Das erwartet Sie hier
Was die Viactiv über den gesetzlichen Leistungskatalog hinaus zahlt, warum sie bei DISQ und ServiceValue vorn liegt und was ihr Zusatzbeitrag von 4,19 Prozent für Sie bedeutet.
Inhalt dieser Seite
Das Wichtigste in Kürze
- Die gesetzliche Krankenversicherung der Viactiv erreicht in unserer Gesamtauswertung 84 von 100 Punkten und steht damit punktgleich mit der Techniker auf Rang fünf der zehn gezeigten Kassen.
- In der DISQ-Studie „Gesetzliche Krankenkassen 2026“ für ntv ist die Viactiv Testsieger unter 21 Kassen.
- Der Zusatzbeitrag der Viactiv liegt seit 01.01.2026 bei 4,19 % und damit 1,29 Prozentpunkte über dem durchschnittlichen Zusatzbeitragssatz von 2,9 %.
- Osteopathie bezuschusst die Viactiv mit bis zu 400 € im Jahr, für zwei Gesundheitskurse gibt es bis zu 550 € im Jahr.
- Für Familien, Fans der Naturheilkunde und Vielreisende passt die Viactiv, für Gutverdiener weniger: Der hohe Zusatzbeitrag kostet Angestellte an der Beitragsbemessungsgrenze 37,49 € im Monat mehr als der Durchschnittssatz.
- Im ServiceAtlas Krankenkassen 2026 von ServiceValue erhält die Viactiv „Sehr gut“ und liegt in den Kategorien Kundenservice und Bonusprogramm vorn.
Viactiv Krankenkasse auf einen Blick
Wie gut ist die Viactiv?
84 von 100 Punkten
in unserer Gesamtauswertung
- DFSI Beste Krankenkasse 2026: „Gut“
- DISQ Gesetzliche Krankenkassen 2026: „Sehr gut“ (Testsieger)
- ServiceValue ServiceAtlas Krankenkassen 2026: „Sehr gut“
Im Service-Test des DISQ für 2026 ist die Viactiv Testsieger, ServiceValue vergibt „Sehr gut“. Das DFSI bewertet ihre Mehrleistungen nur mit „Gut“.
In unserer Gesamtauswertung kommt sie auf 84 von 100 Punkten und Rang fünf. Ganz nach vorn reicht es nicht, weil das DFSI-Urteil und die DISQ-Kundenbefragung 2025 nur „Gut“ lauten.
Was kostet sie?
Bei jeder Kasse gilt derselbe allgemeine Beitragssatz von 14,6 Prozent. Den Unterschied macht allein der Zusatzbeitrag, und der liegt bei der Viactiv seit 01.01.2026 bei 4,19 Prozent. Wer den Beitrag trägt, hängt von Ihrem Status ab: Angestellte teilen ihn mit dem Arbeitgeber, Selbständige und Studenten zahlen ihn allein.
| Profil | Beitragssatz mit Zusatzbeitrag | Davon zahlen Sie |
|---|---|---|
| Angestellte mit Lohnfortzahlung | 18,79 % | 9,395 % |
| Selbständige ohne Krankengeldanspruch | 18,19 % | 18,19 % |
| Studenten | 14,41 % | 14,41 % |
Mit 4,19 Prozent liegt die Viactiv 1,29 Prozentpunkte über dem durchschnittlichen Zusatzbeitragssatz von 2,9 Prozent für 2026. Je 1.000 Euro Bruttolohn zahlen Sie als Angestellter dadurch 6,45 Euro im Monat mehr als beim Durchschnittssatz (Beispielrechnung unserer Redaktion mit den Sätzen von 2026).
Für wen passt sie?
- Familien: Haushaltshilfe bis zum 14. Geburtstag des Kindes, 350 Euro für die Hebammen-Rufbereitschaft und 500 Euro je Versuch bei künstlicher Befruchtung
- Naturheilkunde: Osteopathie mit bis zu 400 Euro im Jahr, acht Sitzungen mit je bis zu 50 Euro
- Vielreisende: alle von der STIKO empfohlenen Reiseschutzimpfungen zu 100 Prozent
- Gutverdiener: Zusatzbeitrag 1,29 Prozentpunkte über dem Durchschnittssatz, an der Beitragsbemessungsgrenze 37,49 Euro im Monat mehr
- Studenten: tragen den Zusatzbeitrag von 4,19 Prozent allein, 11,02 Euro im Monat mehr als beim Durchschnittssatz
Was hinter jeder Einordnung steckt, steht mit Leistungen und Stolperfallen im Kapitel Für Ihre Gruppe.
