Kassen nicht, sie unterstehen nicht der Versicherungsaufsicht. Bei Trustpilot führt die AOK-Gemeinschaft ein gemeinsames Profil mit 2,5 von 5 Sternen bei 1.250 Bewertungen, abgerufen am 07.10.2026.
- Träger
AOK PLUS, Körperschaft des öffentlichen Rechts, Allgemeine Ortskrankenkasse, Sitz Dresden, Aufsicht Sächsisches Sozialministerium - Tarife
Satzungsleistungen, Wahltarif AOK PLUS aktiv, Krankengeld-Wahltarif, Bonusprogramm, Zusatzversicherungen über den Münchener Verein - Finanzstärke
DFSI Unternehmensqualität 2025/2026, Teilbereich Finanzkraft: „gut“ (65,3 Punkte) - Neugeschäft
Offen für alle, die in Sachsen oder Thüringen wohnen oder arbeiten
Gesetzliche Krankenversicherung der AOK Plus im Test (2026)
Die Testhäuser bewerten bei Krankenkassen nicht den Beitrag, sondern Service, Mehrleistungen und Kundenzufriedenheit. In allen drei Bereichen gehört die AOK Plus 2026 zu den stärkeren Kassen.
Gesamtwertung aus allen Testergebnissen
In die Gesamtwertung fließen vier Erhebungen ein: DFSI Beste Krankenkasse 2026, die DISQ-Studie Gesetzliche Krankenkassen 2026, die DISQ-Kundenbefragung 2025 und der ServiceAtlas Krankenkassen 2026 von ServiceValue. Die AOK Plus ist in allen vier bewertet.
Die AOK Plus gesetzliche Krankenversicherung erhält von möglichen 100 Punkten:
88
Wir haben für Sie alle Ergebnisse dieser Tests zusammengetragen und nach unserem eigens dafür erstellten Bewertungsschlüssel ausgewertet. In unserer Gesamtwertung können die Anbieter einen Wert von maximal 100 erreichen.
Zur Gesamtauswertung der gesetzlichen Krankenversicherung
Das DFSI-Rating
Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat 2026 alle 69 allgemein geöffneten Kassen verglichen. In die Gesamtpunktzahl fließen unter anderem Finanzen, Service, Wahltarife, Bonusprogramme, Zusatzleistungen, Zahnmedizin und digitale Leistungen ein, einen Beitragsvergleich enthält die Studie nicht (Quelle: DFSI).
| Kriterium | Ergebnis der AOK Plus |
|---|---|
| Note | Sehr gut |
| Gesamtpunktzahl | 194,2 |
| Platz | 7 von 69 |
| Service | 30,5 (Höchstwert aller Kassen) |
| Zusatzleistungen | 25,0 |
| Bonusprogramme | 20,9 |
| Digitale Leistungen | 19,2 |
| Finanzen | 15,0 |
| Zahnmedizinische Leistungen | 8,5 |
| Alternative Medizin | 6,1 |
Beim Service liegt die AOK Plus vor allen anderen Kassen, das DFSI führt sie deshalb in der Kategorie „Bester Service“ auf Platz eins. Schwächer fallen die Teilwerte für Zahnmedizin und alternative Medizin aus.
Die DISQ-Studie
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat für ntv von Januar bis Mai 2026 die 21 Kassen getestet. Gewertet wurden Service per Mystery-Test zu 50 Prozent, Leistungen zu 40 Prozent und Konditionen zu 10 Prozent (Quelle: DISQ).
| Teilbereich | Note | Punkte | Platz |
|---|---|---|---|
| Service | Gut | 73,3 | 5 |
| Leistungen | Sehr gut | 91,2 | 7 |
| Konditionen | Sehr gut | 81,8 | 9 |
| Gesamtergebnis | Sehr gut | 81,3 | 4 von 21 |
Mit dem Gesamtergebnis „sehr gut“ gehört die AOK Plus zu den sechs besten Kassen dieser Studie und liegt deutlich über dem Branchenmittel von 74,0 Punkten.
