Das Wichtigste in Kürze
Das erwartet Sie hier
Welche Leistungen bietet die gesetzliche Krankenversicherung der DAK-Gesundheit an, wie schneiden diese im Test ab und welche Erfahrungen haben Kunden mit der DAK-Gesundheit gemacht.
Inhalt dieser Seite
Gesetzliche Krankenversicherung der DAK-Gesundheit im Test (2024)
Das DFSI-Rating
Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat für den Jahrgang 2021/22 die Unternehmensqualität der gesetzlichen Krankenversicherer untersucht. Die Qualität der Versicherer wird dabei in den Kategorien freiwillige Leistungen, Kundenservice und Finanzkraft getestet. Die Ergebnisse aus diesen drei Teilbereichen bilden das Gesamtergebnis.
Zum vollständigen Test und den Testsiegern (2024)
Unternehmensqualität der DAK-Gesundheit
| Leistungsangebot | Gut |
| Kundenservice | Sehr gut |
| Finanzkraft | Befriedigend |
| Gesamtergebnis | Gut |
Die DAK-Gesundheit erhält als gesetzliche Krankenversicherung die Bewertung „gut“.
Die DISQ-Studie
Im Jahr 2022 untersuchte das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die insgesamt 21 mitgliederstärksten gesetzlichen Krankenversicherer. Getestet werden dabei die Teilbereiche Service, Leistung und Konditionen. Die Bewertungen aus den einzelnen Teilbereichen fließen abschließend in das Gesamtergebnis ein.
Gesetzliche Krankenversicherung der DAK-Gesundheit
| Service | Befriedigend |
| Leistungsanalyse | Sehr gut |
| Konditionenanalyse | Gut |
| Gesamtergebnis | Gut |
Die gesetzliche Krankenversicherung der DAK-Gesundheit wird mit der Note „gut“ bewertet.
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Unsere Bewertung der DAK-Gesundheit
Score
Unsere Experten bewerten für Sie alle Versicherer und ihre Tarife auf Grundlage ihrer langjährigen Erfahrung im Versicherungswesen. Dabei beurteilen Sie die Anbieter in den Kategorien Preis, Leistung und Schadensfallabwicklung. Der sich daraus ergebende Score bietet Ihnen zusätzlich einen schnellen und einfachen Gesamteindruck.
Tarife und Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung der DAK-Gesundheit
Zusatzleistungen der DAK-Gesundheit
Die Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung sind zu einem großen Teil vom Gesetzgeber vorgeschrieben. Daher sind sie bei allen Anbietern gleich. Einen Teil der Leistungen können die Versicherer jedoch frei gestalten. Bei der DAK-Gesundheit können Versicherte unter anderem Bonuspunkte für Vorsorgeuntersuchungen, Schutzimpfungen, Präventionskurse, Online-Coachings und Mitgliedschaften im Sportverein oder Fitnessstudio sammeln und für Geldprämien oder besondere Gesundheitsleistungen einsetzen. Zudem werden vier Wahltarife angeboten, bei denen Versicherungsnehmer beispielsweise von zusätzlichen Leistungen, Beitragsrückerstattungen oder Krankengeld bereits ab dem 15. Tag profitieren. Des Weiteren stehen eine Vielzahl von Online-Seminaren zur Verfügung.
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Erfahrungen und Beschwerden
Umfrage zum Thema Kundenorientierung
Bei einer Befragung von 3.917 Kunden zum Thema Kundenorientierung von gesetzlichen Krankenversicherern im Jahr 2022 erhält die DAK-Gesundheit das Ergebnis: Unter Durchschnitt
2022 führte das Institut ServiceValue eine Online-Befragung zur Kundenorientierung von gesetzlichen Krankenversicherern durch. Die Bewertungen von insgesamt 3.917 Kunden zu 42 Versicherern fließen in das Ergebnis mit ein. Die DAK-Gesundheit kann hier nicht überzeugen und erreicht eine Gesamtwertung unter dem Durchschnitt. Mit welchen Anbietern dagegen die besten Erfahrungen gemacht werden, lesen Sie hier:
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