Wer steckt hinter der Viactiv?
Die Viactiv heißt offiziell VIACTIV BKK und ist eine Betriebskrankenkasse, also eine Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung und Sitz in Bochum. Sie ist bundesweit für alle gesetzlich Versicherten wählbar, die Aufsicht führt das Bundesamt für Soziale Sicherung. Ihre Wurzeln reichen bis 1832 zurück, zur Betriebskrankenkasse der Gutehoffnungshütte in Oberhausen, die jüngste Fusion mit der BKK Achenbach Buschhütten war am 01.07.2021.
Als Krankenkasse steht die Viactiv nicht in der Beschwerdestatistik der BaFin, einen Solvenzbericht veröffentlichen Krankenkassen nicht. Die Service-App der Viactiv kommt im App Store auf 4,7 von 5 Sternen bei 3.897 Bewertungen, bei Google Play auf 4,7 von 5 bei 2.160 Bewertungen (beide abgerufen am 07.10.2026).
- Risikoträger
VIACTIV BKK (Kurzname VIACTIV Krankenkasse), Körperschaft des öffentlichen Rechts (Betriebskrankenkasse), Sitz Bochum, Aufsicht Bundesamt für Soziale Sicherung - Tarife
Gesetzlicher Leistungskatalog plus Satzungsleistungen, Viactiv-Bonusprogramm, Wahltarife Prämie, Selbstbehalt, Selbstbehalt Vorsorge und Krankengeld - Neugeschäft
Offen, bundesweit wählbar; Zusatzbeitrag 4,19 % seit 01.01.2026
Gesetzliche Krankenversicherung der Viactiv im Test (2026)
Gesamtwertung aus allen Testergebnissen
In die Gesamtwertung fließen vier Erhebungen ein: der DFSI-Test Beste gesetzliche Krankenkasse 2026, die DISQ-Kundenbefragung 2025, die DISQ-Studie Gesetzliche Krankenkassen 2026 und der ServiceAtlas Krankenkassen 2026 von ServiceValue. Die Viactiv ist in allen vier vertreten.
Die Viactiv gesetzliche Krankenversicherung erhält von möglichen 100 Punkten:
84
Wir haben für Sie alle Ergebnisse dieser Tests zusammengetragen und nach unserem eigens dafür erstellten Bewertungsschlüssel ausgewertet. In unserer Gesamtwertung können die Anbieter einen Wert von maximal 100 erreichen.
Zur Gesamtauswertung der gesetzlichen Krankenversicherung
Das DFSI-Rating
Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat für die Studie Beste gesetzliche Krankenkasse 2026 69 allgemein geöffnete Kassen verglichen. Die Punkte stammen aus elf Teilbereichen, darunter Finanzen, Service, Wahltarife, Bonusprogramme, Naturheilverfahren und Zusatzleistungen. Einen Beitragsvergleich enthält die Studie nicht (Quelle: DFSI).
| Studie | Urteil der Viactiv |
|---|---|
| DFSI Beste gesetzliche Krankenkasse 2026 | Gut |
Mit „Gut“ liegt die Viactiv hinter den Kassen, die das DFSI mit „Hervorragend“ oder „Sehr gut“ bewertet, etwa der Techniker und der HEK. Unter den zehn besten bundesweit geöffneten Kassen der DFSI-Tabelle steht sie nicht.
Die DISQ-Studie
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat für ntv 21 Krankenkassen von Januar bis Mai 2026 getestet. Der Service zählt zu 50 Prozent, die Leistungen zu 40 Prozent und die Konditionen zu zehn Prozent (Quelle: DISQ).
| Teilbereich | Urteil der Viactiv |
|---|---|
| Service | Gut |
| Leistungen | Sehr gut |
| Konditionen | Befriedigend |
| Gesamtergebnis | Sehr gut (Testsieger) |
Die Viactiv steht mit dem Gesamturteil „Sehr gut“ auf Platz eins von 21 Kassen. Getragen wird das von den Leistungen, die das DISQ mit „Sehr gut“ bewertet. Die Konditionen fallen mit „Befriedigend“ ab, sie hängen zu 70 Prozent am Zusatzbeitrag.
