KKH Gesetzliche Kranken­versicherung

Gesetzliche Kranken­­versicherung

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Wie gut ist die KKH?

Die Tests zeichnen ein gemischtes Bild. Das DFSI sieht die KKH 2026 im Mittelfeld der 69 Kassen, Versicherte geben ihr in der DISQ-Kundenbefragung 2025 ein „Gut“. Im verdeckten Servicetest von DISQ 2026 fällt sie dagegen auf den letzten Platz.

In unserer Gesamtauswertung fehlt die KKH, weil sie nicht zu den zehn bestbewerteten Kassen gehört. Den Ausschlag geben der schwache Service im DISQ-Test und die fehlende Gesamtauszeichnung bei ServiceValue.

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Was kostet sie?

Mit 3,78 Prozent liegt die KKH deutlich über dem Durchschnitt von 2,9 Prozent, den das Bundesministerium für Gesundheit für 2026 festgelegt hat (Quelle: Bundesanzeiger). Das spiegelt sich im DISQ-Test 2026: In der Konditionenanalyse erreicht die KKH 63,3 Punkte und Platz 20 von 21.

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Für wen passt sie?

Was hinter jeder Einordnung steckt, steht mit Konditionen und Stolperfallen im Kapitel Für Ihre Gruppe.

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Wer steckt hinter der KKH?

Träger ist die KKH Kaufmännische Krankenkasse, eine bundesunmittelbare Ersatzkasse und Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Sitz in Hannover. Die Aufsicht führt das Bundesamt für Soziale Sicherung, nicht die BaFin. Die Finanzkraft bewertet das DFSI im Rating zur Unternehmensqualität 2025/26 mit „Befriedigend“ und 44,9 Punkten (Quelle: DFSI).

Bei Trustpilot kommt die KKH auf 4,6 von 5 Sternen bei 1.908 Bewertungen, abgerufen am 07.10.2026. Deutlich schwächer fällt die neue App „Meine KKH“ aus, im App Store von Apple hat sie 1,5 von 5 Sternen bei 301 Bewertungen.

Gesamtwertung aus allen Testergebnissen

Zur Gesamtauswertung der gesetzlichen Kranken­versicherung

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Das DFSI-Rating

Mit 166,4 Punkten steht die KKH auf Platz 19 von 69, unter den bundesweit geöffneten Kassen reicht das für Platz zehn. Stark ist der Service mit 28,2 Punkten, schwach sind die Finanzen mit 9,0 Punkten.

Im Rating zur Unternehmensqualität 2025/26 erhält die KKH insgesamt ein „Gut“ mit 67,0 Punkten. Der Kundenservice kommt auf „Sehr gut“ (84,2), das Leistungsangebot auf „Gut“ (72,0) und die Finanzkraft auf „Befriedigend“ (44,9) (Quelle: DFSI Unternehmensqualität).

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Die DISQ-Studie

Mit dem Gesamturteil „Ausreichend“ landet die KKH auf dem letzten Platz, das Branchenmittel liegt bei 74,0 Punkten. Bei den Leistungen gehört sie mit Platz sechs zum oberen Drittel, im Service bildet sie das Schlusslicht.

In der DISQ-Kundenbefragung 2025 mit 2.414 Bewertungen zu 23 Kassen sehen Versicherte die KKH freundlicher. Sie erhält ein „Gut“ mit 71,2 Punkten und Platz neun, beim Service 75,8 und beim Leistungsangebot 73,1 Punkte. Bei der Weiterempfehlung reicht es mit 58,1 Punkten nur für „ausreichend“ (Quelle: DISQ Kundenbefragung).

KKH im Marktvergleich

Ein Strich heißt: In dieser Erhebung wurde der Anbieter nicht untersucht.

Die KKH ist in dieser Auswertung nicht vertreten. Für einen Platz unter den zehn besten Kassen reichen weder die Servicewerte von DISQ 2026 noch das Ergebnis bei ServiceValue, wo die KKH 2026 keine Gesamtauszeichnung erhalten hat.

Alle gesetzlichen Krankenkassen im Vergleich

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Selbstbehalttarif

Das höchste Risiko ist der Betrag, den Sie im schlechtesten Fall nach Abzug der Prämie selbst tragen. Plus Young steht selbst versicherten Studenten unter 30 Jahren und Auszubildenden mit mehr als 6.400 Euro Jahreseinkommen offen.

