Das erwartet Sie hier
Was die Mobil Krankenkasse über den gesetzlichen Leistungskatalog hinaus zahlt, wie sie bei DFSI, DISQ und ServiceValue abschneidet und was ihr Zusatzbeitrag von 3,89 Prozent für Sie bedeutet.
Inhalt dieser Seite
Das Wichtigste in Kürze
- Die gesetzliche Krankenversicherung der Mobil Krankenkasse ist in unserer Gesamtauswertung nicht vertreten, beim DFSI erreicht sie 2026 mit 200,8 Punkten Rang drei der bundesweit geöffneten Kassen.
- Der Zusatzbeitrag der Mobil Krankenkasse liegt bei 3,89 % und damit 0,99 Prozentpunkte über dem durchschnittlichen Zusatzbeitragssatz von 2,9 %.
- In den DFSI-Kundengruppen 2026 belegt die Mobil Krankenkasse Platz eins für junge Leute und Anspruchsvolle und steht in sieben von zehn Gruppen unter den besten drei.
- Der Wahltarif cashback zahlt bis zu 600 € zurück, wenn Sie ein Jahr lang außer Vorsorge keine Leistungen in Anspruch nehmen.
- Für Familien, Studenten, Vielreisende und Naturheilkunde passt die Mobil Krankenkasse, für Gutverdiener weniger: Der hohe Zusatzbeitrag kostet dort am meisten.
- Reiseimpfungen gegen Gelbfieber, Tollwut, Typhus und Dengue übernimmt die Mobil Krankenkasse bis auf die gesetzliche Zuzahlung vollständig.
Mobil Krankenkasse auf einen Blick
Wie gut ist die Mobil Krankenkasse?
Nicht in unserer Gesamtauswertung
- DFSI Beste Krankenkasse 2026: 200,8 Punkte, Rang drei der bundesweit geöffneten Kassen
- DFSI Kundengruppen 2026: Platz eins bei Junge Leute und Anspruchsvolle
- ServiceValue ServiceAtlas Krankenkassen 2026: „Sehr gut“
Die Mobil Krankenkasse überzeugt vor allem bei den Mehrleistungen: Das DFSI sieht sie 2026 auf Rang drei der bundesweiten Kassen, mit Top-Werten bei Zahn und Digitalem. ServiceValue vergibt „Sehr gut“, die DISQ-Studie 2026 nur „Befriedigend“.
Unter den zehn besten Kassen unserer Gesamtauswertung taucht die Mobil Krankenkasse nicht auf. Schwach fallen beim DFSI die Finanzen und der Service aus.
Was kostet sie?
Bei jeder Kasse gilt derselbe allgemeine Beitragssatz von 14,6 Prozent. Den Unterschied macht allein der Zusatzbeitrag, und der liegt bei der Mobil Krankenkasse seit 01.01.2025 bei 3,89 Prozent. Wer den Beitrag zahlt, hängt von Ihrem Status ab: Angestellte teilen ihn mit dem Arbeitgeber, Selbständige und Studenten tragen ihn allein.
| Profil | Beitragssatz mit Zusatzbeitrag | Davon zahlen Sie |
|---|---|---|
| Angestellte mit Lohnfortzahlung | 18,49 % | 9,245 % |
| Selbständige mit Krankengeldanspruch | 18,49 % | 18,49 % |
| Studenten | 14,11 % | 14,11 % |
Mit 3,89 Prozent liegt die Mobil Krankenkasse 0,99 Prozentpunkte über dem durchschnittlichen Zusatzbeitragssatz von 2,9 Prozent für 2026. Wer bis zur Beitragsbemessungsgrenze verdient, zahlt als Angestellter dadurch monatlich 28,77 Euro mehr als beim Durchschnittssatz (Beispielrechnung unserer Redaktion mit den Sätzen für 2026).
Für wen passt sie?
- Familien: Hebammen-Rufbereitschaft bis 250 Euro, Programm BKK Kinderwunsch, DFSI-Platz zwei für Familien
- Studenten: DFSI-Platz eins für junge Leute, Starterbonus von 100 Euro im Bonusprogramm
- Naturheilkunde: Homöopathie über Versorgungsvertrag ohne Eigenanteil, DFSI-Platz zwei für Fans alternativer Medizin
- Vielreisende: Reiseimpfungen von Cholera bis Typhus, auch Dengue und Chikungunya
- Gutverdiener: Zusatzbeitrag 0,99 Prozentpunkte über dem Durchschnittssatz, ausgleichen kann das nur ein leistungsfreies Jahr im Wahltarif cashback
Was hinter jeder Einordnung steckt, steht mit Leistungen und Stolperfallen im Kapitel Für Ihre Gruppe.