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Im Vergleich zu anderen gesetzlichen Krankenkassen
Viactiv im Marktvergleich
| Anbieter | DFSI Beste Krankenversicherung | DISQ Kundenbefragung | DISQ Servicestudie | ServiceValue ServiceAtlas | Gesamtwertung von 100 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | Bergische Krankenkasse | Hervorragend | – | – | – | 100 |
 | AOK Plus | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | 88 |
 | HEK | Hervorragend | – | – | Gut | 85 |
 | vivida BKK | Gut | – | – | Sehr gut | 85 |
 | Die Techniker | Hervorragend | Gut | Gut | Sehr gut | 84 |
 | Viactiv Krankenkasse | Gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | 84 |
 | AOK Bayern | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut | Sehr gut | 80 |
| BKK firmus | BKK firmus | Befriedigend | – | – | Sehr gut | 77 |
 | BKK Gildemeister Seidensticker | Befriedigend | – | – | Sehr gut | 77 |
 | BKK Pfalz | Befriedigend | – | – | Sehr gut | 77 |
Ein Strich heißt: In dieser Erhebung wurde der Anbieter nicht untersucht.
Mit 84 von 100 Punkten steht die Viactiv punktgleich mit der Techniker auf Rang fünf von zehn und damit im vorderen Mittelfeld. Sie ist eine von vier Kassen der Auswertung, die in allen vier Erhebungen vertreten sind, und die einzige davon, die das DISQ 2026 zum Testsieger erklärt hat.
Günstiger und beim DFSI stärker ist die Techniker: Sie erhält dort „Hervorragend“ und verlangt einen Zusatzbeitrag von 2,69 statt 4,19 Prozent. Ebenfalls mit „Hervorragend“ beim DFSI und einem Zusatzbeitrag von 2,89 Prozent bietet sich die HEK an.
Alle gesetzlichen Krankenkassen im Vergleich
Tarife und Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung der Viactiv
Den gesetzlichen Leistungskatalog zahlt die Viactiv wie jede Kasse. Eigene Wege geht sie beim Bonusprogramm mit vier Bonuspässen, bei vier Wahltarifen mit Prämie, Selbstbehalt oder Krankengeld und bei den Mehrleistungen ihrer Satzung, die seit 01.01.2026 in der aktuellen Fassung gilt.
| Tarif | Art | Für wen | Bindung |
|---|---|---|---|
| Viactiv-Bonusprogramm | Geldbonus für Vorsorge und Aktivität | Alle Versicherten, je Lebensphase ein Bonuspass | Keine |
| Wahltarif Prämie | Ein Zwölftel der Jahresbeiträge zurück bei Leistungsfreiheit | Mitglieder, die ihren Beitrag mindestens teilweise selbst zahlen | Ein Jahr, verlängert sich jährlich |
| Wahltarif Selbstbehalt | Selbstbehalt mit Jahresprämie | Mitglieder, die ihren Beitrag mindestens teilweise selbst zahlen | Drei Jahre |
| Wahltarif Selbstbehalt Vorsorge | Selbstbehalt bei stationärer Vorsorge und Reha, Prämie für eine Zusatzversicherung | Mitglieder, die ihren Beitrag mindestens teilweise selbst zahlen | Drei Jahre |
| Wahltarife Krankengeld | Zusätzliches Krankengeld von 40 Euro je Tag | Hauptberuflich Selbständige, Künstler und Publizisten | Drei Jahre |
Viactiv-Bonusprogramm
Die Viactiv zahlt den Bonus direkt aufs Konto, gesammelt wird in vier Bonuspässen. Im Pass „Herzenssache“ ab 15 Jahren gibt es 50 Euro, wenn Sie alle Früherkennungsuntersuchungen wahrnehmen, für die Sie berechtigt sind, und 60 Euro, wenn Sie drei von vier Punkten erfüllen: Gesundheitskurs, regelmäßiger Sport, seit sechs Monaten Nichtraucher und Normalgewicht. Jede einzelne Untersuchung oder Impfung bringt zehn Euro (Satzung § 14, Stand 01.01.2026).