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Prämienzahlungstarif

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Vital-Tarif

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Krankengeld Premium

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KKH-Bonusprogramm

Das Bonusprogramm belohnt Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Zahnvorsorge, Sport und gute Gesundheitswerte. Für drei Maßnahmen gibt es 100 Euro als Geldprämie, alternativ ein doppelt so hohes Gesundheitsbudget. Die Teilnahme läuft digital über die App „Meine KKH“, Kinder unter 15 Jahren laufen über das Konto des Mitglieds, so die KKH.

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Mehrleistungen der Satzung

Über den gesetzlichen Katalog hinaus zahlt die KKH laut eigenen Angaben unter anderem diese Leistungen:

Für die Osteopathie brauchen Sie ein Privatrezept vor der Behandlung und eine Behandlerin oder einen Behandler mit nachgewiesener osteopathischer Ausbildung. Akupunktur zahlt die KKH nur bei chronischen Rücken- und Knieschmerzen, wie es das Gesetz vorsieht.

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Private Zusatz­versicherungen

Eigene Zusatz­versicherungen bietet die KKH nicht an. Sie arbeitet dafür mit der Halleschen Kranken­versicherung zusammen, die Zusatztarife für KKH-Versicherte anbietet. Ihre Daten gibt die KKH nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung an den Partner weiter.

Familien

Für Familien ist die KKH eine gute Wahl: Das DFSI bewertet ihre Leistungen für Familien in der Kundengruppen-Studie 2026 mit „sehr gut“ (Quelle: DFSI). In der Schwangerschaft zahlt die KKH die Hebammenrufbereitschaft bis 250 Euro, verordnete Arzneimittel bis 50 Euro und den Geburtsvorbereitungskurs der Partnerin oder des Partners bis 100 Euro.

Bei künstlicher Befruchtung übernimmt die KKH zusätzlich zum gesetzlichen Anteil bis zu 1.000 Euro je Versuch für höchstens drei Versuche. Die Stolperfalle liegt im Gesetz: Den Zuschuss gibt es nur für verheiratete Paare, Frauen zwischen 25 und 39 Jahren und Männer zwischen 25 und 49 Jahren (Quelle: SGB V § 27a).

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Studenten

Für Studenten ist die KKH solides Mittelmaß. Bei den jungen Leuten vergibt das DFSI 2026 ein „gut“, die Mobil Krankenkasse und die Techniker liegen dort vorn. Selbst versicherte Studenten unter 30 Jahren können mit dem Selbstbehalttarif Plus Young jährlich 100 Euro Prämie bekommen, bei einem Risiko von höchstens 20 Euro.

Die Stolperfalle ist der hohe Zusatzbeitrag: Ihn zahlen auch Studenten in der studentischen Kranken­versicherung, und er liegt bei der KKH über dem Durchschnitt (Quelle: SGB V § 242). Bis zum 25. Geburtstag können Sie während des Studiums kostenlos über die Eltern familienversichert bleiben. Mehr dazu auf unserer Seite zur GKV für Studenten.

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Gutverdiener

Für Gutverdiener ist die KKH eher teuer. Bis zur Beitragsbemessungsgrenze von 5.812,50 Euro im Monat zahlen Angestellte bei der KKH 534,17 Euro Kranken­versicherungsbeitrag im Monat (Quelle: Bundesregierung). Gegenüber einer Kasse mit dem Durchschnittssatz von 2,9 Prozent sind das 25,58 Euro mehr im Monat oder 306,90 Euro im Jahr (Beispielrechnung unserer Redaktion).

Einen Teil holen gesunde Gutverdiener über den Selbstbehalttarif Plus 400 zurück, der ab 40.000 Euro Einkommen bis zu 400 Euro Prämie im Jahr zahlt. Die Stolperfalle ist die Bindung: Jeder Wahltarif läuft drei Jahre, ein Kassenwechsel wegen des Zusatzbeitrags wird damit schwieriger.

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Naturheilkunde

Für Anhänger der Naturheilkunde ist die KKH nur eingeschränkt geeignet. Das DFSI bewertet ihre Leistungen für Fans alternativer Medizin 2026 nur mit „befriedigend“ (Quelle: DFSI). Gut ist der Zuschuss zur Osteopathie mit bis zu 240 Euro für vier Sitzungen im Jahr.

