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Gesetzliche Krankenversicherung der DAK

Tarife, Testergebnisse & Erfahrungen (2021)
Die DAK-Gesundheit ist mit rund 6 Millionen Versicherten die drittgrößte Krankenkasse in Deutschland. Neben den Leistungen der klassischen GKV bietet die DAK eine Reihe von Zusatzversicherungen an. Hierfür kooperiert sie mit der HanseMerkur. In Tests schneidet die DAK meist sehr guten Ergebnissen ab. Die Servicequalität zeichnet im Jahr 2016 allerdings ein sehr differenziertes Bild.
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4 Besonderheiten der DAK
  • bundesweit tätiger Anbieter
  • “exzellente” Leistungen für Familien und junge Leute
  • TÜV-zertifizierte Servicequalität
  • umfangreiches Geschäftsstellennetz

Die GKV der DAK-Gesundheit und ihre Zusatzleistungen

Die GKV der DAK bietet neben den gesetzlichen Mindeststandards eine Reihe weiterer Leistungen, mit denen sie sich von der Konkurrenz absetzt. So erstattet die DAK jährlich eine professionelle Zahnreinigung zu 100 Prozent, wenn diese bei einem bestimmten Zahnarzt erfolgt. Sonst wird die Zahnreinigung jährlich mit 60 Euro bezuschusst. Im Bereich individuelle Gesundheitsförderung und Prävention können DAK-Versicherte zwei Kurse pro Jahr absovieren und bekommen diese zu 100 Prozent erstattet, wenn es sich um Eigenkurse handelt. Bei Fremdkursen ist die Erstattungssumme bei 239 Euro gedeckelt. Es können Kurse unter anderem in den Bereichen Gewichtsreduktion, Reduzierung des Alkoholkonsums und Gesundheitssport durchgeführt werden. Auch für Schwangere gibt es erweiterte Leistungen. Die DAK übernimmt beispielsweise die Kosten für die Hebammenrufbereitschaft.

… mehr zur gesetzlichen Krankenversicherung

GKV der DAK Gesundheit im Test 2020

Unternehmensqualität der DAK (2020/2021)

Im November 2020 untersuchte DFSI Ratings (ein Tochterunternehmen des Deutschen Finanz-Service Instituts)

  • freiwillige Leistungen
  • Kundenservice
  • Finanzkraft

verschiedener gesetzlicher Krankenversicherungen (Quelle). Service und Leistungen der DAK werden sehr positiv bewertet, ihre Finanzkraft kann da jedoch nicht mithalten.

Teildimension Bewertung
Leistungen Sehr gut (1,5)
Kundenservice Sehr gut (1,3)
Finanzkraft Befriedigend (3,0)
Unternehmensqualität (Gesamtbewertung) Gut (1,9)

Eignung der DAK für einzelne Kundengruppen (2020)

Das DFSI und Focus Money haben, statt Krankenversicherungen nur allgemein zu bewerten, auch geprüft, wie sehr einzelne Kundengruppen von verschiedenen gesetzlichen Krankenversicherungen profitieren. Unter den bewerteten Versicherungen ist auch die DAK (Quelle).

Gruppe Bewertung 
Familie exzellent
Sportler sehr gut
Junge Leute exzellent
Aktive Ältere sehr gut
Anhänger alternativer Heilmethoden befriedigend
Selbständige sehr gut
Anspruchsvolle sehr gut
Preisbewusste gut

DAK im Test von €uro (2018)

2018 führte das €uro-Magazin einen detaillierten Vergleich zahlreicher gesetzlicher Krankenversicherungen durch (Quelle). Die DAK wird überdurchschnittlich gut bewertet.

Teilaspekt Bewertung
Bonus-/Vorteilsprogramme 99
Naturheilverfahren 21,36
Zahnbehandlungen 88
Gesundheitsförderung 78,18
Zusatzleistungen 71,67
Vorsorge 62,13
Integrierte Versorgung 72,15
Gesamtleistung 70,4
Beitrag 16,1
Gesamtnote 2,3
Alle gesetzlichen Krankenversicherungen im Test

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Die DAK-Gesundheit als Unternehmen

Die Geschichte der DAK beginnt bereits im Jahr 1773 mit der Gründung des „Instituts für hilfsbedürftige Handlungsdiener“. Seit 1930 heißt die Krankenkasse “Deutsche Angestellen Krankenkasse”. Nach einer Vielzahl von Fusionen erhielt die Kasse 2012 schließlich ihren heutigen Namen DAK-Gesundheit. Finanziell ist die DAK gut aufgestellt. Sie erweiterte ihre Rücklagen 2014 im Vergleich zum Vorjahr um 4,5 Prozent. Damit betrugen ihre Rücklagen 2014 knapp 420 Millionen Euro. Außerdem ist die DAK auch für einen persönlichen Kontakt gut erreichbar, da sie über mehr als 450 Geschäftsstellen verfügt.

Erfahrungen mit der DAK-Gesundheit

Wie bereits die Testergebnisse zeigen, wird die Qualität des Services von den verschiedenen Testinstituten sehr unterschiedlich eingeschätzt. Trotzdem zählt die DAK seit Jahren zu den mitgliederstärksten Krankenkassen. Dies kann durchaus als Hinweis gewertet werden, dass der überwiegende Teil der Versicherten zufrieden ist mit den Leistungen der DAK.

Alle gesetzlichen Krankenversicherungen im Vergleich

Kundenmeinungen

Begibt man sich im Internet auf die Suche nach Kundenmeinungen zur DAK, wird man schnell fündig. Die Bandbreite der Berichte reichen von “total zufrieden” und “beste Krankenkasse” bis hin zu “absolute Enttäuschung” und “nicht empfehlenswert”. Wenn die Erfahrungsberichte soweit auseinanderliegen, können sie bei der Entscheidungsfindung nicht wirklich weiterhelfen. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, sollte sich an einen kompetenten Versicherungsmakler wenden und unabhängige Testergebnisse vergleichen.

Lesen Sie hier –> Alle gesetzlichen Krankenversicherungen im Test 2020

Dieser Artikel wurde zuletzt am 18.01.2021 aktualisiert.
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Claudia Täubner
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