Wer steckt hinter der Mobil Krankenkasse?
Die Mobil Krankenkasse heißt offiziell Betriebskrankenkasse Mobil und ist eine bundesunmittelbare Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Sitz in München. Sie ist aus der Betriebskrankenkasse von Mobil Oil hervorgegangen, ist aber bundesweit für alle Versicherten wählbar. Die Aufsicht führt das Bundesamt für Soziale Sicherung. Einen Solvenzbericht veröffentlichen Krankenkassen nicht. In der DFSI-Studie 2026 kommt die Mobil Krankenkasse im Teilbereich Finanzen auf 8,0 Punkte, den niedrigsten Wert unter den zehn besten bundesweit geöffneten Kassen.
Als Krankenkasse steht die Mobil Krankenkasse nicht in der Beschwerdestatistik der BaFin. Auf Trustpilot kommt sie auf 4,4 von 5 Sternen bei 268 Bewertungen, ihre Service-App MOBIL ME im App Store auf 4,8 von 5 bei 648 Bewertungen (beide abgerufen am 07.10.2026).
- Risikoträger
Betriebskrankenkasse Mobil (Mobil Krankenkasse), Körperschaft des öffentlichen Rechts, Sitz München, Aufsicht Bundesamt für Soziale Sicherung - Tarife
Gesetzlicher Leistungskatalog plus Satzungsleistungen, Bonusprogramm fitforcash, Extra Gesundheitsgeld 200PLUS, Wahltarife cashback, Selbstbehalt Zahnersatz und Krankengeld - Finanzstärke
DFSI Beste Krankenkasse 2026, Teilbereich Finanzen: 8,0 Punkte - Neugeschäft
Offen, bundesweit wählbar; Zusatzbeitrag 3,89 % seit 01.01.2025
Gesetzliche Krankenversicherung der Mobil Krankenkasse im Test (2026)
Gesamtwertung aus allen Testergebnissen
Die Mobil Krankenkasse ist in unserer aktuellen Gesamtauswertung nicht vertreten. Untersucht haben sie 2026 das DFSI in zwei Studien und das DISQ in seiner Studie für ntv, dazu kommen die DISQ-Kundenbefragung 2025 und der ServiceAtlas von ServiceValue.
Zur Gesamtauswertung der gesetzlichen Krankenversicherung
Das DFSI-Rating
Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat für die Studie Beste gesetzliche Krankenkasse 2026 69 allgemein geöffnete Kassen verglichen. Die Punkte stammen aus elf Teilbereichen, darunter Finanzen, Service, Bonusprogramme, Zusatzleistungen und digitale Leistungen. Einen Beitragsvergleich enthält die Studie nicht (Quelle: DFSI).
| Teilbereich | Punkte der Mobil Krankenkasse |
|---|---|
| Finanzen | 8,0 |
| Service | 22,5 |
| Bonusprogramme | 22,9 |
| Zusatzleistungen | 27,6 |
| Zahnmedizinische Leistungen | 15,1 |
| Digitale Leistungen | 21,6 |
| Gesamtpunktzahl | 200,8 |
Mit 200,8 Punkten steht die Mobil Krankenkasse auf Rang drei der bundesweit geöffneten Kassen, knapp hinter der Techniker mit 206,7 und der HEK mit 201,2 Punkten. Ihr Wert bei den zahnmedizinischen Leistungen ist der höchste unter den zehn besten bundesweiten Kassen. Bei Finanzen und Service liegt sie dagegen am unteren Ende dieser Gruppe.
In den Kategorien des DFSI steht die Mobil Krankenkasse zweimal unter den besten drei: auf Platz zwei bei den digitalen Leistungen und auf Platz drei bei der Zahnversorgung.
