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Welche Leistungen bietet die gesetzliche Krankenversicherung der AOK Plus an, wie schneiden diese im Test ab und welche Erfahrungen haben Kunden mit der AOK Plus gemacht.
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Welche Leistungen bietet die gesetzliche Krankenversicherung der AOK Plus an, wie schneiden diese im Test ab und welche Erfahrungen haben Kunden mit der AOK Plus gemacht.
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Gesetzliche Krankenversicherung der AOK Plus im Test (2023)
Das DFSI-Rating
Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) testete für den Jahrgang 2021/2022 erneut die Unternehmensqualität der gesetzlichen Krankenversicherer. Dabei wird die Qualität der Versicherer in Bezug auf freiwillige Leistungen, Kundenservice und Finanzkraft untersucht. Die Bewertungen aus diesen drei Teilbereichen fließen abschließend in das Gesamtergebnis ein.
Zum vollständigen Test und den Testsiegern (2023)
Unternehmensqualität der AOK Plus
| Leistungsangebot | Gut |
| Kundenservice | Exzellent |
| Finanzkraft | Gut |
| Gesamtergebnis | Sehr gut |
Die gesetzliche Krankenversicherung der AOK Plus erreicht die Note „sehr gut“.
Die DISQ-Studie
Im Jahr 2022 hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die 21 mitgliederstärksten gesetzlichen Krankenversicherer untersucht. Bewertet werden die Versicherer hier in den Kategorien Service, Leistung und Konditionen. Das Gesamtergebnis setzt sich aus den Noten der einzelnen Teilbereiche zusammen.
Gesetzliche Krankenversicherung der AOK Plus
| Service | Befriedigend |
| Leistungsanalyse | Sehr gut |
| Konditionenanalyse | Gut |
| Gesamtergebnis | Gut |
Die AOK Plus wird als gesetzliche Krankenversicherung mit „gut“ bewertet.
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Unsere Bewertung der AOK Plus
Score
Auf Grundlage ihrer langjährigen Erfahrung bewerten unsere Experten für Sie alle Versicherer und ihre Tarife. Dabei beurteilen Sie die Anbieter vor allem in den Kategorien Preis, Leistung und Schadensfallabwicklung. Der sich so ergebende Score bietet Ihnen zusätzlich einen schnellen und unkomplizierten Gesamteindruck.
Tarife und Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung der AOK Plus
Zusatzleistungen der AOK Plus
Bei der gesetzlichen Krankenversicherung sind die Leistungen zu einem großen Teil vom Gesetzgeber vorgeschrieben und daher bei allen Anbietern gleich. Einen Teil der Leistungen können die Versicherer jedoch frei gestalten. Die AOK Plus bietet beispielsweise jährlich einen Zuschuss von 40 Euro zur professionellen Zahnreinigung. Zudem können Versicherte pro Jahr für zwei Gesundheitskurse – aus einer Auswahl von über 15.000 zertifizierten Kursen – kostenfrei einen Gutschein beantragen und so ihre Gesundheit zusätzlich fördern. Des Weiteren stehen auf der Website des Versicherers eine Vielzahl von Online-Programmen und Coachings zur Verfügung.
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Erfahrungen und Beschwerden
Umfrage zum Thema Kundenorientierung
Bei einer Befragung von 3.917 Kunden zum Thema Kundenorientierung von gesetzlichen Krankenversicherern im Jahr 2022 erhält die AOK Plus das Ergebnis: Gut
ServiceValue führte im Jahr 2022 eine Online-Befragung zur Kundenorientierung von gesetzlichen Krankenversicherern durch. Dabei fließen die Bewertungen von 3.917 Kunden zu insgesamt 42 Versicherern in das Ergebnis mit ein. Die AOK Plus erhält an dieser Stelle die Gesamtwertung „gut“. Lesen Sie hier, mit welchen Anbietern dagegen sehr gute Erfahrungen gemacht werden:
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