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Gesetzliche Krankenversicherung der DAK

Die DAK-Gesundheit ist mit rund 6 Millionen Versicherten die drittgrößte Krankenkasse in Deutschland. Neben den Leistungen der klassischen GKV bietet die DAK eine Reihe von Zusatzversicherungen an. Hierfür kooperiert sie mit der HanseMerkur. In Tests schneidet die DAK meist sehr guten Ergebnissen ab. Die Servicequalität zeichnet im Jahr 2016 allerdings ein sehr differenziertes Bild.
4 Besonderheiten der DAK
  • bundesweit tätiger Anbieter
  • “exzellente” Leistungen für Familien und junge Leute
  • TÜV-zertifizierte Servicequalität
  • umfangreiches Geschäftsstellennetz

Die GKV der DAK-Gesundheit und ihre Zusatzleistungen

Die GKV der DAK bietet neben den gesetzlichen Mindeststandards eine Reihe weiterer Leistungen, mit denen sie sich von der Konkurrenz absetzt. So erstattet die DAK jährlich eine professionelle Zahnreinigung zu 100 Prozent, wenn diese bei einem bestimmten Zahnarzt erfolgt. Sonst wird die Zahnreinigung jährlich mit 60 Euro bezuschusst. Im Bereich individuelle Gesundheitsförderung und Prävention können DAK-Versicherte zwei Kurse pro Jahr absovieren und bekommen diese zu 100 Prozent erstattet, wenn es sich um Eigenkurse handelt. Bei Fremdkursen ist die Erstattungssumme bei 239 Euro gedeckelt. Es können Kurse unter anderem in den Bereichen Gewichtsreduktion, Reduzierung des Alkoholkonsums und Gesundheitssport durchgeführt werden. Auch für Schwangere gibt es erweiterte Leistungen. Die DAK übernimmt beispielsweise die Kosten für die Hebammenrufbereitschaft.

DAK Gesundheit im Test

Testinstitut Testgegenstand Jahr Bewertung
DFSI Preis-Leistungs-Verhältnis 2016 16. Rang
DFSI Kundengruppen: Familien und junge Leute 2016 exzellent
DISQ Service 2016 befriedigend (20. Platz)
€uro Familienkrankenkasse 2015 5. Rang (1,3)

2016 DFSI: Umfangreiche Studien zur GKV

Das Deutsche Finanz-Service Institut ist ein unabhängiger Datendienst, der Studien und Ratings zu privaten und gesetzlichen Krankenversicherungen sowie zu Finanzdienstleistern erstellt. Dabei kooperiert das Institut mit der Fachzeitschrift Focus Money. Im ersten Halbjahr 2016 erstellte das DFSI gleich zwei Studien zu den Gesetzlichen Krankenkassen.

GKV-Leistungen für ausgewählte Kundengruppen

Im Juni 2016 erschien eine umfangreiche Studie vom DFSI, in der das Analysehaus die GKV-Leistungen differenziert nach acht Kundengruppen bewertete. Die DAK schneidet hier gut ab. Vor allem für Familien und junge Leute ist sie “exzellent” geeignet. Nur für Menschen die Wert auf alternative Heilmethoden legen, ist sie nicht zu empfehlen. Denn für diese Kundengruppe schafft sie es nicht in die Bewertung (Quelle).

DAK-Gesundheit
Kundengruppe Platzierung Qualitätsurteil
Familie 4 exzellent
Sportler 6 sehr gut
junge Leute 2 exzellent
aktive Ältere 5 sehr gut
Selbständige 31 gut
Anspruchsvoll 8 sehr gut
Preisbewusste 34 gut

Preis-Leistungs-Vergleich der gesetzlichen Krankenkassen

Mitte April 2016 erstellte das DFSI bereits eine Studie zum Preis-Leistungs-Verhältnis der GKV-Anbieter (Quelle). Da die DAK mit 1,5 Prozent einen relativ hohen Zusatzbeitrag erhebt, zählt sie eher zu den teureren Anbietern. Mit einem Gesamtbeitrag von 16,4 Prozent belegt die DAK Platz 16 in der Gesamtwertung. Angesichts der Tatsache das über 60 Krankenkassen bewertet wurden, ist der 16. Platz im oberen Drittel. Damit bietet die DAK durchaus ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

DISQ setzt Servicequalität der DAK auf den letzten Platz

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat Ende März 2016 den Service der Gesetzlichen Krankenkassen bewertet. Im Rahmen der Studie beurteilten die Tester nicht nur den Internetauftritt, sondern auch den telefonischen Service und die Qualität der E-Mailkontakte. Die DAK-Gesundheit hat einen “sehr guten” Internetauftritt, der auf dem zweiten Platz in der Wertung liegt. Im Gesamtergebnis belegt die DAK allerdings den letzten Platz und erhält für ihren Service nur ein “befriedigend” (Quelle).

€uro beurteilt GKV nach vier Kundengruppen

Die Fachzeitschrift €uro hat im Oktober 2015 ebenfalls die Krankenkassen unter die Lupe genommen. Bewertet wurde das Leistungsspektrum der GKV in Bezug auf vier verschiedene Kundengruppen. Die DAK-Gesundheit überzeugte die Tester durchweg und erhält (sehr) gute Noten (Quelle).

DAK-Gesundheit – bundesweit geöffnete Kasse
Typ Platzierung Note
familienorientierte Kassen 5 1,3
Sparpotenzial 7 1,5
starkes Angebot bei alternativer Medizin und Gesundheitsvorsorge 2 1,2
ausgeprägte Vorsorge bei Krankheit 6 1,8


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Die DAK-Gesundheit als Unternehmen

Die Geschichte der DAK beginnt bereits im Jahr 1773 mit der Gründung des „Instituts für hilfsbedürftige Handlungsdiener“. Seit 1930 heißt die Krankenkasse “Deutsche Angestellen Krankenkasse”. Nach einer Vielzahl von Fusionen erhielt die Kasse 2012 schließlich ihren heutigen Namen DAK-Gesundheit. Finanziell ist die DAK gut aufgestellt. Sie erweiterte ihre Rücklagen 2014 im Vergleich zum Vorjahr um 4,5 Prozent. Damit betrugen ihre Rücklagen 2014 knapp 420 Millionen Euro. Außerdem ist die DAK auch für einen persönlichen Kontakt gut erreichbar, da sie über mehr als 450 Geschäftsstellen verfügt.

Erfahrungen mit der DAK-Gesundheit

Wie bereits die Testergebnisse zeigen, wird die Qualität des Services von den verschiedenen Testinstituten sehr unterschiedlich eingeschätzt. Trotzdem zählt die DAK seit Jahren zu den mitgliederstärksten Krankenkassen. Dies kann durchaus als Hinweis gewertet werden, dass der überwiegende Teil der Versicherten zufrieden ist mit den Leistungen der DAK.

Kundenmeinungen

Begibt man sich im Internet auf die Suche nach Kundenmeinungen zur DAK, wird man schnell fündig. Die Bandbreite der Berichte reichen von “total zufrieden” und “beste Krankenkasse” bis hin zu “absolute Enttäuschung” und “nicht empfehlenswert”. Wenn die Erfahrungsberichte soweit auseinanderliegen, können sie bei der Entscheidungsfindung nicht wirklich weiterhelfen. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, sollte sich an einen kompetenten Versicherungsmakler wenden und unabhängige Testergebnisse vergleichen.

Lesen Sie hier –> Alle GKV-Tarife & Testsieger 2019 im Vergleich

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Hausanschrift
DAK-Gesundheit
Nagelsweg 27-31
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Telefon
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