Für die Studie GKV-Leistungen für ausgewählte Kundengruppen 2026 hat das DFSI die Mehrleistungen der Kassen für zehn Kundenprofile verglichen, ohne Beitrag und ohne Service (Quelle: DFSI).
| Kundengruppe | Platz der Mobil Krankenkasse |
|---|---|
| Junge Leute | 1 |
| Anspruchsvolle | 1 |
| Familie | 2 |
| Sportler | 2 |
| Fans alternativer Medizin | 2 |
| Aktive Ältere | 3 |
| Smarte User | 3 |
Unter den bundesweit geöffneten Kassen steht die Mobil Krankenkasse damit in sieben von zehn Gruppen unter den besten drei. Nur die Techniker kommt öfter auf Platz eins.
Die DISQ-Studie
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat für ntv 21 Krankenkassen von Januar bis Mai 2026 getestet. Der Service zählt zu 50 Prozent, die Leistungen zu 40 Prozent und die Konditionen zu zehn Prozent (Quelle: DISQ).
Die Mobil Krankenkasse erhält in dieser Studie das Gesamturteil „Befriedigend“. Weil der Service dort die Hälfte der Wertung ausmacht, fällt das Ergebnis deutlich schwächer aus als bei den Leistungsvergleichen des DFSI.
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Im Vergleich zu anderen gesetzlichen Krankenkassen
Mobil Krankenkasse im Marktvergleich
| Anbieter | DFSI Beste Krankenversicherung | DISQ Kundenbefragung | DISQ Servicestudie | ServiceValue ServiceAtlas | Gesamtwertung von 100 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | Bergische Krankenkasse | Hervorragend | – | – | – | 100 |
 | AOK Plus | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | 88 |
 | HEK | Hervorragend | – | – | Gut | 85 |
 | vivida BKK | Gut | – | – | Sehr gut | 85 |
 | Die Techniker | Hervorragend | Gut | Gut | Sehr gut | 84 |
 | Viactiv Krankenkasse | Gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | 84 |
 | AOK Bayern | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut | Sehr gut | 80 |
| BKK firmus | BKK firmus | Befriedigend | – | – | Sehr gut | 77 |
 | BKK Gildemeister Seidensticker | Befriedigend | – | – | Sehr gut | 77 |
 | BKK Pfalz | Befriedigend | – | – | Sehr gut | 77 |
Ein Strich heißt: In dieser Erhebung wurde der Anbieter nicht untersucht.
Die Mobil Krankenkasse ist in dieser Auswertung nicht vertreten.
Alle gesetzlichen Krankenkassen im Vergleich
Tarife und Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung der Mobil Krankenkasse
Den gesetzlichen Leistungskatalog zahlt die Mobil Krankenkasse wie jede Kasse. Eigene Wege geht sie mit einem Bonusprogramm samt Starterbonus, drei Wahltarifen und einem festen Jahresbudget für Zahnreinigung, Osteopathie und Retainer.
| Tarif | Für wen | Was Sie bekommen | Bindung |
|---|---|---|---|
| Bonusprogramm fitforcash | Alle Versicherten, auch Kinder ab der Geburt | Basis-Bonus für vier Bonusfelder, Verdopplung gegen Rechnung, Starterbonus | Keine, Antrag je Kalenderjahr |
| Wahltarif cashback | Mitglieder, die ihren Beitrag mindestens teilweise selbst zahlen | Rückzahlung in Jahren ohne Leistungen außer Vorsorge | Ein Jahr |
| Wahltarif Selbstbehalt Zahnersatz | Mitglieder, die ihren Beitrag mindestens teilweise selbst zahlen | Feste Jahreszahlung gegen Selbstbehalt beim Zahnersatz | Drei Jahre |
| Wahltarif Krankengeld | Selbständige ohne Krankengeldanspruch, Beschäftigte ohne sechs Wochen Lohnfortzahlung, Versicherte der Künstlersozialkasse | Tagegeld je nach Einkommen | Drei Jahre |
Bonusprogramm fitforcash
Der Basis-Bonus bringt bis zu 100 Euro: je 25 Euro für die vier Bonusfelder Sport, Impfung, Gesundheitskurs und Vorsorge, bei Kindern Zahnvorsorge statt Kurs. Weisen Sie zusätzliche Ausgaben für Ihre Gesundheit per Rechnung nach, verdoppelt die Kasse den Bonus auf bis zu 200 Euro. Wer zum ersten Mal teilnimmt, bekommt einen Starterbonus von 100 Euro dazu, zusammen also bis zu 300 Euro.