Für das erste Lebensjahr zahlt der Pass „Schutzengel“ 200 Euro, wenn alle Früherkennungsuntersuchungen erledigt sind, der Pass „Kinderlachen“ für Kinder von eins bis 14 Jahren zweimal 25 Euro. In der Schwangerschaft gibt es 50 Euro für die vollständige Mutterschaftsvorsorge. Statt des Geldes können Sie einen Zuschuss zu einer privaten Kranken-, Zahn- oder Pflegezusatzversicherung wählen, 85 Euro für Erwachsene und 55 Euro für Kinder.
Wahltarif Prämie
Wer ein Kalenderjahr lang keine Leistungen in Anspruch nimmt, bekommt ein Zwölftel der Jahresbeiträge zurück, nach Angaben der Viactiv höchstens 600 Euro. Das gilt auch für mitversicherte Angehörige ab 18 Jahren, Leistungen für Kinder unter 18 sind unschädlich. Ebenfalls unschädlich sind Vorsorge, Früherkennung, Zahnprophylaxe und die Leistungen in der Schwangerschaft. Wählen kann den Tarif, wer länger als drei Monate im Jahr bei der Viactiv versichert ist. Geprüft und ausgezahlt wird im vierten Quartal des Folgejahres.
Wahltarif Selbstbehalt
Sie wählen einen jährlichen Selbstbehalt von 200, 400, 600 oder 900 Euro und erhalten dafür eine Prämie von 150, 300, 450 oder 600 Euro. Ihr Risiko liegt damit zwischen 50 und 300 Euro im Jahr. Vorsorge, Früherkennung, Zahnprophylaxe und die Schwangerschaftsvorsorge zählen nicht zum Selbstbehalt. Auf Antrag gibt es zu Jahresbeginn die Hälfte der Prämie als Vorschuss. Die Bindung beträgt drei Jahre, danach verlängert sich der Tarif um je ein Jahr.
Wahltarif Selbstbehalt Vorsorge
Dieser Tarif zahlt 120 Euro Prämie im Jahr, im Gegenzug tragen Sie bis zu 180 Euro selbst, wenn Sie eine stationäre Vorsorge oder Rehabilitation antreten, einschließlich der Fahrkosten dorthin. Die Prämie müssen Sie für eine private Krankenzusatzversicherung verwenden, die mindestens acht von zwölf Leistungen der Satzung enthält, etwa Sehhilfen, Naturheilverfahren, Zahnersatz und Zahnprophylaxe. Die Prämie gibt es auf Antrag voll als Vorschuss, die Bindung beträgt drei Jahre.
Wahltarife Krankengeld
Hauptberuflich Selbständige können im Tarif S ein Krankengeld von 40 Euro je Kalendertag ab dem 43. Tag der Arbeitsunfähigkeit wählen. Künstler und Publizisten, die über die Künstlersozialkasse versichert sind, schließen mit dem Tarif K die Lücke vom 15. bis zum 42. Tag. Der Anspruch beginnt frühestens im sechsten Kalendermonat nach Tarifbeginn und ist auf 364 Tage in drei Jahren begrenzt. Die Bindung beträgt drei Jahre.
Satzungsleistungen der Viactiv
Über den gesetzlichen Katalog hinaus zahlt die Viactiv für ausgewählte Leistungen einen Zuschuss. Die Beträge stehen in ihrer Satzung mit Stand 01.01.2026:
| Leistung | Zuschuss der Viactiv |
|---|---|
| Professionelle Zahnreinigung | 30 € je Reinigung, zweimal im Jahr, ohne Altersgrenze |
| Osteopathie | 80 % bis 50 € je Sitzung, acht Sitzungen, bis 400 € im Jahr |
| Gesundheitskurse | Volle Kursgebühr, zwei Kurse, bis 550 € im Jahr |
| Reiseschutzimpfungen und Grippeimpfung | Volle Kosten |
| Pflanzliche Arzneimittel (Phytotherapie) | Bis 25 € im Jahr, bis zum 22. Geburtstag |
| Hebammen-Rufbereitschaft | Bis 350 € je Schwangerschaft |
| Künstliche Befruchtung | 500 € je Versuch zusätzlich, bis drei Versuche |
Private Zusatzversicherungen vermittelt die Viactiv über ihre Kooperationspartner Barmenia und praenatura, etwa für Zahn, Klinik, Auslandsreisen und alternative Medizin. Den Beitrag dafür können Sie über das Bonusprogramm mit 85 Euro im Jahr bezuschussen lassen.