Die DISQ-Kundenbefragung
Für die Kundenbefragung 2025 hat das DISQ 2.414 Bewertungen zu 23 Kassen ausgewertet. Gefragt wurde nach Zufriedenheit der Versicherten, die Leistungen selbst prüft diese Befragung nicht (Quelle: DISQ).
| Teilbereich | Ergebnis | Punkte |
|---|---|---|
| Service | Gut | 79,5 |
| Leistungsangebot | Gut | 74,5 |
| Weiterempfehlung | Befriedigend | 62,8 |
| Gesamtergebnis | Gut | 74,0 |
Die Versicherten geben der AOK Plus ein „gut“ und bringen sie damit auf Platz fünf von 23. Bei der Weiterempfehlung bleibt die Kasse mit „befriedigend“ hinter ihren übrigen Werten zurück.
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Im Vergleich zu anderen gesetzlichen Krankenkassen
AOK Plus im Marktvergleich
| Anbieter | DFSI Beste Krankenversicherung | DISQ Kundenbefragung | DISQ Servicestudie | ServiceValue ServiceAtlas | Gesamtwertung von 100 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | Bergische Krankenkasse | Hervorragend | – | – | – | 100 |
 | AOK Plus | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | 88 |
 | HEK | Hervorragend | – | – | Gut | 85 |
 | vivida BKK | Gut | – | – | Sehr gut | 85 |
 | Die Techniker | Hervorragend | Gut | Gut | Sehr gut | 84 |
 | Viactiv Krankenkasse | Gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | 84 |
 | AOK Bayern | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut | Sehr gut | 80 |
| BKK firmus | BKK firmus | Befriedigend | – | – | Sehr gut | 77 |
 | BKK Gildemeister Seidensticker | Befriedigend | – | – | Sehr gut | 77 |
 | BKK Pfalz | Befriedigend | – | – | Sehr gut | 77 |
Ein Strich heißt: In dieser Erhebung wurde der Anbieter nicht untersucht.
Mit 88 von 100 Punkten steht die AOK Plus in der Spitzengruppe auf Rang zwei. Anders als die meisten Kassen dieser Auswertung ist sie in allen vier Erhebungen vertreten, ihr Ergebnis stützt sich also auf eine breite Grundlage.
Wer die Mehrleistungen der Satzung in den Vordergrund stellt, findet bei der HEK und der Techniker ein DFSI-Urteil „hervorragend“ statt „sehr gut“. Beide sind bundesweit geöffnet und haben mit 2,89 und 2,69 Prozent auch einen niedrigeren Zusatzbeitrag (Quelle: GKV-Spitzenverband).
Alle gesetzlichen Krankenkassen im Vergleich
Tarife und Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung der AOK Plus
Den gesetzlichen Leistungskatalog bieten alle Kassen gleich an. Unterschiede entstehen bei den Mehrleistungen der Satzung, den Wahltarifen und dem Bonusprogramm, alles geregelt in der Satzung der AOK PLUS in der Fassung vom 17.09.2026.
| Tarif | Was er bringt | Für wen | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|---|
| Satzungsleistungen | Zuschüsse über den gesetzlichen Katalog hinaus | Alle Versicherten | § 11 Abs. 6 SGB V |
| Wahltarif AOK PLUS aktiv | Jährliche Auszahlung gegen Selbstbehalt | Mitglieder, die ihre Beiträge selbst tragen | § 53 Abs. 1 SGB V |
| Krankengeld-Wahltarif | Krankengeld ab dem 22. Tag der Arbeitsunfähigkeit | Hauptberuflich Selbständige bis 50 Jahre | § 53 Abs. 6 SGB V |
| Bonusprogramm | Geldbonus für Vorsorge und Sport | Versicherte ab 15 Jahren | § 65a SGB V |
| Zusatzversicherungen | Private Ergänzung über den Münchener Verein | Versicherte der AOK Plus | § 194 Abs. 1a SGB V |
Satzungsleistungen
Die AOK Plus zahlt Erwachsenen bis zu 40 Euro im Jahr für die professionelle Zahnreinigung. Für Osteopathie erstattet sie 90 Prozent der Rechnung für höchstens drei Sitzungen im Jahr, maximal 60 Euro je Sitzung, wenn eine ärztliche Bescheinigung vorliegt. Zwei zertifizierte Gesundheitskurse im Jahr sind mit Gutschein kostenfrei, sofern Sie an mindestens 80 Prozent der Termine teilnehmen.