Für die Verdopplung zählen unter anderem Fitnessstudio, Sportverein, Smartwatch, Sportausrüstung, Brillengläser, elektrische Zahnbürste, Akupunktur und private Zusatzversicherungen. Vorsorge können Sie per Selbstbestätigung nachweisen, der Antrag läuft komplett über die App. Er muss bis zum 31.03. des Folgejahres bei der Kasse sein.
Wahltarif cashback
Nehmen Sie und Ihre volljährigen Familienversicherten ein Jahr lang nur Vorsorge, Schutzimpfungen und Leistungen rund um die Schwangerschaft in Anspruch, zahlt die Mobil Krankenkasse ein Zwölftel der Jahresbeiträge zurück, höchstens 600 Euro. Mitgezählt wird auch der Anteil des Arbeitgebers. Leistungen für Kinder unter 18 Jahren sind unschädlich.
Der Tarif beginnt zu jedem Quartalsanfang und endet nach zwölf Monaten von selbst. Wer krank wird, hat vollen Schutz, verliert aber die Rückzahlung für dieses Jahr. Auch das Extra Gesundheitsgeld 200PLUS gilt als Leistung und kostet die Rückzahlung.
Wahltarif Selbstbehalt Zahnersatz
Bei diesem Tarif bekommen Sie 200 Euro im Jahr im Voraus. Im Gegenzug tragen Sie beim Zahnersatz, also bei Kronen, Brücken und Implantat-Aufbauten, bis zu 900 Euro im Jahr selbst. Die Bindung beträgt drei Jahre, über die gesamte Laufzeit sind das bis zu 600 Euro.
Den Tarif können Sie nicht gleichzeitig mit dem Wahltarif cashback wählen. Ihre Mitgliedschaft kündigen können Sie erst zum Ende der drei Jahre, außer die Kasse erhöht ihren Zusatzbeitrag.
Wahltarif Krankengeld
Hauptberuflich Selbständige ohne gesetzlichen Krankengeldanspruch und Beschäftigte ohne sechs Wochen Lohnfortzahlung bekommen über die Tarife MOBIL 1 bis MOBIL 6 ein Tagegeld ab dem 43. Tag der Arbeitsunfähigkeit. Es reicht von 20 Euro bei einem Einkommen ab 857 Euro im Monat bis 120 Euro ab 5.142 Euro. Versicherte der Künstlersozialkasse schließen mit MOBIL 1 bis MOBIL 4 die Lücke vom 15. bis zum 42. Tag.
Geld gibt es frühestens ab dem siebten Monat nach Tarifbeginn. Die Bindung beträgt drei Jahre und verlängert sich ohne Kündigung um weitere drei Jahre. Wer das gesetzliche Krankengeld ab der siebten Woche gewählt hat, kann keinen dieser Tarife zusätzlich abschließen.
Satzungsleistungen der Mobil Krankenkasse
Über den gesetzlichen Katalog hinaus zahlt die Mobil Krankenkasse einen Teil der Kosten für ausgewählte Leistungen. Die Beträge stehen in ihrer Satzung mit Stand 01.01.2026:
| Leistung | Zuschuss der Mobil Krankenkasse |
|---|---|
| Extra Gesundheitsgeld 200PLUS | Bis 200 € im Jahr für Zahnreinigung, Osteopathie und festsitzende Retainer |
| Professionelle Zahnreinigung | Einmal im Jahr ohne Kosten in DentNet-Praxen, sonst bis 60 € je Behandlung aus dem Gesundheitsgeld |
| Osteopathie | Bis 60 € je Sitzung, höchstens drei Sitzungen im Jahr aus dem Gesundheitsgeld |
| Gesundheitskurse | 100 % für zwei Kurse im Jahr, bis 1.200 € |
| Rezeptfreie Arzneimittel auf Privatrezept | 80 %, bis 100 € im Jahr |
| Sportmedizinische Untersuchung bei Risikofaktoren | Bis 130 € alle zwei Jahre |
Private Zusatzversicherungen, etwa für Zähne oder die Auslandsreise, vermittelt die Mobil Krankenkasse zu Sonderkonditionen der DKV. Den Beitrag dafür können Sie im Bonusprogramm zur Verdopplung des Bonus einreichen.
