Das erwartet Sie hier
Die mailo AG verkauft keine Cyber-Versicherung mehr. Hier erfahren Bestandskunden, was aus den Tarifen CYBERsmart und CYBERplus geworden ist, was die Insolvenz der ELEMENT Insurance AG für ihren Vertrag bedeutet und an wen sie sich heute wenden.
Inhalt dieser Seite
Das Wichtigste in Kürze
- Die mailo ist in unserer Gesamtauswertung der Cyber-Versicherung nicht vertreten.
- Die mailo AG bietet Endkunden keine Cyber-Versicherung mehr an und arbeitet heute als Assekuradeur für Versicherungsvermittler.
- Den Vertragsbestand der früheren mailo Versicherung AG übernahm am 15.08.2022 die ELEMENT Insurance AG.
- Über die ELEMENT läuft seit dem 01.03.2025 ein Insolvenzverfahren, ihre Verträge endeten mit Ablauf des 01.04.2025.
- Für Bestandskunden mit offenem Schaden aus der ELEMENT-Zeit ist der Insolvenzverwalter zuständig, für Betriebe auf der Suche nach neuem Schutz passt die mailo nicht: Sie führt keinen Cyber-Tarif mehr.
- Die mailo AG selbst ist nach eigener Aussage nicht insolvent.
mailo im Steckbrief
| Merkmal | Angabe |
|---|---|
| Unternehmen | mailo AG, Riehler Straße 1, 50668 Köln |
| Rolle heute | Assekuradeur und Versicherungsvermittler, kein Risikoträger |
| Status Neugeschäft | Eingestellt für Endkunden, keine Cyber-Versicherung im Angebot |
| Früherer Risikoträger | mailo Versicherung AG |
| Bestand seit 15.08.2022 | ELEMENT Insurance AG |
| Insolvenz ELEMENT | Verfahren eröffnet am 01.03.2025, Verträge beendet mit Ablauf des 01.04.2025 |
| Frühere Cyber-Tarife | CYBERsmart und CYBERplus |
| Vertrieb heute | Nur über Versicherungsvermittler |
Die mailo war früher selbst Versicherer und bot kleinen Betrieben die Tarife CYBERsmart und CYBERplus an. CYBERsmart sah eine Deckungssumme von 50.000 oder 250.000 Euro bei 1.000 Euro Selbstbeteiligung vor. CYBERplus reichte von 25.000 bis 500.000 Euro, mit wählbarer Selbstbeteiligung von 0, 250, 500 oder 1.000 Euro und Zusatzbausteinen wie Betriebsunterbrechung, Erpressung und E-Payment (Tarifangaben Stand 10/2024).
Am 15.08.2022 ging der Bestand der mailo Versicherung AG an die Berliner ELEMENT Insurance AG, die damit auch die Sparte Cyber übernahm (Quelle: Zeitschrift für Versicherungswesen). Seitdem ist die mailo AG kein Risikoträger mehr. Sie gestaltet Produkte, verwaltet Verträge und bearbeitet Schäden im Auftrag anderer Versicherer und verkauft nur noch über Vermittler. Eine Cyber-Versicherung gehört nach ihrer eigenen Produktübersicht nicht mehr dazu.
Was für bestehende Verträge gilt
Entscheidend ist, wer in Ihrem Versicherungsschein als Versicherer steht. Bei der ELEMENT Insurance AG ist der Vertrag beendet, bei einem neuen Risikoträger läuft er weiter.
Verträge bei der ELEMENT Insurance AG
Das Amtsgericht Charlottenburg hat am 01.03.2025 das Insolvenzverfahren über die ELEMENT eröffnet (Quelle: BaFin). Nach dem Gesetz endet jeder Versicherungsvertrag eines insolventen Versicherers einen Monat nach der Eröffnung (Quelle: VVG § 16). Für die ELEMENT-Verträge war das der Ablauf des 01.04.2025. Wer seinen Cyber-Schutz danach nicht umgestellt hat, ist seitdem nicht mehr versichert.
Verträge nach dem Wechsel des Risikoträgers
Die mailo hat im April 2024 aufgehört, Neugeschäft für die ELEMENT zu zeichnen, und danach begonnen, Bestandsverträge auf andere Versicherer zu übertragen. Am 10.01.2025 erhielten die betroffenen Kunden nach Aussage des mailo-Vorstands Matthias Uebing ein Angebot zum Wechsel, nach seinen Worten zu weitgehend denselben Konditionen. Haben Sie dieses Angebot angenommen, steht im Nachtrag zu Ihrem Vertrag der neue Versicherer. Dort gilt Ihr Schutz unverändert weiter.
Schäden und Beiträge aus der ELEMENT-Zeit
Ansprüche aus Schäden bis zum Vertragsende und zu viel gezahlte Beiträge melden Sie beim Insolvenzverwalter an (Quelle: BRL). Solche Forderungen haben Vorrang vor denen der übrigen Gläubiger, soweit das Sicherungsvermögen reicht. Reicht es nicht, werden sie anteilig bedient (Quelle: VAG § 315).