Schwangere erhalten mit dem SchwangerschaftPLUS Paket einmal je Schwangerschaft ein Budget von 500 Euro, etwa für zusätzliche Ultraschall- und Blutuntersuchungen, Hebammenrufbereitschaft (bis 250 Euro) oder einen Geburtsvorbereitungskurs für die Begleitperson. Dazu kommen die Kinder-Vorsorge U10, U11 und J2, ein Hautkrebs-Check für 14- bis 34-Jährige alle zwei Jahre und bis zu 300 Euro im Jahr für zusätzliche digitale Gesundheitsanwendungen.
Wahltarif AOK PLUS aktiv
Im Wahltarif AOK PLUS aktiv erhalten Mitglieder eine jährliche Auszahlung und tragen dafür einen Selbstbehalt, wenn sie zum Arzt gehen und ein Rezept oder eine Heilmittelverordnung bekommen oder ins Krankenhaus müssen. Die Tarifklasse richtet sich nach dem Einkommen: Die Auszahlung reicht von 100 Euro (bis 18.000 Euro Jahreseinkommen) bis 600 Euro (ab 50.851 Euro), der Selbstbehalt ist je Jahr auf 125 bis 720 Euro begrenzt.
Vorsorge-Untersuchungen und Leistungen rund um die Schwangerschaft mindern die Auszahlung nicht. Der Tarif bindet drei Jahre und lässt sich nicht mit dem Bonusprogramm kombinieren.
Krankengeld-Wahltarif
Hauptberuflich Selbständige bis zur Vollendung des 50. Lebensjahres können über den Krankengeld-Wahltarif KG 22 ein Krankengeld ab dem 22. Tag der Arbeitsunfähigkeit absichern, in Höhe von 70 Prozent des zuletzt verbeitragten Arbeitseinkommens. Der Tarif kostet 0,60 Prozent der beitragspflichtigen Einnahmen. Künstler und Publizisten in der Künstlersozialkasse können KG 15 mit Krankengeld ab dem 15. Tag wählen. Der Tarif bindet drei Jahre, eine Arbeitsunfähigkeit in den ersten drei Monaten ist ohne vorherigen Krankengeld-Anspruch nicht abgesichert.
Bonusprogramm
Das Bonusprogramm läuft per App oder Bonusheft. Für Vorsorge, Impfungen, Zahnreinigung oder Sportverein gibt es Punkte, 100 Punkte entsprechen 1 Euro Geldbonus. Wer die Punkte stattdessen für ausgewählte Gesundheitsleistungen aus dem PLUS-Leistungsverzeichnis einlöst, bekommt den doppelten Wert. Über die App lassen sich zusätzlich Punkte für Sport mit Fitnesstracker und für Gesundheitsziele sammeln.
Zusatzversicherungen
Private Zusatzversicherungen vermittelt die AOK Plus über ihren Kooperationspartner Münchener Verein, unter anderem Zahnzusatz, Pflegezusatz, naturPLUS und eine Auslandsreise-Krankenversicherung. Der Ergänzungstarif augenPLUS erstattet Brillen, Kontaktlinsen und Laserbehandlungen bis 150 Euro alle zwei Jahre und setzt einen der übrigen Tarife voraus.