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Die gesetzliche Krankenversicherung der Mobil Krankenkasse für Ihre Gruppe
Familien
Rund um die Geburt zahlt die Mobil Krankenkasse mehrere Extras für Schwangere: bis zu 250 Euro für die Rufbereitschaft der Hebamme, drei zusätzliche Hebammenberatungen mit je bis zu 40 Euro und bis zu 80 Euro für den Geburtsvorbereitungskurs des Partners. Haushaltshilfe gibt es, solange das Kind jünger als 14 Jahre ist, das Gesetz verlangt nur die Altersgrenze von zwölf Jahren (Quelle: SGB V § 38).
Über das Programm BKK Kinderwunsch steigt die Altersgrenze der Frau für die künstliche Befruchtung von 40 auf 42 Jahre. Dazu kommen Zuschüsse zu Kryozyklus und Blastozystenkultur und bis zu 1.000 Euro für einen vierten Versuch. Das DFSI sieht die Mobil Krankenkasse 2026 für Familien auf Platz zwei der bundesweiten Kassen. Stolperfalle: Das Kinderwunsch-Programm gilt nur in Kinderwunschzentren, die ihm beigetreten sind.
Studenten
Für junge Leute steht die Mobil Krankenkasse beim DFSI 2026 auf Platz eins der bundesweiten Kassen. Wer neu ist, bekommt im Bonusprogramm 100 Euro Starterbonus, und Bonus, Rechnungen und Bescheinigungen fürs Studium laufen über die App MOBIL ME. Ihr Beitragssatz als Student liegt bei sieben Zehnteln des allgemeinen Satzes (Quelle: SGB V § 245).
Die Stolperfalle ist der Zusatzbeitrag: Er kommt voll obendrauf, sodass Sie bei der Mobil Krankenkasse 14,11 Prozent tragen, und zwar allein. Bis zum 25. Geburtstag können Sie oft noch beitragsfrei über die Eltern familienversichert sein. Mehr dazu lesen Sie im Ratgeber Krankenversicherung für Studenten.
Gutverdiener
Für Gutverdiener ist der Zusatzbeitrag der größte Hebel. Bis zur Beitragsbemessungsgrenze von 5.812,50 Euro im Monat zahlen Sie als Angestellter bei 3,89 Prozent monatlich 113,05 Euro allein für den Zusatzbeitrag, beim Durchschnittssatz von 2,9 Prozent wären es 84,28 Euro (Quelle: Bundesregierung).
Ausgleichen kann das der Wahltarif cashback: Bei Ihrem Einkommen erreichen Sie die vollen 600 Euro, wenn Sie ein Jahr lang nur Vorsorge nutzen. Schon ein Arztbesuch wegen einer Erkältung kostet diese Rückzahlung. Wer über der Versicherungspflichtgrenze von 77.400 Euro im Jahr verdient, kann auch die private Krankenversicherung prüfen.
Naturheilkunde
Homöopathie bekommen Sie bei der Mobil Krankenkasse ohne Eigenanteil, wenn Sie sich bei einem Arzt mit der Zusatzbezeichnung Homöopathie in einen Vertrag zur besonderen Versorgung einschreiben. Osteopathie zahlt sie auf ärztliche Verordnung mit bis zu 60 Euro für drei Sitzungen im Jahr. Akupunktur über die gesetzlichen Fälle hinaus können Sie im Bonusprogramm zur Verdopplung des Bonus einreichen.
Das DFSI sieht die Mobil Krankenkasse 2026 für Fans alternativer Medizin auf Platz zwei der bundesweiten Kassen. Stolperfalle: Osteopathie teilt sich das Budget von 200 Euro mit Zahnreinigung und Retainer. Und die Homöopathie ohne Eigenanteil gibt es nur bei Ärzten, die dem Vertrag beigetreten sind.
Vielreisende
Die Liste der Reiseschutzimpfungen ist lang: Cholera, FSME, Gelbfieber, Hepatitis A und B, Meningokokken, Tollwut, Typhus, Japanische Enzephalitis, Dengue-Fieber und ab zwölf Jahren Chikungunya-Fieber, dazu die Malaria-Prophylaxe. Die Kasse erstattet die Kosten vollständig, Erwachsene zahlen nur die gesetzliche Zuzahlung von zehn Prozent auf den Impfstoff, mindestens fünf und höchstens zehn Euro. In den Reisepraxen des Berliner Centrums für Reise- und Tropenmedizin rechnen Sie direkt über die Karte ab.