Die Stolperfalle ist das Privatrezept vor der ersten Sitzung: Ohne vorherige ärztliche Verordnung erstattet die KKH nichts. Akupunktur außerhalb von chronischen Rücken- und Knieschmerzen zahlen Sie vollständig selbst.

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Vielreisende

Für Vielreisende passt die KKH gut. Sie übernimmt Reiseschutzimpfungen vollständig, wenn die Ständige Impfkommission und das Auswärtige Amt die Impfung für das Reiseland empfehlen, dazu die komplette Malariaprophylaxe. Die Impfung muss in einer Vertragspraxis oder beim Gesundheitsamt erfolgen.

Nicht bezahlt werden die reisemedizinische Beratung, die als Selbstzahlerleistung gilt, und Stand-by-Medikamente zur Selbstbehandlung bei Malariaverdacht. Für Behandlungen im Ausland außerhalb der EU braucht es eine private Auslandsreise-Kranken­versicherung.

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Wie viel das in Euro ausmacht, hängt vom Einkommen ab. Am meisten zahlen Angestellte an der Beitragsbemessungsgrenze von 5.812,50 Euro im Monat: 534,17 Euro Eigenanteil, davon 109,86 Euro für den Zusatzbeitrag (Beispielrechnung unserer Redaktion, Grenze laut Bundesregierung).

Im Marktvergleich ist die KKH teurer als der Durchschnitt. Der durchschnittliche Zusatzbeitragssatz für 2026 liegt bei 2,9 Prozent, die KKH liegt 0,88 Prozentpunkte darüber (Quelle: Bundesanzeiger). Bei den Konditionen erreicht sie im DISQ-Test 2026 nur Platz 20 von 21.

Selbständige ohne Krankengeldanspruch zahlen den ermäßigten Satz von 14,0 Prozent plus Zusatzbeitrag, also 17,78 Prozent vollständig selbst (Quelle: SGB V § 243). Der Wahltarif Krankengeld Premium kostet zusätzlich eine Prämie von 1 Prozent des beitragspflichtigen Einkommens im Monat, so die Angabe der KKH.

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Bewertungen auf Bewertungsplattformen

Die Kasse selbst schneidet bei Trustpilot deutlich besser ab als ihre neue App, die in beiden Stores vor allem für Funktionen bewertet wird, die es noch nicht wieder gibt.

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Was Kunden berichten

Häufigstes Lob bei Trustpilot sind freundliche und geduldige Mitarbeiter, die sich Zeit nehmen und Anliegen zügig lösen. Kritik betrifft vor allem lange Wartezeiten am Telefon und schleppende Rückmeldungen bei organisatorischen Vorgängen.

Bei der App überwiegt der Unmut: Mehrere Bewertungen im App Store vermissen Funktionen der Vorgänger-App, etwa die Übersicht über Krankmeldungen, und beschreiben das Hochladen von Dokumenten als umständlich. Andere loben, dass Unterlagen schnell digital eingereicht sind.

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Umfrage zum Thema Kundenorientierung

ServiceValue hat für den ServiceAtlas Krankenkassen 2026 im Februar und März 2026 insgesamt 4.807 Versicherte zu 42 Kassen befragt. Die KKH erhält keine Gesamtauszeichnung, 25 Kassen schneiden mit „gut“ oder „sehr gut“ besser ab (Quelle: ServiceValue).

Am besten bewerten die Versicherten die Wahltarife, in sechs der acht Dimensionen erreicht die KKH eine Auszeichnung.

Einordnung

Auffällig ist der Widerspruch beim Service: Das DFSI bewertet den Kundenservice mit „Sehr gut“, Trustpilot-Nutzer vergeben 4,6 Sterne, der DISQ-Test 2026 sieht die KKH dagegen ganz hinten. Wer die Kasse vor allem telefonisch erreichen muss, sollte das einplanen.

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Für wen ja, für wen nein

Weniger geeignet ist sie für Gutverdiener ohne besonderen Leistungsbedarf: Sie zahlen bei der KKH spürbar mehr als bei günstigen Kassen wie der Techniker oder der HEK, die zugleich besser getestet sind. Wer Naturheilkunde in größerem Umfang nutzt, ist anderswo besser aufgehoben.