Wer Mitglied werden kann
Die AOK Plus ist die Ortskrankenkasse für Sachsen und Thüringen. Wählen können sie vor allem Menschen, die dort wohnen oder arbeiten (Quelle: § 173 SGB V). Wer außerhalb lebt, kommt nur über Sonderfälle hinein, etwa wenn der Ehepartner bereits bei der AOK Plus versichert ist.
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Die gesetzliche Krankenversicherung der AOK Plus für Ihre Gruppe
Familien
Für Familien gehört die AOK Plus zu den passenden Kassen: Das DFSI bewertet ihre Leistungen für Familien 2026 mit „sehr gut“. Kinder und Ehepartner ohne eigenes Einkommen sind beitragsfrei familienversichert (Quelle: § 10 SGB V). Dazu kommen das Schwangerschafts-Budget von 500 Euro, die zusätzlichen Kinder-Vorsorgen U10, U11 und J2 und eine Willkommensbox nach der Geburt.
Bei künstlicher Befruchtung übernimmt die Kasse weitere 25 Prozent über den gesetzlichen Anteil hinaus, wenn der Behandlungsplan genehmigt ist. Haushaltshilfe gibt es bis zu 52 Wochen, wenn ein Kind unter 14 Jahren im Haushalt lebt. Stolperfalle: Das Schwangerschafts-Budget erstattet nur nachgewiesene Kosten aus dem festen Leistungskatalog der Satzung.
Studenten
Für Studenten in Sachsen und Thüringen ist die AOK Plus eine gute Wahl: Das DFSI bewertet ihr Angebot für junge Leute 2026 mit „sehr gut“. Bis 25 Jahre bleiben Studierende in der Regel kostenlos über die Eltern versichert. Danach zahlen sie den studentischen Beitrag plus den Zusatzbeitrag von 3,1 Prozent.
Zusätzlich gibt es den Hautkrebs-Check für 14- bis 34-Jährige und Bonuspunkte für Sport per App. Stolperfalle: Der Zusatzbeitrag liegt über dem Durchschnitt von 2,9 Prozent, bundesweite Kassen mit niedrigerem Satz können günstiger sein. Mehr dazu auf unserer Seite zur Krankenversicherung für Studenten.
Gutverdiener
Für Gutverdiener ist die AOK Plus beim Preis kein Spitzenreiter: Der Zusatzbeitrag von 3,1 Prozent liegt 0,2 Prozentpunkte über dem Durchschnitt, und im ServiceAtlas 2026 bewerten die Versicherten das Preis-Leistungs-Verhältnis als „unter Durchschnitt“. Bis zur Beitragsbemessungsgrenze wirkt jeder Zehntelpunkt voll auf den Beitrag.
Als Ausgleich bietet der Wahltarif AOK PLUS aktiv ab 50.851 Euro Jahreseinkommen eine Auszahlung von 600 Euro im Jahr. Stolperfalle: Der Selbstbehalt kann bis 720 Euro erreichen, wer oft zum Arzt muss, zahlt dann 120 Euro drauf und ist drei Jahre gebunden.
Naturheilkunde
Für Anhänger der Naturheilkunde ist die AOK Plus nur eingeschränkt geeignet. Das DFSI vergibt im Teilbereich Alternative Medizin nur 6,1 Punkte, für die Kundengruppe „Fans alternativer Medizin“ reicht es zu „gut“. Erstattet wird Osteopathie für höchstens drei Sitzungen im Jahr mit maximal 60 Euro je Sitzung, zusammen also bis zu 180 Euro.
Eine eigene Satzungsleistung für Homöopathie gibt es nicht. Wer mehr will, kann über den Münchener Verein den Zusatztarif naturPLUS abschließen. Stolperfalle: Osteopathie wird nur mit ärztlicher Bescheinigung erstattet, und der Osteopath muss Mitglied eines Berufsverbands sein oder eine entsprechende Ausbildung haben.