Stolperfalle: Die Übernahme gilt nur für private Reisen, nicht für beruflich bedingte Auslandsaufenthalte. Lassen Sie sich im europäischen Ausland privat behandeln, zieht die Kasse bei der Erstattung fünf Prozent für Verwaltungskosten ab, höchstens 50 Euro. Eine Auslandsreise-Krankenversicherung vermittelt sie über die DKV.
Gesetzliche Krankenversicherung für Ihre Berufsgruppe
Preise der gesetzlichen Krankenversicherung der Mobil Krankenkasse
Ihr Beitrag bei der Mobil Krankenkasse setzt sich aus dem allgemeinen Beitragssatz von 14,6 Prozent und dem Zusatzbeitrag von 3,89 Prozent zusammen, zusammen 18,49 Prozent Ihres beitragspflichtigen Einkommens (Quelle: GKV-Spitzenverband). Der Satz gilt seit 01.01.2025, 2024 lag er noch bei 1,49 Prozent.
Als Angestellter tragen Sie die Hälfte, also 9,245 Prozent, den Rest zahlt Ihr Arbeitgeber (Quelle: SGB V § 249). Freiwillig versicherte Selbständige mit Krankengeldanspruch zahlen die vollen 18,49 Prozent, ohne Krankengeldanspruch gilt der ermäßigte Satz von 14,0 Prozent plus Zusatzbeitrag, also 17,89 Prozent.
Ein Rechenbeispiel unserer Redaktion mit den Sätzen für 2026: Bei einem Monatsgehalt in Höhe der Beitragsbemessungsgrenze von 5.812,50 Euro beträgt der Zusatzbeitrag 226,11 Euro. Davon zahlen Sie 113,05 Euro, Ihr Arbeitgeber denselben Betrag. Beim durchschnittlichen Zusatzbeitragssatz von 2,9 Prozent wären es 168,56 Euro (Quelle: Bundesanzeiger).
Die Mobil Krankenkasse liegt damit 0,99 Prozentpunkte über dem durchschnittlichen Zusatzbeitragssatz. Für Angestellte an der Beitragsbemessungsgrenze sind das 28,77 Euro im Monat mehr als beim Durchschnittssatz, rund 345 Euro im Jahr. Der Wahltarif cashback mit bis zu 600 Euro gleicht das nur in einem Jahr ohne Behandlungen aus.
Der Wahltarif Krankengeld kostet extra. Selbständige zahlen laut Satzung zwischen 6,90 Euro im Monat für MOBIL 1 mit 20 Euro Tagegeld und 32,40 Euro für MOBIL 6 mit 120 Euro Tagegeld. Wer zum Beispiel ab 3.675 Euro Monatseinkommen MOBIL 4 mit 85 Euro Tagegeld wählt, zahlt 23,40 Euro im Monat.
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Stärken und Schwächen
Wichtige Leistungen einer gesetzlichen Krankenversicherung
Die gesetzliche Krankenversicherung zahlt für alle Kassen denselben Leistungskatalog, der zum größten Teil gesetzlich vorgeschrieben ist. Unterschiede entstehen bei den freiwilligen Mehrleistungen der Satzung, etwa Zuschüssen zur professionellen Zahnreinigung, Osteopathie oder Reiseimpfungen, und bei Bonusprogrammen sowie Wahltarifen mit Prämie, Selbstbehalt oder Krankengeld. Wichtig sind außerdem der Service der Kasse, also Erreichbarkeit, digitale Angebote und Vermittlung von Arztterminen, und ihre Finanzkraft. Beim Preis zählt allein der Zusatzbeitrag, denn der allgemeine Beitragssatz ist bei allen Kassen gleich.