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Die gesetzliche Krankenversicherung der Viactiv für Ihre Gruppe
Familien
Für Familien bietet die Viactiv mehr als der gesetzliche Katalog. Haushaltshilfe gibt es, solange das Kind jünger als 14 Jahre ist, das Gesetz verlangt nur die Altersgrenze von zwölf Jahren (Quelle: SGB V § 38). Für die Rufbereitschaft der Hebamme zahlt sie bis zu 350 Euro, für den Geburtsvorbereitungskurs des Partners 80 Euro.
Schwangere haben ein Gesundheitskonto von 100 Euro, etwa für Folsäure-, Eisen- und Magnesiumpräparate, den Toxoplasmose-Test oder den B-Streptokokken-Test. Bei künstlicher Befruchtung gibt es 500 Euro je Versuch für bis zu drei Versuche zusätzlich zum gesetzlichen Anteil. Stolperfalle: Den Zuschuss zur Rufbereitschaft zahlt die Viactiv nur, wenn dieselbe Hebamme auch die Geburt begleitet.
Studenten
Für Studenten bietet die Viactiv bis zu 550 Euro im Jahr für zwei Gesundheitskurse und zweimal 30 Euro für die professionelle Zahnreinigung. Ihr Beitragssatz als Student liegt bei sieben Zehnteln des allgemeinen Satzes (Quelle: SGB V § 245).
Der Zusatzbeitrag kommt voll obendrauf. Nach Angaben der Viactiv zahlen pflichtversicherte Studenten 123,20 Euro im Monat für die Krankenversicherung, davon 35,82 Euro Zusatzbeitrag. Beim Durchschnittssatz wären es 11,02 Euro weniger. Bis zum 25. Geburtstag können Sie oft noch beitragsfrei über die Eltern familienversichert sein, mehr dazu im Ratgeber Krankenversicherung für Studenten.
Gutverdiener
Für Gutverdiener ist der Zusatzbeitrag der größte Hebel, und der spricht gegen die Viactiv. Bis zur Beitragsbemessungsgrenze von 5.812,50 Euro im Monat zahlen Sie als Angestellter bei 4,19 Prozent monatlich 121,77 Euro für den Zusatzbeitrag, beim Durchschnittssatz von 2,9 Prozent wären es 84,28 Euro (Quelle: Bundesregierung).
Einen Teil holen Sie mit dem Wahltarif Prämie oder dem Selbstbehalt-Tarif zurück, aber nur in Jahren ohne Arztbesuche. Stolperfalle: Der Selbstbehalt-Tarif bindet Sie drei Jahre an die Kasse. Wer über der Versicherungspflichtgrenze von 77.400 Euro im Jahr verdient, kann auch die private Krankenversicherung prüfen.
Naturheilkunde
Für Osteopathie zahlt die Viactiv 80 Prozent der Rechnung, höchstens 50 Euro je Sitzung und acht Sitzungen im Jahr, also bis 400 Euro. Nötig sind eine ärztliche Bescheinigung und ein Osteopath, der Mitglied eines Berufsverbands ist oder dessen Ausbildung dazu berechtigt. Pflanzliche Arzneimittel auf Privatrezept erstattet sie bis zum 22. Geburtstag mit bis zu 25 Euro im Jahr.
Homöopathische Behandlungen rechnen Ärzte im Vertrag der integrierten Versorgung ohne Zuzahlung direkt ab. Stolperfalle: Dieser Vertrag endet am 31.12.2026, einschreiben muss Ihr Arzt Sie bis 30.11.2026. Homöopathische Arzneimittel zahlt die Viactiv nicht. Für mehr bietet sie den Zusatztarif MehrNatur von praenatura an, der nach Angaben der Viactiv 75 Prozent der Kosten von über 50 Verfahren erstattet.
Vielreisende
Die Viactiv übernimmt alle Reiseschutzimpfungen, die die Ständige Impfkommission für Ihr Reiseland empfiehlt, zu 100 Prozent. In Mecklenburg-Vorpommern, Nordrhein-Westfalen, Bremen, Schleswig-Holstein, Hamburg, Niedersachsen und Westfalen-Lippe läuft die Abrechnung direkt über die Gesundheitskarte, sonst zahlen Sie vor und reichen die Rechnung ein.