Vielreisende
Für Vielreisende bietet die AOK Plus solide Grundlagen. Über Verträge mit Ärzten übernimmt sie zusätzliche Schutzimpfungen über die Pflichtimpfungen hinaus, die medikamentöse Malaria-Prophylaxe für private Reisen erstattet sie im Rahmen der Kostenerstattung. Für Reisen außerhalb Europas vermittelt sie eine Auslandsreise-Krankenversicherung des Münchener Verein.
Stolperfalle: Reiseschutzimpfungen bringen im Bonusprogramm keine Bonuspunkte, andere zusätzliche Impfungen dagegen schon. Behandlungen im EU-Ausland erstattet die Kasse höchstens bis zur Höhe der Inlandskosten und zieht 5 Prozent Verwaltungskosten ab, wenn Sie Kostenerstattung wählen.
Gesetzliche Krankenversicherung für Ihre Berufsgruppe
Preise der gesetzlichen Krankenversicherung der AOK Plus
Der Beitrag zur AOK Plus besteht aus dem allgemeinen Beitragssatz von 14,6 Prozent, der bei allen Kassen gleich ist, und dem Zusatzbeitrag von 3,1 Prozent (Quelle: GKV-Spitzenverband). Zusammen sind das 17,7 Prozent des beitragspflichtigen Einkommens.
Angestellte zahlen davon die Hälfte, also 8,85 Prozent, den Rest übernimmt der Arbeitgeber (Quelle: § 249 SGB V). Rentner teilen sich den Beitrag ebenso mit der Rentenversicherung. Selbständige ohne Krankengeld-Anspruch zahlen den ermäßigten Satz von 14,0 Prozent plus Zusatzbeitrag, zusammen 17,1 Prozent, und tragen ihn allein (Quelle: § 243 SGB V).
Im Marktvergleich liegt die AOK Plus mit 3,1 Prozent 0,2 Prozentpunkte über dem Durchschnitt von 2,9 Prozent, den das Bundesministerium für Gesundheit für 2026 bekanntgegeben hat (Quelle: Bundesanzeiger). Der niedrigste Satz auf der amtlichen Liste liegt bei 2,18 Prozent. Positiv: Die AOK Plus hat ihren Zusatzbeitrag seit dem 01.01.2025 nicht verändert.
Wer seine Kosten senken will, kann über das Bonusprogramm Geld zurückholen oder im Wahltarif AOK PLUS aktiv eine Auszahlung von bis zu 600 Euro im Jahr bekommen. Die Zusatzversicherung augenPLUS kostet laut AOK Plus 5,70 Euro im Monat.
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Stärken und Schwächen
Wichtige Leistungen einer gesetzlichen Krankenversicherung
Die gesetzliche Krankenversicherung zahlt für alle Kassen denselben Leistungskatalog, der zum größten Teil gesetzlich vorgeschrieben ist. Unterschiede entstehen bei den freiwilligen Mehrleistungen der Satzung, etwa Zuschüssen zur professionellen Zahnreinigung, Osteopathie oder Reiseimpfungen, und bei Bonusprogrammen sowie Wahltarifen mit Prämie, Selbstbehalt oder Krankengeld. Wichtig sind außerdem der Service der Kasse, also Erreichbarkeit, digitale Angebote und Vermittlung von Arztterminen, und ihre Finanzkraft. Beim Preis zählt allein der Zusatzbeitrag, denn der allgemeine Beitragssatz ist bei allen Kassen gleich.