Stärken der Mobil Krankenkasse
- Bonusprogramm mit bis zu 300 Euro im ersten Jahr, Nachweise komplett per App
- Reiseimpfungen bis zu Gelbfieber, Tollwut, Dengue und Chikungunya ohne Eigenanteil außer der Zuzahlung
- Homöopathie über Versorgungsvertrag ohne Eigenanteil
- Wahltarif cashback mit bis zu 600 Euro Rückzahlung in leistungsfreien Jahren
- Programm BKK Kinderwunsch mit Altersgrenze 42 Jahre und Zuschuss für einen vierten Versuch
Schwächen der Mobil Krankenkasse
- Zusatzbeitrag von 3,89 Prozent, 0,99 Prozentpunkte über dem Durchschnittssatz
- Niedrigster Finanzwert beim DFSI unter den zehn besten bundesweiten Kassen
- Nur „Befriedigend“ in der DISQ-Studie 2026, die den Service zur Hälfte wertet
- Zahnreinigung, Osteopathie und Retainer teilen sich ein Budget von 200 Euro im Jahr
- Kein Krankengeld-Wahltarif vom 15. bis 42. Tag für Selbständige mit gesetzlichem Krankengeld
Erfahrungen und Beschwerden
Bewertungen auf Bewertungsplattformen
| Plattform | Bewertung | Anzahl | Was die Plattform misst | Stand |
|---|---|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4 von 5 | 268 | Die ganze Kasse, vor allem Kundenservice und Anträge | Abgerufen am 07.10.2026 |
| App Store, MOBIL ME | 4,8 von 5 | 648 | Die Service-App für Bonus, Gesundheitsgeld und Dokumente | Abgerufen am 07.10.2026 |
| App Store, Mobil Krankenkasse ePA | 1,9 von 5 | 152 | Die App zur elektronischen Patientenakte | Abgerufen am 07.10.2026 |
Kasse und Service-App kommen bei den Nutzern deutlich besser an als die ePA-App. Auf Trustpilot vergeben zwei Drittel der Bewertungen fünf Sterne, rund jede sechste nur einen.
Was Kunden berichten
Am häufigsten loben die Trustpilot-Bewertungen freundliche und kompetente Mitarbeiter sowie eine schnelle, unkomplizierte Bearbeitung. Kritik richtet sich vor allem gegen lange Wartezeiten bei wichtigen Anträgen und widersprüchliche Auskünfte am Telefon. Einige Bewertungen beklagen zu wenig Unterstützung, wenn die Kasse eine Leistung ablehnt.
Umfrage zum Thema Kundenorientierung
Im ServiceAtlas Krankenkassen 2026 von ServiceValue haben 4.807 Versicherte 42 Kassen bewertet. Die Mobil Krankenkasse erhält die Gesamtwertung „Sehr gut“, in sechs von acht Teilbereichen ebenfalls „Sehr gut“ und bei Erreichbarkeit sowie Preis-Leistungs-Verhältnis „Gut“. Sie zählt zu den Langzeitsiegern der Studie (Quelle: ServiceValue).
In der DISQ-Kundenbefragung 2025 mit 2.414 Bewertungen zu 23 Kassen erhält die Mobil Krankenkasse das Urteil „Gut“ (Quelle: DISQ).
Unsere Einschätzung als Experten
Einordnung
Die Mobil Krankenkasse ist eine Leistungskasse mit hohem Preis. Beim DFSI kommt sie mit 200,8 Punkten auf Rang drei der bundesweit geöffneten Kassen und steht in sieben von zehn Kundengruppen unter den besten drei. Dem steht ein Zusatzbeitrag von 3,89 Prozent gegenüber, der 0,99 Prozentpunkte über dem Durchschnittssatz liegt.
Die Kunden bewerten ihren Service gut, im Testanruf der DISQ-Studie 2026 reicht es dagegen nur für „Befriedigend“. Schwach ist auch der Finanzwert beim DFSI, der niedrigste unter den zehn besten bundesweiten Kassen.
Für wen ja, für wen nein
Die Mobil Krankenkasse lohnt sich, wenn Sie die Mehrleistungen tatsächlich nutzen: als junge Familie mit Kinderwunsch oder Baby, als Student, bei Fernreisen oder wenn Sie Homöopathie und Osteopathie schätzen. Wer selten krank ist, holt mit dem Wahltarif cashback einen Teil des hohen Zusatzbeitrags zurück.
Wenig spricht für sie, wenn Sie gut verdienen, regelmäßig zum Arzt gehen und vor allem auf den Preis achten: Jeder Zehntelpunkt Zusatzbeitrag kostet Sie dort am meisten. Einen Wechsel prüfen Sie am besten mit unserem Ratgeber zum Kündigen der Krankenkasse.
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Häufige Fragen zur gesetzlichen Krankenversicherung der Mobil Krankenkasse
Kann jeder Mitglied der Mobil Krankenkasse werden?
