Gesetzliche Krankenversicherung der AOK Plus
- etablierter Anbieter
- Testsieger in Servicestudie
- Top im Preis-Leistungs-Verhältnis
- regionaler Anbieter für Sachsen und Thüringen
Die GKV der AOK Plus und ihre Zusatzleistungen
Bei den Gesetzlichen Krankenkassen sind die Leistungen zu rund 95 Prozent vom Gesetzgeber vorgeschrieben und daher bei allen Anbietern gleich. Aber die übrigen 5 Prozent können von den Kassen frei gestaltet werden. Die AOK Plus bietet beispielsweise jährlich einen Zuschuss von 40 € zur professionellen Zahnreinigung an. Des Weiteren können sich Versicherte pro Jahr zwei Gesundheitskurse finanzieren lassen und über den Internetauftritt können fünf Onlineprogramme absolviert werden, die den Versicherten der AOK Plus exklusiv und kostenfrei zur Verfügung stehen.
GKV der AOK Plus im Test 2020
Unternehmensqualität der AOK plus (2020/2021)
Im November 2020 untersuchte DFSI Ratings (ein Tochterunternehmen des Deutschen Finanz-Service Instituts)
- freiwillige Leistungen
- Kundenservice
- Finanzkraft
zahlreicher gesetzlicher Krankenversicherungen (Quelle). Die AOK Plus belegt hierbei den dritten Platz. Sie schneidet wie folgt ab:
| Teildimension | Bewertung |
| Leistungen | Gut (1,7) |
| Kundenservice | Exzellent (0,9) |
| Finanzkraft | Sehr gut (1,1) |
| Unternehmensqualität (Gesamtbewertung) | Sehr gut (1,2) |
DISQ Studie 2020: AOK auf dem dritten Platz
Auch in der Studie, die das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) in Kooperation mit Krankenkassenetz.de durchgeführt hat, belegt die AOK den ersten Platz unter den 21 getesteten Krankenkassen (Quelle).
| Teilkategorie | Note (Punkte) | Platz im Ranking |
| Gesamtergebnis | Sehr gut (80,4) | 3 |
| Service | Gut (72,3) | 5 |
| Leistungsanalyse | Sehr gut (89,7) | 5 |
Eignung der AOK Plus für einzelne Kundengruppen (2020)
Das DFSI und Focus Money haben gemeinsam geprüft, wie attraktiv Krankenkassen für verschiedene Kundengruppen sind. Die genaue Methodik können Sie auf der DFSI-Website nachlesen. Hier erhält die AOK Plus gleich für mehrere Gruppen ausgezeichnete Bewertungen (Quelle).
| Gruppe | Bewertung |
|---|---|
| Familie | exzellent |
| Sportler | sehr gut |
| Junge Leute | exzellent |
| Aktive Ältere | exzellent |
| Anhänger alternativer Heilmethoden | gut |
| Selbständige | sehr gut |
| Anspruchsvolle | sehr gut |
| Preisbewusste | exzellent |
AOK plus im Test von €uro (2018)
2018 verglich das €uro-Magazin zahlreiche gesetzliche Krankenversicherungen, darunter auch die AOK plus. Diese erhält eine gute Bewertung (Quelle).
| Teilaspekt | Bewertung |
|---|---|
| Bonus-/Vorteilsprogramme | 84,42 |
| Naturheilverfahren | 34,66 |
| Zahnbehandlungen | 40 |
| Gesundheitsförderung | 97,73 |
| Zusatzleistungen | 83,33 |
| Vorsorge | 88 |
| Integrierte Versorgung | 59,49 |
| Gesamtleistung | 69,7 |
| Beitrag | 15,2 |
| Gesamtnote | 2,4 |
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Die AOK Plus als Unternehmen
Die AOK Plus ist eine regional tätige Krankenkasse, die 2008 aus der Fusion der AOK Sachsen mit der AOK Thüringen hervorging. Sie gehört zu den Allgemeinen Ortskrankenkassen, die rechtlich selbständig sind, aber alle mit einem einheitlichen Erscheinungsbild auftreten und vom AOK-Bundesverband vertreten werden. Inzwischen sind rund 2,8 Millionen Menschen in der AOK Plus versichert. Eine geplante Fusion mit der AOK Hessen wurde beendet, sodass sich ihr Wirkungskreis bis heute auf Sachsen und Thüringen beschränkt. Die AOK Plus erhebt erst seit 2015 einen einkommensabhängigen Zusatzbeitrag in Höhe von 0,3 Prozent. Damit ist sie noch immer einer der günstigsten Anbieter.
Erfahrungen mit der AOK Plus
In einer großen Online-Befragung durch das Unternehmen ServiceValue bewerteten 3.165 Kunden die Kundenorientierung ihrer Krankenkassen. (Als “gut” bewertete Unternehmen haben bessere Bewertungen als der Mittelwert, als “sehr gut” bewertete Versicherungen sind besser bewertet als der Mittelwert der “guten” Versicherungen). Die AOK wird gut bis sehr gut bewertet (Quelle).
| Teildimension | Kundenbewertung |
|---|---|
| Kundenservice | sehr gut |
| Erreichbarkeit | sehr gut |
| Wahltarife | gut |
| Preis-Leistungsverhältnis | gut |
| Bonusprogramm | gut |
| Individuelle Gesundheitsförderung | sehr gut |
| Leistungserweiterungen | sehr gut |
| Service-Zusatzleistungen | sehr gut |
| Gesamturteil | sehr gut |
Wie die Erhebung von ServiceValue zeigt, sind die Versicherten der AOK Plus sehr zufrieden mit dem Service der Versicherung. Weitere Einschätzungen und Erfahrungsberichte finden sich auch in Themenforen im Internet. Diese Daten sind allerdings anonym und wurden nicht von Experten eines Meinungsforschungsinstituts erhoben. Daher sollte man seine Entscheidung bei welcher Krankenkasse man sich versichern möchte, nicht unbedingt anhand solcher Forenbeiträge treffen.
Lesen Sie hier –> Alle gesetzlichen Krankenversicherungen im Test 2020
gute Beratung.