Für die Türkei, Tunesien und Bosnien gibt es einen Auslandskrankenschein, für Reisen außerhalb der EU eine Auslandsreise-Zusatzversicherung über den Kooperationspartner Barmenia. Stolperfalle: Bei Kostenerstattung für Behandlungen im EU-Ausland zieht die Viactiv laut Satzung fünf Prozent Verwaltungskosten ab, höchstens 50 Euro.
Gesetzliche Krankenversicherung für Ihre Berufsgruppe
Preise der gesetzlichen Krankenversicherung der Viactiv
Ihr Beitrag bei der Viactiv setzt sich aus dem allgemeinen Beitragssatz von 14,6 Prozent und dem Zusatzbeitrag von 4,19 Prozent zusammen, zusammen 18,79 Prozent Ihres beitragspflichtigen Einkommens (Quelle: GKV-Spitzenverband). Beschlossen hat den Satz der Verwaltungsrat am 10.12.2025, er gilt seit 01.01.2026. Vorher lag der Zusatzbeitrag seit 01.11.2024 bei 3,27 Prozent, die Erhöhung beträgt also 0,92 Prozentpunkte.
Als Angestellter tragen Sie die Hälfte, also 9,395 Prozent, den Rest zahlt Ihr Arbeitgeber (Quelle: SGB V § 249). Freiwillig versicherte Selbständige ohne Krankengeldanspruch zahlen den ermäßigten Satz von 14,0 Prozent plus Zusatzbeitrag, also 18,19 Prozent.
Ein Rechenbeispiel unserer Redaktion mit den Sätzen von 2026: Bei einem Monatsgehalt in Höhe der Beitragsbemessungsgrenze von 5.812,50 Euro beträgt der Krankenversicherungsbeitrag 1.092,17 Euro, davon zahlen Sie 546,08 Euro. Der Zusatzbeitrag allein macht 243,54 Euro aus, beim durchschnittlichen Zusatzbeitragssatz von 2,9 Prozent wären es 168,56 Euro (Quelle: Bundesanzeiger).
Die Viactiv liegt damit 1,29 Prozentpunkte über dem durchschnittlichen Zusatzbeitragssatz. Für Angestellte an der Beitragsbemessungsgrenze sind das 37,49 Euro im Monat oder 449,88 Euro im Jahr mehr als beim Durchschnittssatz. Auf der amtlichen Liste des GKV-Spitzenverbands verlangen nur sieben von 91 Kassen mehr.
Die Wahltarife Krankengeld kosten einen eigenen Tarifbeitrag: 100 Euro im Monat im Tarif S für Selbständige und 112 Euro im Tarif K für Künstler und Publizisten (Satzung § 15, Stand 01.01.2026).
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Stärken und Schwächen
Wichtige Leistungen einer gesetzlichen Krankenversicherung
Die gesetzliche Krankenversicherung zahlt für alle Kassen denselben Leistungskatalog, der zum größten Teil gesetzlich vorgeschrieben ist. Unterschiede entstehen bei den freiwilligen Mehrleistungen der Satzung, etwa Zuschüssen zur professionellen Zahnreinigung, Osteopathie oder Reiseimpfungen, und bei Bonusprogrammen sowie Wahltarifen mit Prämie, Selbstbehalt oder Krankengeld. Wichtig sind außerdem der Service der Kasse, also Erreichbarkeit, digitale Angebote und Vermittlung von Arztterminen, und ihre Finanzkraft. Beim Preis zählt allein der Zusatzbeitrag, denn der allgemeine Beitragssatz ist bei allen Kassen gleich.