Stärken der AOK Plus
- Höchster Service-Wert aller 69 Kassen im DFSI-Test 2026
- Extra-Budget von 500 Euro je Schwangerschaft für zusätzliche Vorsorge
- Zusätzliche Kinder-Vorsorge U10, U11 und J2 sowie 25 Prozent mehr Zuschuss bei künstlicher Befruchtung
- Wahltarif AOK PLUS aktiv mit bis zu 600 Euro Auszahlung im Jahr
- Zusatzbeitrag seit dem 01.01.2025 unverändert
Schwächen der AOK Plus
- Nur für Menschen wählbar, die in Sachsen oder Thüringen wohnen oder arbeiten
- Zusatzbeitrag von 3,1 Prozent über dem Durchschnitt von 2,9 Prozent
- Osteopathie auf drei Sitzungen und 60 Euro je Sitzung begrenzt, keine Satzungsleistung für Homöopathie
- Zuschuss zur Zahnreinigung mit 40 Euro im Jahr eher knapp
- Bonusprogramm und Wahltarif AOK PLUS aktiv schließen sich gegenseitig aus
Erfahrungen und Beschwerden
Bewertungen auf Bewertungsplattformen
| Plattform | Bewertung | Anzahl | Was die Plattform misst | Stand |
|---|---|---|---|---|
| Trustpilot | 2,5 von 5 | 1.250 | Gemeinsames Profil „AOK. Die Gesundheitskasse.“ für alle AOKs, nicht nur die AOK Plus | Abgerufen am 07.10.2026 |
| App Store, AOK NAVIDA | 4,4 von 5 | 1.736 | Die Gesundheits-App der AOK Plus, nicht die Kasse selbst | Abgerufen am 07.10.2026 |
Die beiden Werte messen verschiedene Dinge: Das Trustpilot-Profil sammelt Stimmen zu allen AOKs, dort überwiegt Kritik an Erreichbarkeit und Bearbeitungszeiten, während die App der AOK Plus von ihren Nutzern deutlich besser bewertet wird.
Umfrage zum Thema Kundenorientierung
Im ServiceAtlas Krankenkassen 2026 hat ServiceValue im Februar und März 2026 insgesamt 4.807 Versicherte zu 42 Kassen befragt. Die AOK Plus erhält die Gesamtwertung „sehr gut“ und gehört zu den Langzeitsiegern, die seit 15 Jahren ausgezeichnet werden (Quelle: ServiceValue).
| Dimension | Ergebnis |
|---|---|
| Kundenservice | Sehr gut |
| Erreichbarkeit | Sehr gut |
| Bonusprogramm | Sehr gut |
| Individuelle Gesundheitsförderung | Sehr gut |
| Service-Zusatzleistungen | Sehr gut |
| Leistungserweiterungen | Gut |
| Wahltarife | Unter Durchschnitt |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | Unter Durchschnitt |
| Gesamtwertung | Sehr gut |
Bei Kundenservice und Erreichbarkeit erhält die Kasse Bestnoten, bei Wahltarifen und Preis-Leistungs-Verhältnis bleibt sie unter dem Durchschnitt der befragten Kassen.
Unsere Einschätzung als Experten
Einordnung
Die AOK Plus ist eine der stärksten Service-Kassen Deutschlands: Rang zwei in unserer Gesamtauswertung, höchster Service-Wert im DFSI-Test 2026 und seit 15 Jahren ausgezeichnet bei ServiceValue. Bei den Mehrleistungen liegt sie solide, aber nicht an der Spitze. Beim Preis zahlen Mitglieder mit 3,1 Prozent Zusatzbeitrag etwas mehr als im Durchschnitt.
Für wen ja, für wen nein
Wer in Sachsen oder Thüringen lebt und Wert auf erreichbaren Service und eine Filiale in der Nähe legt, ist bei der AOK Plus gut aufgehoben, besonders als Familie oder werdende Eltern. Wer vor allem auf den Beitrag schaut oder viel Naturheilkunde nutzt, findet bei bundesweit geöffneten Kassen mit niedrigerem Zusatzbeitrag und größerem Osteopathie-Budget die bessere Wahl. Für alle außerhalb der beiden Länder kommt die Kasse in der Regel nicht infrage.
Mit uns die ideale gesetzliche Krankenversicherung finden
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Häufige Fragen zur gesetzlichen Krankenversicherung der AOK Plus
Wie hoch ist der Zusatzbeitrag der AOK Plus 2026?