Wie hoch ist der Zusatzbeitrag der KKH?

Der Zusatzbeitrag der KKH beträgt 3,78 Prozent, so steht es in der amtlichen Liste des GKV-Spitzenverbands. Zusammen mit dem allgemeinen Beitragssatz von 14,6 Prozent ergibt das 18,38 Prozent. Als Angestellter zahlen Sie die Hälfte, also 9,19 Prozent Ihres Bruttogehalts bis zur Beitragsbemessungsgrenze.

Wie wechsle ich zur KKH, und wie kündige ich dort?

Sie können wechseln, wenn Sie mindestens zwölf Monate bei Ihrer bisherigen Kasse versichert waren. Die Kündigungsfrist beträgt zwei Monate zum Monatsende, eine eigene Kündigung ist nicht nötig, weil die neue Kasse die alte im Meldeverfahren informiert. Erhöht eine Kasse ihren Zusatzbeitrag, gilt ein Sonderkündigungsrecht laut § 175 SGB V, eine laufende Wahltarif-Bindung kann den Wechsel aber blockieren.

Wie viel zahlt die KKH für Osteopathie?

Die KKH erstattet bis zu 60 Euro je Sitzung für vier Sitzungen im Jahr, zusammen also bis zu 240 Euro. Voraussetzung ist ein Privatrezept, das vor der Behandlung ausgestellt wurde. Die behandelnde Person muss eine osteopathische Ausbildung nachweisen oder Mitglied in einem Berufsverband der Osteopathen sein.

Was zahlt die KKH bei künstlicher Befruchtung?

Zusätzlich zum gesetzlichen Anteil von 50 Prozent übernimmt die KKH bis zu 1.000 Euro Ihres Eigenanteils je Versuch, für höchstens drei Versuche. Voraussetzung ist der gesetzliche Anspruch nach § 27a SGB V: Das Paar ist verheiratet, beide sind mindestens 25, die Frau höchstens 39 und der Mann höchstens 49 Jahre alt.

Wie gut ist die KKH telefonisch und digital erreichbar?

Die Erfahrungen gehen auseinander. Im verdeckten Servicetest von DISQ 2026 mit Telefon-, E‑Mail- und Internetkontakten belegt die KKH den letzten von 21 Plätzen, bei Trustpilot loben viele Versicherte dagegen freundliche Mitarbeiter. Die neue App „Meine KKH“ wird im App Store mit 1,5 von 5 Sternen bewertet, vor allem weil Funktionen der alten App fehlen.

Lohnt sich ein Wahltarif bei der KKH?

Ein Wahltarif lohnt sich vor allem für gesunde Mitglieder, die selten Leistungen brauchen. Im Selbstbehalttarif Plus 400 gibt es bis zu 400 Euro Prämie, das Risiko liegt bei höchstens 350 Euro im Jahr. Bedenken Sie die dreijährige Bindung, in der ein Kassenwechsel nur eingeschränkt möglich ist.

Wie sichere ich mich als Selbständiger bei der KKH mit Krankengeld ab?

Mit dem Wahltarif Krankengeld Premium erhalten Sie ab der vierten Krankheits­woche 70 Prozent Ihres beitragspflichtigen Arbeitseinkommens. Die Prämie beträgt 1 Prozent dieses Einkommens im Monat, die Bindung drei Jahre. Ohne vorherigen gleichwertigen Schutz gilt eine Wartezeit von drei Kalendermonaten.

Welche Zusatz­versicherungen bekomme ich über die KKH?

Die KKH verkauft keine eigenen Zusatz­versicherungen, sondern arbeitet mit der Halleschen Kranken­versicherung zusammen. Dort gibt es Zusatztarife etwa für Zahnersatz oder Krankenhausaufenthalte. Ihre Daten gibt die KKH nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung weiter.

Beitragsbemessungsgrenze Die Beitragsbemessungsgrenze ist eine Rechengröße, die festlegt, bis zu welchem Betrag das Einkommen von gesetzlich Versicherten zur Beitragsberechnung der gesetzlichen Sozialversicherungen herangezogen wird. Es gibt verschiedene Werte für die Kranken- und Rentenversicherung.

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