Stärken der Viactiv
- Testsieger der DISQ-Studie Gesetzliche Krankenkassen 2026 unter 21 Kassen
- Osteopathie mit bis zu 400 Euro im Jahr, acht Sitzungen mit je bis zu 50 Euro
- Bis zu 550 Euro im Jahr für zwei Gesundheitskurse
- Haushaltshilfe, bis das Kind 14 Jahre alt ist, zwei Jahre länger als gesetzlich vorgeschrieben
- Alle von der STIKO empfohlenen Reiseschutzimpfungen und die Grippeimpfung für alle Versicherten
Schwächen der Viactiv
- Zusatzbeitrag von 4,19 Prozent, 1,29 Prozentpunkte über dem Durchschnittssatz
- Zuschuss zur professionellen Zahnreinigung nur 30 Euro je Termin
- Vertrag für homöopathische Behandlungen endet am 31.12.2026
- Krankengeld-Wahltarife zahlen höchstens 40 Euro am Tag
- Die ePA-App kommt im App Store nur auf 1,6 von 5 Sternen
Erfahrungen und Beschwerden
Bewertungen auf Bewertungsplattformen
| Plattform | Bewertung | Anzahl | Was die Plattform misst | Stand |
|---|---|---|---|---|
| App Store, Viactiv-Service-App | 4,7 von 5 | 3.897 | Die Service-App für Anträge, Dokumenten-Upload und Bonuspass | Abgerufen am 07.10.2026 |
| Google Play, Viactiv-Service-App | 4,7 von 5 | 2.160 | Dieselbe Service-App unter Android | Abgerufen am 07.10.2026 |
| App Store, Viactiv-ePA | 1,6 von 5 | 140 | Die App zur elektronischen Patientenakte | Abgerufen am 07.10.2026 |
| Google Play, Viactiv-ePA | 1,7 von 5 | 166 | Dieselbe ePA-App unter Android | Abgerufen am 07.10.2026 |
Die Service-App der Viactiv schneidet in beiden Stores sehr gut ab, die App zur elektronischen Patientenakte deutlich schwächer. Beide Noten messen die Apps und nicht die Leistungen der Kasse.
Was Kunden berichten
Häufigstes Lob in den App-Store-Bewertungen der Service-App ist der einfache Dokumenten-Upload: Rechnungen fotografieren, Bescheinigungen anfordern und den Rückrufservice nutzen. Wiederkehrende Kritik betrifft Pflicht-Updates, nach denen sich die Apps zeitweise nicht öffnen ließen. Bei der ePA-App häufen sich solche Bewertungen Mitte Juni 2026, dazu kommen Klagen über eine aufwendige Anmeldung.
Umfrage zum Thema Kundenorientierung
Im ServiceAtlas Krankenkassen 2026 von ServiceValue haben 4.807 Versicherte 42 Kassen bewertet. Die Viactiv erhält die Gesamtwertung „Sehr gut“ und liegt in den Kategorien Kundenservice und Bonusprogramm vorn. Sie zählt zu den Langzeitsiegern der Studie, die seit 2022 durchgängig ausgezeichnet sind (Quelle: ServiceValue).
| Kategorie | Urteil der Viactiv |
|---|---|
| Kundenservice | Sehr gut |
| Erreichbarkeit | Gut |
| Wahltarife | Sehr gut |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | Gut |
| Bonusprogramm | Sehr gut |
| Individuelle Gesundheitsförderung | Sehr gut |
| Leistungserweiterungen | Sehr gut |
| Service-Zusatzleistungen | Sehr gut |
In der DISQ-Kundenbefragung 2025 mit 2.414 Bewertungen zu 23 Kassen erreicht die Viactiv „Gut“ und Platz vier. Service, Leistungsangebot und Weiterempfehlung bewerten die Befragten jeweils mit „Gut“ (Quelle: DISQ).
Unsere Einschätzung als Experten
Einordnung
Die Viactiv ist eine Kasse mit starkem Service und hohem Beitrag. Im DISQ-Test 2026 ist sie Testsieger, ServiceValue vergibt „Sehr gut“, und bei Osteopathie, Gesundheitskursen und Familienleistungen zahlt sie mehr als viele andere. In unserer Gesamtauswertung reicht das für 84 von 100 Punkten und Rang fünf.
Dagegen steht ein Zusatzbeitrag, der 1,29 Prozentpunkte über dem Durchschnittssatz liegt. Das DFSI sieht ihre Mehrleistungen insgesamt nur bei „Gut“.
Für wen ja, für wen nein
Die Viactiv lohnt sich vor allem, wenn Sie die Mehrleistungen tatsächlich nutzen: regelmäßige Osteopathie, Gesundheitskurse, Fernreisen mit Impfungen oder eine Schwangerschaft. Dann kann der Mehrwert den höheren Beitrag aufwiegen.
Weniger spricht für sie, wenn Sie gut verdienen und selten zum Arzt gehen, denn dann zahlen Sie vor allem den höheren Zusatzbeitrag. Selbständige finden mit dem Tarif S ein zusätzliches Krankengeld, mehr zur Kassenwahl lesen Sie im Ratgeber für Selbständige in der gesetzlichen Krankenversicherung.