Der Zusatzbeitrag der AOK Plus beträgt 3,1 Prozent, laut der amtlichen Liste des GKV-Spitzenverbands. Er gilt in dieser Höhe seit dem 01.01.2025, zum Jahreswechsel 2026 hat die Kasse ihn nicht erhöht. Zusammen mit dem allgemeinen Beitragssatz sind es 17,7 Prozent, Angestellte zahlen davon die Hälfte.
Wer kann Mitglied der AOK Plus werden?
Mitglied werden können vor allem Menschen, die in Sachsen oder Thüringen wohnen oder arbeiten, denn die AOK Plus ist die Ortskrankenkasse dieser beiden Länder. Das regelt § 173 SGB V. Ausnahmen gibt es zum Beispiel, wenn der Ehepartner bereits bei der AOK Plus versichert ist.
Wie kündige ich bei der AOK Plus und wechsle die Kasse?
Nach mindestens zwölf Monaten Mitgliedschaft können Sie zum Ende des übernächsten Monats wechseln, laut § 175 SGB V. Sie müssen dafür nicht selbst kündigen: Es reicht, bei der neuen Kasse Mitglied zu werden, sie meldet den Wechsel. Erhöht die AOK Plus ihren Zusatzbeitrag, gilt ein Sonderkündigungsrecht. Wer im Wahltarif AOK PLUS aktiv oder im Krankengeld-Wahltarif ist, bleibt drei Jahre gebunden.
Wie viel Geld bringt das Bonusprogramm der AOK Plus?
Für jede belohnte Maßnahme gibt es Punkte, 100 Punkte sind 1 Euro wert. Eine Vorsorgeuntersuchung oder Zahnreinigung bringt 500 Punkte, eine Mitgliedschaft im Sportverein oder Fitnessstudio 1.000 Punkte. Ausgezahlt wird ab 500 Punkten, wer die Punkte für Leistungen aus dem PLUS-Leistungsverzeichnis einlöst, bekommt den doppelten Wert.
Zahlt die AOK Plus Osteopathie?
Ja, die AOK Plus erstattet 90 Prozent der Rechnung für bis zu drei Sitzungen im Kalenderjahr, höchstens 60 Euro je Sitzung. Voraussetzung ist eine ärztliche Bescheinigung, die Sie zusammen mit der Rechnung einreichen. Der Osteopath muss Mitglied eines Berufsverbands sein oder eine Ausbildung haben, die dazu berechtigt.
Was zahlt die AOK Plus in der Schwangerschaft zusätzlich?
Die AOK Plus gewährt einmal je Schwangerschaft ein Budget von 500 Euro. Daraus erstattet sie unter anderem zusätzliche Ultraschall- und Blutuntersuchungen, Eisen- und Folsäurepräparate, die Rufbereitschaft der Hebamme bis 250 Euro und den Geburtsvorbereitungskurs für eine Begleitperson. Nach der Geburt gibt es eine Willkommensbox für das Baby.
Lohnt sich der Wahltarif AOK PLUS aktiv?
Er lohnt sich für Mitglieder, die selten zum Arzt gehen. Je nach Einkommen gibt es eine Auszahlung von 100 bis 600 Euro im Jahr, dafür zahlen Sie bei Arztbesuchen mit Rezept und bei Krankenhausaufenthalten einen Selbstbehalt, gedeckelt auf 125 bis 720 Euro. Der Tarif bindet drei Jahre und schließt das Bonusprogramm aus.
Was zahlt die AOK Plus für die professionelle Zahnreinigung?
Erwachsene bekommen einen Zuschuss von bis zu 40 Euro im Kalenderjahr für die professionelle Zahnreinigung beim Vertragszahnarzt. Kinder und Jugendliche mit fester Zahnspange erhalten stattdessen bis zu 50 Euro je Halbjahr für eine erweiterte Prophylaxe. Zusätzlich bringt jede Zahnreinigung 500 Bonuspunkte.
Haben Sie alles gefunden?
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