Nach einer Mitteilung der BaFin vom 27.07.2026 prüft der Insolvenzverwalter noch alle angemeldeten Forderungen, auch unbestrittene. Ein externer Schadendienstleister soll das beschleunigen, Auszahlungen sind 2026 aber voraussichtlich nicht mehr zu erwarten (Quelle: BaFin). Neue Forderungen lassen sich weiterhin anmelden.
Wohin Sie sich heute wenden
Bei Schäden aus einem ELEMENT-Vertrag
Zuständig ist Rechtsanwalt Friedemann Schade von der Kanzlei BRL, den das Gericht zum Insolvenzverwalter bestellt hat. Forderungen nimmt er über das Portal element-insolvenz.de entgegen, die nötige PIN kommt per Brief. Telefonisch ist die Kanzlei unter +49 89 542254200 erreichbar (Quelle: BRL).
Bei Fragen zum laufenden Vertrag
Für Verträge, die die mailo heute im Auftrag eines anderen Versicherers verwaltet, ist die mailo AG in Köln Ihr Ansprechpartner. Allgemeine Anliegen gehen an info@mailo.de oder an +49 221 4291400, Schäden an schaden@mailo.de oder die Schaden-Hotline +49 221 42914033. Halten Sie die Nummer Ihres Versicherungsscheins bereit, damit Ihr Anliegen schnell zugeordnet wird.
Wenn Sie neuen Cyber-Schutz brauchen
Ohne gültigen Vertrag trägt Ihr Betrieb das Risiko eines Hackerangriffs derzeit selbst. Welche Versicherer heute vorne liegen, zeigt unser Cyber-Versicherungstest, weitere Häuser finden Sie in der Übersicht der Anbieter. Für private Haushalte gibt es eigene Tarife, mehr dazu bei der Cyber-Versicherung für Privatpersonen. Grundlagen zu Bausteinen und Deckung stehen auf der Seite zur Cyber-Versicherung.
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Häufige Fragen zur Cyber-Versicherung der mailo
Was ist aus meiner Cyber-Versicherung bei der mailo geworden?
Ihr Vertrag lag seit dem 15.08.2022 bei der ELEMENT Insurance AG, die den Bestand der mailo Versicherung AG übernommen hatte. Hat die mailo ihn vor der Insolvenz auf einen anderen Versicherer umgestellt, läuft er dort weiter. Andernfalls endete er mit Ablauf des 01.04.2025, wie es § 16 VVG für insolvente Versicherer vorsieht.
Ist die mailo AG insolvent?
Nein. Insolvent ist die ELEMENT Insurance AG, über deren Vermögen seit dem 01.03.2025 ein Verfahren läuft. Die mailo AG arbeitet nach eigener Aussage weiter als Assekuradeur und verwaltet Verträge für andere Versicherer.
Wie finde ich heraus, wer mein Versicherer ist?
Maßgeblich ist der zuletzt erhaltene Versicherungsschein oder Nachtrag. Steht dort die ELEMENT Insurance AG, ist der Vertrag beendet. Steht dort ein anderer Versicherer, besteht Ihr Schutz bei diesem Haus. Im Zweifel hilft die mailo AG unter Angabe Ihrer Vertragsnummer weiter.
Wo melde ich einen Cyber-Schaden aus der Zeit vor dem 01.04.2025?
Schäden aus einem ELEMENT-Vertrag gehen an den Insolvenzverwalter Friedemann Schade, über das Portal element-insolvenz.de. Die Zugangs-PIN verschickt der Insolvenzverwalter per Post. Die Anmeldung ist laut BaFin weiterhin möglich.
Wann bekomme ich mein Geld aus der ELEMENT-Insolvenz?
Ein Termin steht noch nicht fest. Der Insolvenzverwalter muss erst alle angemeldeten Forderungen prüfen, im laufenden Jahr rechnet die BaFin nicht mehr mit Zahlungen. Ob die Ansprüche voll oder nur zu einem Teil bezahlt werden, hängt vom Sicherungsvermögen der ELEMENT ab.
Bekomme ich Beiträge zurück, die ich über den 01.04.2025 hinaus gezahlt habe?
Ja, solche Beiträge können Sie zurückfordern. Die Rückforderung melden Sie wie einen Schaden über das Insolvenzportal an. Sie zählt nach § 315 VAG zu den bevorrechtigten Versicherungsforderungen.
Kann ich bei der mailo noch eine Cyber-Versicherung abschließen?
Nein, die mailo führt in ihrem heutigen Angebot keine Cyber-Versicherung. Sie bietet Gewerbe-, Gebäude- und Privatprodukte an, und zwar nur über Versicherungsvermittler. Für neuen Cyber-Schutz brauchen Sie einen anderen Versicherer, eine Auswahl zeigt der Test der Cyber-Versicherungen.
Wie kündige ich einen Vertrag, den die mailo heute verwaltet?
Die Kündigung richten Sie an die mailo AG in Köln, am einfachsten über das Kontaktformular auf mailo.de mit dem Betreff Kündigung. Geben Sie die Nummer Ihres Versicherungsscheins an. Ein beendeter ELEMENT-Vertrag muss nicht mehr gekündigt werden.
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