Mit uns die ideale gesetzliche Krankenversicherung finden
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Häufige Fragen zur gesetzlichen Krankenversicherung der Viactiv
Kann jeder Mitglied der Viactiv werden?
Ja, die Viactiv ist laut der amtlichen Liste des GKV-Spitzenverbands bundesweit für alle gesetzlich Versicherten geöffnet. Eine Verbindung zu einem bestimmten Betrieb brauchen Sie nicht, obwohl sie eine Betriebskrankenkasse ist. Wählen können Sie sie als Pflichtversicherter, freiwillig Versicherter oder Student.
Warum hat die Viactiv 2026 den Zusatzbeitrag erhöht?
Der Verwaltungsrat hat am 10.12.2025 beschlossen, den Zusatzbeitrag zum 01.01.2026 von 3,27 auf 4,19 Prozent anzuheben, das Bundesamt für Soziale Sicherung hat die Satzungsänderung am 15.12.2025 genehmigt. Bei jeder Erhöhung dürfen Mitglieder abweichend von der zwölfmonatigen Bindung kündigen, und zwar bis zum Ende des Monats, ab dem der höhere Satz gilt, so regelt es § 175 SGB V. Für die Erhöhung zum Januar 2026 ist diese Frist abgelaufen.
Wie viel zahlt die Viactiv für Osteopathie?
Die Viactiv erstattet 80 Prozent der Rechnung, höchstens 50 Euro je Sitzung und für bis zu acht Sitzungen im Kalenderjahr, also bis 400 Euro. Voraussetzung sind eine ärztliche Bescheinigung und ein Osteopath, der Mitglied eines Berufsverbands ist oder eine dazu berechtigende Ausbildung hat. Die Bescheinigung reichen Sie zusammen mit der Originalrechnung ein.
Wie viel Geld bringt das Bonusprogramm der Viactiv?
Erwachsene ab 15 Jahren bekommen 50 Euro für alle fälligen Früherkennungsuntersuchungen und 60 Euro, wenn sie drei von vier Punkten erfüllen: Gesundheitskurs, regelmäßiger Sport, Nichtraucher und Normalgewicht. Für Babys gibt es 200 Euro, für Kinder bis 14 Jahre zweimal 25 Euro. Den Bonuspass bestellen Sie online oder in der Service-App und reichen ihn dort auch per Foto ein.
Zahlt die Viactiv die professionelle Zahnreinigung?
Ja, die Viactiv zahlt zweimal im Jahr einen Zuschuss von je 30 Euro, ohne Altersgrenze und bei jedem Zahnarzt. In der Schwangerschaft übernimmt sie nach eigenen Angaben die vollen Kosten, wenn die Praxis zum Zahnarztnetz DentNet gehört. Die Rechnung reichen Sie per Post, E‑Mail oder Service-App ein.
Was zahlt die Viactiv bei künstlicher Befruchtung?
Gesetzlich übernimmt jede Kasse 50 Prozent der genehmigten Behandlungskosten für verheiratete Paare, so regelt es § 27a SGB V. Die Viactiv zahlt bei einer In-vitro-Fertilisation oder ICSI zusätzlich 500 Euro je Versuch für bis zu drei Versuche, höchstens die tatsächlichen Kosten. Vor Beginn muss der Kasse ein Behandlungsplan zur Genehmigung vorliegen.
Was passiert mit der Homöopathie bei der Viactiv ab 2027?
Der Vertrag, über den Ärzte homöopathische Behandlungen ohne Zuzahlung abrechnen, endet am 31.12.2026. Bis dahin können Sie die Leistungen wie gewohnt nutzen, Ihr Arzt muss Sie aber bis 30.11.2026 eingeschrieben haben. Als Grund nennt die Viactiv gesetzliche Änderungen, als Ersatz verweist sie auf den Zusatztarif MehrNatur von praenatura.
Wie wechsle ich zur Viactiv oder von ihr weg?
Sie melden sich bei der neuen Kasse an, die Kündigung bei der bisherigen übernimmt diese für Sie. Voraussetzung ist eine Mitgliedschaft von mindestens zwölf Monaten, der Wechsel wird dann zum Ende des übernächsten Monats wirksam, so regelt es § 175 SGB V. Wer einen Wahltarif der Viactiv gewählt hat, ist für dessen Bindung von einem oder drei Jahren auch an die Kasse gebunden.
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