Ja, die Mobil Krankenkasse ist laut der amtlichen Liste des GKV-Spitzenverbands bundesweit geöffnet. Sie ist als Betriebskrankenkasse von Mobil Oil entstanden und hat sich 2014 mit der Betriebskrankenkasse der HypoVereinsbank vereinigt. Eine Verbindung zu diesen Unternehmen brauchen Sie für die Mitgliedschaft nicht.
Warum ist der Zusatzbeitrag der Mobil Krankenkasse so hoch?
Die Mobil Krankenkasse hat ihren Zusatzbeitrag zum 01.01.2025 von 1,49 auf 3,89 Prozent erhöht, also um 2,40 Prozentpunkte. Als Grund nennt die Kasse steigende Ausgaben und gesetzliche Mehrbelastungen. Für 2026 hat sie den Satz unverändert gelassen. Er liegt damit 0,99 Prozentpunkte über dem durchschnittlichen Zusatzbeitragssatz, den das Bundesministerium für Gesundheit für 2026 festgelegt hat.
Wie bekomme ich die 600 Euro aus dem Wahltarif cashback?
Sie schreiben sich zu einem Quartalsbeginn für zwölf Monate ein und nehmen in dieser Zeit außer Vorsorge, Schutzimpfungen und Leistungen in der Schwangerschaft keine Leistungen in Anspruch. Das gilt auch für volljährige Familienversicherte, Behandlungen von Kindern unter 18 Jahren schaden dagegen nicht. Die Rückzahlung beträgt ein Zwölftel der Jahresbeiträge einschließlich des Arbeitgeberanteils, höchstens 600 Euro, und kommt spätestens im vierten Quartal des Folgejahres.
Kann ich Bonusprogramm, Gesundheitsgeld und Wahltarif cashback kombinieren?
Das Bonusprogramm fitforcash können Sie mit dem Wahltarif cashback und mit dem Extra Gesundheitsgeld 200PLUS kombinieren. Gesundheitsgeld und cashback vertragen sich dagegen nicht: Eine Erstattung aus dem Gesundheitsgeld zählt als Leistung und kostet die Rückzahlung im cashback-Tarif. Rechnen Sie deshalb vorher nach, was sich für Sie mehr lohnt.
Welche Reiseimpfungen bezahlt die Mobil Krankenkasse?
Die Mobil Krankenkasse übernimmt laut Satzung unter anderem Impfungen gegen Cholera, Gelbfieber, Tollwut, Typhus, Japanische Enzephalitis, Dengue-Fieber und Chikungunya-Fieber sowie die Malaria-Prophylaxe. Sie reichen die Rechnung ein und bekommen die Kosten erstattet, Erwachsene zahlen nur die gesetzliche Zuzahlung auf den Impfstoff. Voraussetzung ist eine private Reise, berufliche Auslandsaufenthalte sind ausgenommen.
Wie wechsle ich von der Mobil Krankenkasse zu einer anderen Kasse?
Sie melden sich bei der neuen Kasse an, die Kündigung übernimmt diese für Sie. Voraussetzung ist eine Mitgliedschaft von mindestens zwölf Monaten, der Wechsel wird dann zum Ende des übernächsten Monats wirksam, so regelt es § 175 SGB V. Haben Sie einen Wahltarif gewählt, sind Sie bis zu dessen Ende an die Kasse gebunden, beim Krankengeld-Tarif drei Jahre. Schritt für Schritt erklärt das unser Ratgeber zum Kündigen der Krankenkasse.
Übernimmt die Mobil Krankenkasse eine homöopathische Behandlung?
Ja, die Mobil Krankenkasse zahlt Erstgespräch, Untersuchung und Folgebehandlungen bei Ärzten mit der Zusatzbezeichnung Homöopathie. Dafür schreiben Sie sich vor der Behandlung beim Arzt in einen Vertrag zur besonderen Versorgung ein, die Abrechnung läuft dann direkt mit der Kasse. Teilnehmende Ärzte finden Sie über die Arztsuche der Mobil Krankenkasse.
Wie erreiche ich die Mobil Krankenkasse?
Die kostenlose Service-Hotline 0800 255 0800 ist montags bis freitags von 7:30 bis 18:00 Uhr erreichbar. Dokumente, Rechnungen und Anträge können Sie über die Service-App MOBIL ME hochladen, dort sehen Sie auch den Bearbeitungsstand. Ihren Sitz hat die Kasse in München, Post für Erstattungen geht an die Adresse in Hamburg.
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