Gesetzliche Krankenversicherung der KKH
- bundesweit tätige Krankenkasse mit großem Geschäfsstellennetz
- “sehr guter” Telefonservice
Die GKV der KKH
Neben den gesetzlich vorgeschriebenen, bietet auch die KKH Leistungen, die über das Mindestmaß hinaus gehen. Die KKH positioniert sich klar als familienorientierte Kasse. So bietet sie beispielsweise Unterstützung bei den Kosten, wenn aufgrund einer Erkrankung eine Haushaltshilfe nötig wird. Eine weitere Besonderheit ist der Kinderbonus. Mit einer Reihe von Zusatzversicherungen kann der Kunde den Leistungsumfang der KKH nochmal deutlich erweitern. Im Angebot sind: Zahn-, Pflege- Sterbegeld- und Auslandreiseversicherungen. Dafür kooperiert sie mit der Deutschen Familienversicherung.
Kinder sammeln über 36 Monate Punkte für bis zu 15 Maßnahmen, die dann von der Krankenkasse verdoppelt werden. So können insgesamt maximal 300 Euro angespart werden. Von der Geburt bis zum 18. Lebensjahr des Kindes kann die gesamte Bonussumme somit bis zu 1.800 Euro betragen.
GKV der KKH im Test (2020)
Unternehmensqualität der KKH (2020/2021)
DFSI Ratings (ein Tochterunternehmen des Deutschen Finanz-Service Instituts) unterzog im November 2020 die
- freiwillige Leistungen
- Kundenservice
- Finanzkraft
zahlreicher gesetzlicher Krankenversicherungen einem ausführlichen Test (Quelle). Die KKH erhält eine im Allgemeinen gute Bewertung, allerdings ist ihre Finanzkraft weniger gut.
| Teildimension | Bewertung |
|---|---|
| Leistungen | Gut (2,4) |
| Kundenservice | Sehr gut (1,3) |
| Finanzkraft | Befriedigend (2,6) |
| Unternehmensqualität (Gesamtbewertung) | Gut (2,1) |
DISQ Studie 2020: KKH im letzten Drittel
2020 testete das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) in Kooperation mit Krankenkassenetz.de 21 Krankenkassen in Bezug auf ihren Service und ihre Leistungen (Quelle). So schneidet die KKH ab:
| Teilkategorie | Note (Punkte) | Platz im Ranking |
|---|---|---|
| Gesamtergebnis | Gut (74,7) | 16 |
| Service | Gut (70,7) | 7 |
| Leistungsanalyse | Gut (78,1) | 17 |
Die KKH für einzelne Kundengruppen (2020)
Das DFSI und FocusMoney haben gemeinsam untersucht, welche Versicherung besonders gute Leistungen für welche Kundengruppe erbringt. Die genaue Methodik können Sie auf der Website der DFSI nachlesen. Die Bewertungen der KKH schwanken zwischen “gut” und “befriedigend” (Quelle).
| Gruppe | Bewertung |
|---|---|
| Familie | gut |
| Sportler | gut |
| Junge Leute | gut |
| Aktive Ältere | gut |
| Anhänger alternativer Heilmethoden | befriedigend |
| Selbständige | gut |
| Anspruchsvolle | gut |
| Preisbewusste | befriedigend |
KKH im Test von €uro (2018)
Das €uro-Magazin veröffentlichte 2018 eine umfassende Bewertung gesetzlicher Krankenversicherungen. Mit einer Gesamtnote von 3,7 schneidet die KKH weniger überzeugend ab als viele andere Versicherungen (Quelle).
| Teilaspekt | Bewertung |
|---|---|
| Bonus-/Vorteilsprogramme | 48 |
| Naturheilverfahren | 0 |
| Zahnbehandlungen | 50 |
| Gesundheitsförderung | 60,91 |
| Zusatzleistungen | 58,33 |
| Vorsorge | 60 |
| Integrierte Versorgung | 50,63 |
| Gesamtleistung | 46,8 |
| Beitrag | 16,1 |
| Gesamtnote | 3,7 |
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Die KKH als Unternehmen
Die Geschichte der KKH beginnt bereits 1862 als 14 Kaufleute den kaufmännischen Verein zu Halle gründen. Eine der Aufgaben des Vereins war es, in notgeratene Mitglieder (z.B. durch Krankheit) zu unterstützen. Dafür wurde unter anderem ein Fond gegründet. Im Laufe der Geschichte kam es immer wieder zu Namensänderungen, Fusionen, aber auch Abspaltungen. Inzwischen hat die Krankenkasse rund 1,8 Millionen Versicherte und verwaltet ein Haushaltsvolumen von ca. 5,5 Milliarden Euro.
Kundenmeinungen
Wer sich nicht nur über Tests ein Bild machen möchte, kann im Internet in Themenforen nach Erfahrungsberichten von anderen Verbrauchern suchen. Sicher wird er auch zur KKH schnell positive und negative Äußerungen finden. Solche, meist anonymen Postings sollten jedoch immer unter Vorbehalt gelesen werden, da man weder sicher sein kann, ob die Geschichte wahr ist, noch die näheren Zusammenhänge kennt.
Alle gesetzlichen Krankenversicherungen im VergleichLesen Sie hier –> Alle gesetzlichen Krankenversicherungen im Test 2020
gute Beratung.